Qual alternativa se refere corretamente sobre o modelo de ciclo de serviços? a. É o mapeamento dos momentos da verdade do jeito que são vivenciado...
Qual alternativa se refere corretamente sobre o modelo de ciclo de serviços?
a. É o mapeamento dos momentos da verdade do jeito que são vivenciados pelos clientes.
b. Sua aplicação relaciona-se ao momento de consumo do serviço.
c. A partir da sua elaboração do ciclo, verifica-se a existência dos atributos valorizados pelo cliente no momento do 1º contato.
d. Visa a verificar se atendemos a necessidade no pós-venda.
e. Permite ao gestor pensar nas ações necessárias ao momento em que ocorre a venda.
a. É o mapeamento dos momentos da verdade do jeito que são vivenciados pelos clientes.
b. Sua aplicação relaciona-se ao momento de consumo do serviço.
c. A partir da sua elaboração do ciclo, verifica-se a existência dos atributos valorizados pelo cliente no momento do 1º contato.
d. Visa a verificar se atendemos a necessidade no pós-venda.
e. Permite ao gestor pensar nas ações necessárias ao momento em que ocorre a venda.
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💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as alternativas, a alternativa correta sobre o modelo de ciclo de serviços é: a. É o mapeamento dos momentos da verdade do jeito que são vivenciados pelos clientes.
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