Respostas
A afirmação I está correta, pois o controle é utilizado para verificar se as tarefas realizadas na fase C estão de acordo com o planejado, permitindo a quantificação dos resultados. A afirmação II também está correta, pois a avaliação realizada na fase A permite reunir todos os fatores analisados pela ferramenta PDCA e confrontá-los, criando um novo direcionamento para os problemas enfrentados durante a execução do plano de ação, permitindo realizar os ajustes necessários. Já a afirmação III está incorreta, pois o propósito do PDCA não é apenas criar um processo de melhoria contínua de práticas e resultados, mas sim um processo de melhoria contínua como um todo, incluindo processos, produtos e serviços. Portanto, as afirmações I e II estão corretas, e a afirmação III está incorreta.
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