Com o mercado acirrado, as empresas estão procurando estratégias que possam atrair mais clientes, além de manter e fidelizar os que já têm. E vári...

Com o mercado acirrado, as empresas estão procurando estratégias que possam atrair mais clientes, além de manter e fidelizar os que já têm. E vários são os fatores que influenciam os consumidores no processo de compra. São influências sociais, pessoais e de marketing. Qual das alternativas melhor descreve as características das influências pessoais dos clientes?

a. A cultura, os grupos de referência e a família.
b. As classes, os papéis e suas posições sociais.
c. O produto, o preço e onde encontrá-lo.
d. As aprendizagens, as crenças, as atitudes e o estilo de vida.
e. A propaganda e o tipo de promoção encontrada.