Brum (1998) denomina de programa de endomarketing, ou seja, um conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo d...

As seis fases que compõem um programa de endomarketing, segundo Brum (1998), são: 1. Diagnóstico: análise da situação atual da empresa e identificação das necessidades e expectativas dos colaboradores. 2. Planejamento: definição dos objetivos, estratégias e ações a serem desenvolvidas no programa de endomarketing. 3. Comunicação: criação e distribuição de materiais informativos e de comunicação interna, como jornais, murais, intranet, entre outros. 4. Treinamento: capacitação dos colaboradores para o desenvolvimento de suas atividades e para o alcance dos objetivos do programa de endomarketing. 5. Implementação: execução das ações planejadas e acompanhamento dos resultados. 6. Avaliação: análise dos resultados obtidos e identificação de possíveis melhorias para o programa de endomarketing. Dessa forma, as ações a serem desenvolvidas com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno incluem: análise da situação atual da empresa, definição de objetivos e estratégias, criação e distribuição de materiais informativos e de comunicação interna, capacitação dos colaboradores, execução das ações planejadas e análise dos resultados obtidos.