Exercício de Fixação - Estratégias de vendas_ Revisão da tentativa

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12/09/2022 14:13 Exercício de Fixação - Estratégias de vendas: Revisão da tentativa
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GESTÃO DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO - SG
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segunda, 12 Set 2022, 14:09
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
1
Quando falamos em estratégia, devemos analisar para a adoção da melhor estratégia em função das ações em
que elas serão implementadas. Diversos especialistas utilizam métodos e ferramentas para auxiliar na criação
do planejamento estratégico de uma empresa, que guia o caminho pelo qual ela deseja percorrer até chegar ao
ápice de seu sucesso. E o uso das cinco forças de Porter é sem dúvidas um dos métodos mais utilizados pelas
empresas. Quando se aplica essa ferramenta nas organizações, a força do "poder de negociação/barganha dos
clientes" tem muita in�uência, por quê?
Escolha uma opção:
a. Por ser a mais importante das cinco forças. Nesta força, observa-se o grau de competição existente.
b. Porque são os produtos concorrentes que não são similares, mas que atendem a mesma necessidade dos clientes.
c. Pois objetiva determinar o quanto a sua posição no mercado �ca nas mãos de quem fornece a matéria-prima.
d. Pois são os bloqueios e as di�culdades que impedem ou tornam complicada a inserção de novas empresas no mesmo
setor.
e. Neste processo ocorre uma disputa que favorece o cliente, o qual irá comprar onde a escolha lhe parecer mais
agradável, mediante poder de persuasão. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Neste processo ocorre uma disputa que favorece o cliente, o qual irá comprar onde a escolha lhe parecer mais
agradável, mediante poder de persuasão.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
2
É fato que as estratégias norteiam as ações. Quando não há estratégia a empresa �ca vulnerável às variações
dos ambientes interno e externo. A escolha da estratégia e das ações, por sua vez, vai variar também se a
relação da empresa é B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Consumer). Sobre a relação empresa-
consumidor, qual a alternativa mais adequada?
Escolha uma opção:
a. A decisão de compra não é motivada simplesmente pela necessidade momentânea do cliente.
b. É quando ocorre transação comercial de um negócio para outro.
c. Nesta relação, a efetivação do negócio depende da decisão de mais de uma pessoa.
d. A relação empresa-consumidor tem uma durabilidade maior do que a relação B2B.
e. A venda é feita de forma direta para o consumidor �nal. Ela é motivada por fatores como a necessidade do cliente e o
desejo de consumo. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A venda é feita de forma direta para o consumidor �nal. Ela é motivada por fatores como a necessidade do
cliente e o desejo de consumo.
3
Considerando os conceitos de estratégias estudados, temos os 5 P´s mostrados por Mintzberg (2007): plan,
ploy, pattern, positione, perspective. Acerca dessas de�nições marque a alternativa correta em relação ao ploy.
Escolha uma opção:
a. A estratégia é vista como uma manobra para superar um concorrente. Usa-se blefes para ludibriar os concorrentes. 
b. É o modo mais prático de entender uma estratégia, ou seja, aquela em que existe algum tipo de ação de�nida para cada
situação ou contexto.
c. Esta estratégia procura posicionar a empresa no seu meio ambiente. É a força de harmonização entre a empresa
(contexto interno) e o ambiente (contexto externo).
d. Esta estratégia se expande pela uniformidade de pensamentos, ideologias, valores, culturas, relacionamentos e
percepção interna da organização, sendo este um dos fatores mais importantes para a estratégia perspectiva.
e. A estratégia é vista e entendida como uma coerência de comportamento, na uniformização de ações e de reações diante
das incertezas e das oscilações do ambiente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A estratégia é vista como uma manobra para superar um concorrente. Usa-se blefes para ludibriar os
concorrentes.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
4
Com o mercado acirrado, as empresas estão procurando estratégias que possam atrair mais clientes, além de
manter e �delizar os que já têm. E vários são os fatores que in�uenciam os consumidores no processo de
compra. São in�uências sociais, pessoais e de marketing. Qual das alternativas melhor descreve as
características das in�uências pessoais dos clientes?
Escolha uma opção:
a. A cultura, os grupos de referência e a família.
b. As classes, os papéis e suas posições sociais.
c. O produto, o preço e onde encontrá-lo.
d. As aprendizagens, as crenças, as atitudes e o estilo de vida. 
e. A propaganda e o tipo de promoção encontrada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As aprendizagens, as crenças, as atitudes e o estilo de vida.
5
Várias são as estratégias utilizadas para trazer resultados às empresas, e os vendedores têm total in�uência
na decisão �nal dos clientes para fechamento da venda. É ele quem necessita ter habilidades e competências
para alcançar o resultado esperado com a venda. Mas nesse processo, deve-se ter a expertise de mediar
algumas situações, principalmente quando o cliente entende sobre seu produto ou já fez pesquisas no
mercado. Algumas objeções durante o processo de vendas podem surgir. Como o vendedor deve agir no
momento das objeções?
Escolha uma opção:
a. O vendedor precisa se antecipar a elas antes mesmo de virem à tona; dominando as informações sobre o produto para
mostrar a melhor solução. 
b. Automatizando os processos com as ferramentas corretas de e-mail automático.
c. O vendedor precisa motivar as pessoas a agirem. Fazer com que seu público- alvo se interesse pelo que ele tem a dizer.
d. Utilizando o agendamento de atividades e datas importantes e geração de relatórios de progresso da estratégia.
e. Sendo útil: o vendedor precisa gerar um alto valor como oferta para o cliente, oferecendo bons conteúdos e tempo para
esclarecer dúvidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O vendedor precisa se antecipar a elas antes mesmo de virem à tona; dominando as informações sobre o
produto para mostrar a melhor solução.
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