Um dos critérios mais importantes para a satisfação do cliente no estudo do nível de serviço é sua percepção sobre os prazos praticados e cumpridos...

Um dos critérios mais importantes para a satisfação do cliente no estudo do nível de serviço é sua percepção sobre os prazos praticados e cumpridos na entrega de seu produto. MENTZER et al. (2001) falam a respeito da condição de timeliness. Sobre o conceito esse termo se relaciona, assinale a alternativa CORRETA:
A) Se os pedidos chegaram no local e no tempo prometido.
B) Se os pedidos tiveram o devido rastreamento das suas etapas.
C) Se os pedidos sofreram alguma avaria.
D) Se os pedidos saíram da origem com o modal correto.