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“A determinação de uma medida de desempenho depende da complexidade do processo que se deseja avaliar, da sua importância em relação aos objetivos ...

“A determinação de uma medida de desempenho depende da complexidade do processo que se deseja avaliar, da sua importância em relação aos objetivos e metas estabelecidos e da expectativa de uso gerencial posterior desses dados”. Uma empresa que não mede seu desempenho pode sofrer grandes consequências. Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 174. Considerando o texto apresentado, sobre as consequências de uma empresa que não mede o seu desempenho, analise as afirmativas a seguir: I. prejuízos e reputação da sua marca. II. falta de integração entre os intermediários da cadeia logística. III. tomada de decisões estratégicas. IV. falta de visibilidade dos números decorrentes de sua operação. Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): a. I e II apenas. b. I, II e III apenas. c. I, II e IV apenas. d. II, III e IV apenas. e. II e III apenas.

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A alternativa correta é a letra c, I, II e IV apenas. A falta de medição do desempenho pode levar a prejuízos e danos à reputação da marca (afirmativa I), bem como à falta de visibilidade dos números decorrentes da operação (afirmativa IV). No entanto, a falta de integração entre os intermediários da cadeia logística (afirmativa II) e a tomada de decisões estratégicas (afirmativa III) não são necessariamente consequências diretas da falta de medição do desempenho.

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