Para colocar em prática uma ação de endomarketing, Brum (1998) apresenta as seis fases que compõem um programa de endomarketing. Assinale a afirma...

Para colocar em prática uma ação de endomarketing, Brum (1998) apresenta as seis fases que compõem um programa de endomarketing. Assinale a afirmação CORRETA que se refere a fase 4 – divisão do público interno. A ) São as ações a serem desenvolvidas com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno. B ) É preciso especificar os públicos e dividi-los de acordo com suas características para que se tenha mais sucesso nas comunicações e no desenvolvimento das ações. C ) Deve-se criar uma frase que represente e sintetize o que se pretende (um slogan) e também criar uma marca ou personagem que represente esse movimento para dentro. D ) Deve ser feita uma pesquisa de clima para tornar perceptível a realidade da empresa e as necessidades e os anseios dos colaboradores.