É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI. No texto: "É um con...
É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI. No texto: "É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI". O autor se refere a um modelo que é conhecido tecnicamente através da sigla. Assinale a alternativa correta. Opções de pergunta 1: CMMI PMI ITIL. SLTI PMBOK
💡 1 Resposta
Ed 
A sigla técnica mencionada no texto é ITIL, que significa Information Technology Infrastructure Library. Portanto, a alternativa correta é a letra C. As outras opções mencionadas (CMMI, PMI, SLTI e PMBOK) não se referem a modelos de gerenciamento de serviços em TI, mas sim a outros modelos e metodologias de gerenciamento de projetos e processos.
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