QUESTAO 2 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O Marketing pode ser visto de diversas formas. Pode ser considerado um esforço estratégico e competi...

QUESTAO 2 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O Marketing pode ser visto de diversas formas. Pode ser considerado um esforço estratégico e competitivo perseguido pela alta administração; um conjunto de atividades funcionais, incluindo política de produto, determinação de preço, entrega e comunicações, desenvolvido por gerentes de produto; ou uma orientação dirigida ao cliente adotada por toda a organização. Christian Grönroos argumenta que a função do marketing de serviços é muito mais ampla do que as atividades tradicionais do departamento de marketing de produto, o que exige colaboração mútua entre profissionais de marketing e gerentes responsáveis por operações e recursos humanos. (texto adaptado de LOVELOCK; WIRTZ, 2006). Para responder à questão considere as diferenças típicas entre bens e serviços. I - Clientes não obtêm a propriedade de serviços; Elementos intangíveis dominam a criação de valor; II - Muitos serviços são difíceis de serem avaliados pelos clientes; Clientes obtêm a propriedade dos serviços; III - Outras pessoas podem fazer parte do serviço; O fator tempo adquire grande importância; É (são) correta (s) apenas: