AP2 de CHO - Material de estudo

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Resumo – Comportamento Humano nas Organizações 
 
Aula 1 – Origem, objetivo e ramos da Psicologia 
- Administração: é a arte de planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar pessoas e tarefas nas diversas 
organizações públicas ou privadas existentes e em funcionamento. 
- Funções de um administrador: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar. 
- O administrador deve ser: inovador, agente de mudanças, progresso e crescimento. Deve ser o oposto do 
“chefe”, que somente reage ou se adapta ao que está ocorrendo em volta dele. A função do administrador é garantir 
que o progresso efetivamente aconteça. 
- Diferença entre chefe e líder: Chefe baseia suas ações no sentimento de obrigação diante das metas a serem 
alcançadas dentro da rotina diária dos negócios e cobra seus subordinados por isso, e o líder está de olho na 
sobrevivência dos negócios ao longo do tempo. 
- Diferença entre Chefe e Líder: o chefe executa e o líder planeja, apóia, incentiva e orienta. 
- Diferença entre Chefe e Líder: Chefe administra recursos humanos, precisa ganhar sempre, tem todo o poder, 
conflitos são aborrecimentos, crises são riscos, pessoas trabalham por dinheiro, e têm subordinados e chefes. Líder 
lidera pessoas, precisa ganhar mais do que perder, tem competência, conflitos são lições, crises são oportunidades, 
pessoas trabalham também por dinheiro, e tem parceiros. 
- Características e qualidades necessárias a um administrador: Deve ser um líder, deve ser organizado, deve 
ser capaz de transmitir idéias e informações de maneira precisa, deve ser agente de transformação, deve ser 
inovador, e deve ser capaz de controlar processos e meios para atingir os fins. 
- Um bom administrador deve saber aproveitar de maneira eficaz os recursos pessoais de seus funcionários para 
que os objetivos preestabelecidos sejam atingidos. 
- Como o administrador pode aproveitar de maneira eficaz os recursos pessoais de seus funcionários, de 
forma que os objetivos preestabelecidos sejam atingidos: Com coordenação (verificando se pá entendimento e 
harmonia na reunião de procedimentos e pessoas na consecução dos objetivos propostos); com liderança 
(incentivando a organização a obter os resultados pretendidos); com organização (reunindo os recursos de maneira 
apropriada para que se alcance os objetivos); e com gestão (estabelecendo métodos e práticas que permitam atingir 
os objetivos com os recursos disponíveis e as pessoas envolvidas). 
- O bom administrador deve estar atento às inovações tecnológicas e deve saber lidar com essas inovações, 
sabendo identificar oportunidades e traçar linhas de ação, com agilidade, para um bom aproveitamento do potencial 
delas. Deve ter também, conhecimento do seu ambiente de trabalho, do mercado e de seus clientes. 
- Três sistemas ou escolas de pensamento principais que foram estabelecidas quando a psicologia foi 
reconhecida como ciência do comportamento: Behaviorismo; Psicologia da Gestalt e a Teoria dos Campos; e a 
Psicanálise. 
- Behaviorismo: O comportamento dos indivíduos pode ser medido e controlado, assim como os eventos das 
ciências exatas. Um evento psicológico começa com um estímulo e termina com uma resposta do indivíduo. 
- Psicologia da Gestalt e a Teoria dos Campos: A Gestalt procurou estudar a organização do processo mental, 
procurando entender como se davam os fenômenos perceptuais. 
- Psicanálise: todo comportamento humano é conseqüência de uma intenção ou de um impulso. 
- Organização: Unidade social (ou agrupamento humano) intencionalmente construída, a fim de atingir objetivos 
específicos. Tem grande influência sobre o comportamento humano. 
- Exemplos de organizações: corporações, exércitos, escolas, hospitais, igrejas e prisões. Excluem-se tribos, 
classes, grupos étnicos, grupos de amigos e famílias, porque não apresentam formalização legal de sua estrutura. 
- A transformação do insumo em bens e serviços só é possível quando o sistema técnico funciona. Esse sistema 
só pode funcionar se houver pessoas que trabalhem dentro dele, transformando os insumos em bens. 
- O sistema também é chamado de sistema sociotécnico, porque é formado por pessoas e dispõe de uma estrutura 
tecnológica definida para desenvolver um processamento qualquer efetivado por um grupo de indivíduos 
organizados harmonicamente, com tarefas e deveres iguais. 
- Importância do papel das pessoas e dos grupos no comportamento das organizações: Com a atividade 
compartilhada, as pessoas conseguem aumentar seus ganhos e vantagens, conseguindo muito mais do que seria 
alcançado com a soma dos esforços individuais ou uma parceria desenvolvida. 
- Foco do Comportamento humano: Compreender como a organização funciona para compreender as pessoas 
no seu interior e sob sua influência. 
- Cada organização tem sua própria estrutura e cultura desenvolvida ao longo de sua existência. Essa cultura 
organizacional é o conjunto de valores, crenças, comportamentos e maneiras de agir que são considerados 
importantes e necessários para o seu funcionamento adequado e coerente. 
- Elementos que fazem parte da cultura organizacional: desenho organizacional e cultura da organização que 
estão inseridos em um meio ambiente estabelecido pela sociedade como um todo. 
- Comportamento Organizacional: estudo dos indivíduos e grupos atuando dentro de uma dada organização ou 
empresa. Trata da influência das pessoas sobre a instituição assim como a influência dela sobre os indivíduos e 
grupos. 
- Comportamento Organizacional: identifica as diferentes situações organizacionais para então, lidar com elas; 
ajuda a entender as pessoas nas organizações, bem como lidar com elas e com os grupos que se formam. 
- Diferença entre Comportamento Organizacional e Administração: Comportamento humano trata apenas 
das questões humanas ou do comportamento humano nas organizações, e Administração trata dos demais sistemas 
de controle efetivo da gestão. 
 
Aula 2 – A evolução das teorias da personalidade 
- Teorias da Personalidade: Abrangem três áreas: descrição (modo como deveríamos caracterizar um individuo), 
dinâmica (mecanismos pelos quais a personalidade se expressa em uma dada situação) e desenvolvimento. 
- Principais questões tratadas pelas teorias da personalidade: Descritivas (baseadas nas diferenças individuais); 
Dinâmicas (centradas na adaptação e ajustamento, processos cognitivos ou na sociedade); e Desenvolvimentais 
(reportam-se às influencias biológicas, ao desenvolvimento da criança ou ao desenvolvimento do adulto). 
- Teoria Analítica (teoria de Carl Gustav Jung): Todas as pessoas apresentam características em uma escala 
linear que vai de um extremo a outro, em quatro áreas especificas: Extrovertido x introvertido; Experimentador x 
intuitivo; Racional x sensitivo; e Opinativo x perceptivo. 
- Extorvertido x introvertido: representa a maneira como as pessoas preferem interagir com os demais indivíduos, 
com os quais tenham relação eventual durante suas vidas, ou como preferem abordar seus semelhantes. 
- Experimentador x intuitivo: maneira como as pessoas preferem recolher dados ou informações do mundo que 
as rodeia. 
- Racional x sensitivo: maneira como as pessoas preferem se relacionar com os seus semelhantes ao considerar 
seus sentimentos. 
- Opinativo x perceptivo: preferência entre os dois tipos. 
 
Aula 3 – Motivação no Trabalho 
- Comportamento das pessoas: é orientado para a satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de 
seus objetivos e aspirações. 
- Teorias sobre motivação: Dividem-se em Teorias de processo (tentam explicar os fatores que ocasionam a 
motivação e os fatores que geram satisfação nos funcionários, enquanto estes executam suas tarefas em uma 
empresa) e Teorias de Conteúdo (procuram explicar quais fatores agem sobre as pessoas para mover seu 
comportamento e responder quais são as recompensas eficazes, ou ainda, que fatores motivar alguém a desenvolver 
algo de forma agradávele voluntária). 
- O comportamento e atitudes das pessoas no trabalho influenciam a cultura organizacional. 
- Teorias de Processo: Modelo do comportamento; Teoria da expectativa; Behaviorismo; e Teoria da equidade. 
- Teorias de Conteúdo: Teorias Clássicas; Teoria das necessidades; Frustação; e Teoria dos dois fatores. 
- Teorias do Processo: 
- Modelo do Comportamento: Uma das principais teorias que explicam como os motivos determinam o 
comportamento 
- Modelo do comportamento: Baseia-se em três hipóteses: todo comportamento é motivado; comportamento é 
orientado para realização de algum objetivo; e o comportamento que procura realizar algum objetivo pode ser 
perturbado por conflito, frustação ou ansiedade. 
- Teoria da expectativa: retrata a idéia intuitiva de que o esforço depende do resultado que se deseja alcançar e 
do valor percebido na futura recompensa. 
- Pontos propostos pela Teoria da expectativa: o desempenho que se alcança é proporcional ao esforço que se 
faz; o esforço que se faz é proporcional ao valor que se dá a recompensa; se a recompensa for atraente, a motivação 
para fazer o esforço será grande. 
- Teoria da Expectativa: procura explicar a cadeia de causas e efeitos, que vão desde o esforço inicial até a 
recompensa final. 
- Componentes principais da Teoria da expectativa: estímulo, esforço e expectativa de receber a recompensa. 
- Teoria da Expectativa: Possui a crença de que o desempenho permite alcançar a recompensa. 
- Teoria Behaviorista: baseia-se em experimentações de laboratório com animais. 
- Teoria da Equidade: Recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. 
- Teorias de Conteúdo: 
- Teorias Clássicas: Reconhecem três tipos de motivação: a motivação do ganho material, a motivação do 
reconhecimento social e a motivação interior da realização profissional. 
- Teorias das necessidades: as pessoas são motivadas essencialmente pelas necessidades humanas. Quanto mais 
forte a necessidade, mais intensa é a motivação.Uma vez satisfeita a necessidade, a motivação cessa. 
- Necessidades humanas: Necessidades primárias ou básicas; e necessidades secundárias ou adquiridas. 
- Necessidades primárias ou básicas: comuns a todas as pessoas. 
- Necessidades secundárias ou adquiridas: influenciadas pela sociedade, personalidade e diferenças individuais. 
- Necessidades humanas, segundo Maslow: Dividida em 5 grupos: Necessidades fisiológicas ou básicas 
(necessidades de alimento, abrigo, repouso, exercício, sexo e outras necessidades orgânicas); necessidades de 
segurança (necessidades de proteção contra ameaças, inclusive a ameaça de perda do emprego); necessidades 
sociais (necessidades de amizade, afeto, interação e aceitação dentro da sociedade); necessidades de estima 
(necessidades de auto-estima e estima); e necessidades de auto-realização (necessidade de utilizar o potencial de 
aptidões e habilidades, autodesenvolvimento e realização pessoal). 
- Teoria de Maslow: necessidades básicas manifestam-se em primeiro lugar, e são as primeiras que as pessoas 
buscam satisfazer; uma necessidade de uma categoria precisa ser atendida antes que a necessidade de uma categoria 
seguinte se manifeste; uma vez atendida, a necessidade perde sua força motivadora, e a pessoa passa a ser motivada 
pela ordem seguinte de necessidades; quanto mais elevado o nível de necessidades, mais saudável é a pessoa. 
- Frustação: Uma necessidade insatisfeita gera crescente sentimento de frustação e ansiedade. 
- Conseqüências da frustação: busca de uma forma alternativa de satisfazer a necessidade (como exemplo, usar 
drogas); estado de desânimo; agressão, ou se colocar contra o objetivo ou pessoa que o provocou. 
- Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg: Divide os fatores em dois grupos: os motivacionais ou intrínsecos 
(relacionados ao próprio trabalho) e os higiênicos ou extrínsecos (relacionados com o ambiente ou condições de 
trabalho). 
- Fatores motivacionais ou intrínsecos: conteúdo do trabalho em si (natureza das tarefas e sua sintonia com os 
interesses e qualificações da pessoa); sentido de realização de algo importante; exercício de responsabilidade; 
possibilidade de crescimento; orgulho e sentimento de prestígio decorrente da profissão. 
- Fatores higiênicos ou extrínsecos: estilo de supervisão do chefe; relações pessoais com os colegas; salário; 
políticas de administração de pessoal; condições físicas e segurança do trabalho. 
- Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland: Existem três motivos ou necessidades básicas do 
comportamento humano: Necessidade de realização; Necessidade de poder; e Necessidade de afiliação. 
- Necessidade de realização: é a necessidade de êxito competitivo ou de busca pela excelência. Buscam a 
realização pessoal mais do que a recompensa pelo sucesso, não são jogadores, não gostam de ganhar com a sorte. 
- Necessidade de poder: é a necessidade de controlar ou influenciar outras pessoas, de fazer com que elas se 
comportem de uma maneira que não fariam naturalmente. Representa o desejo de causar impacto, de ter influência 
e de controlar os outros, de estar no comando. Preferem situações competitivas e de status, e tendem a se preocupar 
mais com o prestígio e a influência do que com o desempenho eficaz. 
- Necessidade de afiliação: é a necessidade de relacionamento humano, de manter relações interpessoais próximas 
e amigáveis. Representa o desejo de ser amado e aceito pelos outros. Buscam amizade, preferem situações de 
cooperação às de competição e desejam relacionamentos que envolvam compreensão mútua. 
- As três necessidades não aparecem isoladamente. Todos os indivíduos apresentam todas as necessidades, 
dependendo do ambiente, do seu desenvolvimento pessoal e maturidade emocional. 
- Características que o comportamento das pessoas apresenta: o homem é proativo, é social, tem diferentes 
necessidades, percebe e avalia, pensa e escolhe, e tem limitada capacidade de respostas. 
- Homem proativo: o comportamento das pessoas é orientado para satisfação de suas necessidades e para o alcance 
de seus objetivos e aspirações. Reagem e respondem a seu ambiente. Tanto podem resistir como colaborar, 
dependendo das estratégias de liderança usadas. 
- Homem social: a participação em organizações conduz as pessoas ao envolvimento com outras. Procuram manter 
sua identidade e seu bem-estar psicológico. Usam seus relacionamentos com outros para obter informações sobre 
si mesmo e sobre o ambiente em que vivem. 
- Homem tem diferentes necessidades: o homem é motivado por diferentes necessidades. 
- O homem percebe e avalia: a experiência do individuo com seu ambiente é um processo ativo porque seleciona 
os dados dos diferentes aspectos do ambiente, avalia-os em termos de suas próprias experiências passadas e avalia 
aquilo que está experimentando em termos de suas próprias necessidades e valores. 
- O homem pensa e escolhe: o comportamento é proposital e proativo, e pode ser analisado em termos de planos 
comportamentais que escolhe, desenvolve e executa, para lidar com os estímulos com que se defronta e para 
alcançar seus objetivos pessoais. 
- O homem tem limitada capacidade de resposta: o homem tem uma limitada capacidade para desempenhar 
tarefas de acordo com o que pretende ou ambiciona. Suas características pessoais são limitadas e restritas. As 
diferenças individuais fazem com que as pessoas variem em seus comportamentos. A capacidade de resposta se 
manifesta em função das aptidões e da aprendizagem. 
- A qualidade de vida está diretamente relacionada ao desenvolvimento organizacional. 
- Aspectos de satisfação no emprego e que indicam qualidade de vida no trabalho: compensação por meio de 
salários justos; ambiente seguro e saudável, que buscam preservar a saúde e o bem-estar; crescimento e segurança, 
promovendo a valorização do individuo e planos de carreira; relevância social, valorizando o trabalho realizado 
por diferentes níveis profissionais;total espaço de vida do individuo, possibilitando tempo de lazer, recreação e 
dedicação à família. 
 
Aula 4 – Motivação humana e gestão do significado 
- Maslow afirmou que um motivo superior não aparece enquanto os inferiores não forem satisfeitos, ou seja, só as 
pessoas bem alimentadas podem-se dar ao luxo de se sentirem seguras e a salvo. Quando os motivos básicos, ou 
inferiores, estão satisfeitos, aparece o motivo de estima. 
- Para Maslow, o motivo para a auto-realização significa o desejo de satisfação própria, de fazer aquilo para o que 
cada um está habilitado, de realizar concretamente aquilo que cada um é, potencialmente. 
- A questão da qualidade do trabalho está sendo ampliada e dirigida para a busca da qualidade de vida no trabalho, 
com intenção de oferecer um trabalho qualificado em vez de um cargo e de relacionar o trabalho ao individuo e 
sua vida, e não somente às muitas horas semanais durante as quais se acha empregado. 
 - Algumas pessoas supõem que o trabalho é apenas um meio para se obter as condições necessárias para a 
realização pessoa, mas isso é somente uma ficção, pois não é somente isso que traz motivação. As empresas tem 
investido no aumento dos programas internos de saúde e segurança nas organizações, como o intuito de melhorar 
as condições de vida do trabalhador, o que demonstra que o trabalho m si pode ser visto como o foco da realização 
pessoal. 
- A maioria das pessoas supõe que existe uma separação clara entre forças e fraquezas na personalidade humana, 
As forças são consideradas qualidades e as fraquezas, defeitos. O senso comum é que devemos incentivar as 
“forças” e evitar as “fraquezas”. 
 
- Aula 5: Liderança – conceito e estilos 
- A liderança não pode ser ensinada, mas pode ser aprendida. 
- Principal papel de um líder: combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em 
diferentes graus e em diversos níveis organizacionais. 
- Excelência gerencial: as habilidades, o conhecimento, as destrezas e a eficácia passaram a ser desejadas e mais 
requeridas na figura que as organizações denominam “líder do novo milênio”. 
- Liderança não significa posição, prestígio, títulos ou dinheiro, mas sim, responsabilidade. 
- Forma de aumentar a produção: Oferecer um ambiente de bem-estar, permitindo que as pessoas trabalhem 
juntas e possam se beneficiar de oportunidades de desenvolvimento pessoal, o maior número de vezes que for 
possível. 
- Liderar: ser capaz de conseguir, com sucesso, que as pessoas façam o que o líder entende que precisa ser feito. 
Deve ser capaz de lidar adequadamente com fortes emoções e grandes frustações que surgem quando o ambiente 
de trabalho se torna instável. 
- O desempenho da organização depende da contribuição das pessoas que a compõem e da forma como estas estão 
organizadas, são estimuladas e capacitadas. Sem recursos humanos, qualquer esforço em investimentos em 
equipamentos, tecnologias, métodos e processos acrescentaria muito pouco aos resultados esperados. Essas pessoas 
não devem ser vistas como executoras, mas sim como empreendedoras. 
- O líder deve estar disposto a criar estratégias, que façam as pessoas acreditarem nelas e que queiram segui-las; 
incentivem, motivem e inspirem as pessoas para que a visão se torne realidade, apesar de todos os obstáculos. 
- Liderança bem sucedida depende de comportamentos, habilidades e ações apropriadas e não de características 
pessoais. Os líderes devem ter habilidades técnicas (refere-se ao conhecimento e a capacidade de uma pessoa em 
qualquer tipo de processo ou técnica), humanas (capacidade para trabalhar de maneira eficaz com as pessoas para 
obter resultados no trabalho em equipe) e conceituais (capacidade para pensar e falar em termos teóricos ou 
genéricos). 
- Diferença entre gerentes e líderes: Se diferem em motivação, historia pessoal e no modo de agir e pensar. 
Gerentes têm foco em sistemas, processos e tecnologia, procurando dirigir os trabalhadores. Líderes estão 
orientados para as pessoas, contexto e cultura, procurando servir os colaboradores da organização. 
- Teoria X: pessoas preguiçosas, que preferem não fazer nada; pessoas trabalham por dinheiro e por status; a força 
que mantêm as pessoas no emprego é o medo de serem rebaixadas ou despedidas; pessoas são dependentes de seus 
líderes; pessoas não querem pensar por si mesma, dependem das diretrizes “de cima”; pessoas precisam de 
supervisores que as olhem de perto para serem capazes de elogiar um bom trabalho e criticar os erros; pessoas se 
preocupam pouco com o que está alem de seus interesses materiais; e pessoas precisam de instruções sobre o que 
fazer e como fazer e se preocupam somente com os assuntos que são de sua responsabilidade; pessoas gostam de 
ser tratadas com cortesia; exigências do trabalho são inteiramente diferentes do lazer; pessoas resistem a mudanças, 
preferem permanecer na velha rotina; o trabalho é o principal e deve ser feito; pessoas permanecem estáticas; 
pessoas precisam ser inspiradas, pressionadas ou dirigidas.. 
- Teoria Y: pessoas ativas, que gostam de se esforçar e impõem objetivos; pessoas buscam satisfação no trabalho; 
a força que mantêm as pessoas no emprego é o desejo de realizar seus objetivos pessoais e sociais; pessoas buscam 
a independência, a auto-realização e responsabilidade; pessoas sentem que são capazes de autodireção; pessoas 
compreendem o que fazem e podem planejar e melhorar seus próprios métodos de trabalho; pessoas precisam sentir 
que são respeitadas como capazes de assumir responsabilidades; pessoas buscam dar um sentido a sua vida; e 
pessoas precisam de uma compreensão sempre maior; pessoas necessitam de um respeito genuíno vindo de seus 
companheiros; pessoas são integradas, quando trabalho e lazer são muito separados, ambos se deterioram; pessoas 
se cansam da rotina e gostam de novas experiências, são criativas; pessoas são o principal e buscam auto-realização; 
pessoas gostam de aprender e aumentar sua habilidade; pessoas precisam ser libertadas, encorajadas e assistidas. . 
- Gerenciar: corresponde a colocar ordem e coerência nas questões fundamentais, como qualidade e lucratividade 
dos produtos. Liderar, trata de lidar com a mudança. 
- Fatores que contribuem para a situação difícil e complexa com que se deparam os administradores e 
lideres: mudança tecnológica acelerada, maior concorrência internacional, desregularização dos mercados, 
excesso de capacidade de produção nos ramos de atividade intensivos em capital, instabilidade do cartel do 
petróleo, investidores agressivos com seus títulos sem valor real, e mudanças geográficas da força de trabalho. 
- Poder e liderança estão estreitamente interligados. 
- Lideres usam o poder como meio de atingir metas. Líderes realizam metas, o poder é um meio de facilitar suas 
realizações. A ação do líder se concentra na influência sobre seus subordinados. 
- Bases ou fontes de poder: Poder coersivo, poder de recompensa, poder legítimo, poder de competência, e poder 
de referência. 
- Poder coersivo: dependente do medo. Reagem por medo dos resultados negativos que possam ocorrer. 
- Poder de Recompensa: as pessoas concordam com os desejos dos outros porque fazer isso gera benefícios 
positivos. Distribuir recompensas que os outros vejam como valiosas faz ter poder sobre elas. 
- Poder Legítimo: representa o poder do qual uma pessoa é investido ao receber um cargo de chefia na hierarquia 
de uma organização. 
- Poder de competência: é a influência exercida como resultado de especialização, habilidade especial ou 
conhecimento. 
- poder de referência: desenvolver a admiração por alguém e um desejo de ser aquela pessoa, passando a modelar 
seus comportamentos e atitudes pelos dela. 
- O “novo líder” deve: entender e se adaptar às mudanças constantes; ter visão estratégica; saber negociar; avaliar 
o desempenho, conhecer as competências de cada um; ter ética; buscar o desenvolvimento pessoada equipe; 
reconhecer outros líderes e identificar neles não a concorrência, e sim oportunidades de associações; buscar 
qualidade dos resultados; administrar conflitos; estar acessível; favorecer o consenso; buscar o desenvolvimento 
de cada integrante da equipe; e fazer com que suas atitudes e comportamentos sirvam de exemplos. 
 
Aula 6 – Comportamento do líder nas organizações 
 
- Pontos ressaltados em relação à liderança na organização: Uma organização é um grupo de indivíduos com 
o mesmo propósito; quase todas as pessoas pertencem a uma organização; a maioria do trabalho é feito em 
organizações, ou por meio delas; e o maior desafio dentro de uma organização é colocá-las a funcionar de modo 
que permita a cada pessoa sentir seu valor. 
- Funções administrativas listadas por Fayol: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
- Elementos que compões uma organização: Chefe; Regras, Controle e Eficiência. 
- Segundo Covey, esses elementos se tornaram problemas organizacionais crônicos devido ao mau uso e suas 
atividades e objetivos: Chefes autoritários geram falta de confiança, regras em demasia mostram falta de visão, a 
busca desenfreada da eficiência com sistemas inadequados mostram desalinhamento, e o controle excessivo 
enfraquece os participantes da organização. 
- Se os chefes forem lideres verdadeiros, se as regras forem consideradas adequadas e, se o controle for natural, a 
eficiência poderá ser obtida sem sofrimento e o trabalho será considerado agradável e atraente. 
- Como desfazer essa visão negativa das empresas com esses problemas crônicos: onde há pouca confiança, o 
líder deve se concentrar em modelar a integridade para gerar confiança (dar um bom exemplo); onde não há visão 
ou valores comuns, ele deve se concentrar em descobrir caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores 
comuns; onde há desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e processos para 
incentivar e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e os valores (estabelecer 
e gerenciar sistemas para manter o rumo); e onde há enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer as 
pessoas e as equipes em termos de projeto ou cargo (focar o talento nos resultados, não nos métodos, deixando as 
pessoas livres para agir por si mesmas e ajudar quando for necessário). 
- Ações típicas dos líderes bem sucedidos: dão o rumo (visão, foco no cliente, perspectiva de futuro); Mostram 
caráter pessoal (hábitos, integridade, confiança, pensamento analítico); Mobilizam dedicação individual (envolvem 
os outros e partilham o poder); e Geram capacidade organizacional (formam equipes, gerenciam a mudança). 
- As quatro práticas gerenciais primárias: Estratégia (formular e manter uma estratégia focada e claramente 
exposta), Execução (desenvolver e manter uma impecável execução operacional), Cultura (desenvolver e manter 
uma cultura voltada ao desempenho) e Estrutura (construir e manter uma organização ágil, flexível e 
hierarquicamente enxuta). 
- Práticas gerenciais secundárias: gestão de talento, inovação, liderança e fusões e aquisições. 
- Os colaboradores de uma organização precisam saber que são valorizados. Quando lhes é comunicado seu 
potencial e são criadas oportunidades para que o desenvolvam e o utilizem, podemos dizer que existe liderança 
efetiva visando ao bom resultado. 
- Métodos de aumentar as oportunidades para liderança: delegação em uma hierarquia tradicional; criação de 
uma comunidade com propósito comum e valores compartilhados e estabelecimento de um sistema de livre 
mercado. 
- Delegação de uma hierarquia tradicional: em uma hierarquia, a delegação é a ferramenta básica para a criação 
de oportunidade de surgimento de mais líderes. Se a delegação é uma norma comum na empresa, cada líder pode 
desenvolver outros líderes subordinados. 
- Criação de uma comunidade: Por meio do estabelecimento de metas estimulantes, os grandes dirigentes geram 
espaço para mais líderes e acreditam que empregados, guiados pelo espírito comunitário, em geral usarão a 
liberdade para o bem ao invés de para o mal. Se as pessoas se sentem parte de uma comunidade empresarial, 
seguras e protegidas, empolgadas com a missão e os valores, e acreditam que os demais estejam vivendo de acordo 
com eles, geralmente produzem bons produtos e serviços para o todo. 
- Com as máquinas substituindo cada vez mais o trabalho rotineiro e com o crescimento do percentual de 
trabalhadores voltados para o conhecimento, mais líderes são necessários na organização. As atividades destinadas 
exclusivamente ao ser humano envolvem inovação. 
- As mudanças estão acontecendo nas funções de gerencia media ou mais elevadas. Até pouco tempo atrás, para 
ocupá-las era exigido somente aptidões gerenciais. Hoje são necessárias pessoas que possuem capacidade de 
liderar. 
- Principais domínios da inteligência emocional: Autoconsciência (permite identificar nossas próprias emoções 
e reconhecer seu impacto nos relacionamentos, e permite ainda, conhecer nossos próprios limites e possibilidades, 
fundamentos essenciais para a autoconfiança), autogestão (proporciona transparência e passa a sensação de que o 
líder é confiável), consciência social (encontram tempo para refletir com tranqüilidade, afastados de interrupções) 
e administração de relacionamentos (possibilita ao líder motivar a equipe por meio de uma visão instigante, 
utilizando-se de variadas técnicas de persuasão. Consiste em lidar com as emoções alheias, tendo-se consciência 
das próprias emoções). 
- O bom líder destaca e cultiva a capacidade dos subordinados e são capazes de atuar como orientador quando o 
desempenho não é satisfatório. 
- Pontos fortes do comportamento dos líderes: Conseguem resultados pela competência pessoal, lutando pelas 
oportunidades; Rápidos no agir, fazem as coisas acontecerem; Percebem as necessidades dos outros, conciliando 
interesses que parecem opostos; e Conseguem interagir com os mais diferentes tipos de pessoas. 
- Excessos improdutivos existentes no comportamento dos líderes: são pouco tolerantes quando há falta de 
competência, forçando situações difíceis; Precipitam-se e tornam-se impulsivos, agindo em pensar nos prós e 
contras da situação; Deixam dúvidas a respeito de que lado estão; e Mudam de posição com muita facilidade. 
- O clima empresarial é o principal elemento responsável pelo desempenho de uma equipe ou organização. 
- Principais abordagens que estabelecem as teorias de liderança: traços de personalidades que definem os 
líderes; seu comportamento, a influência e o poder que eles exercem; a situação geral que permite o surgimento de 
novos lideres e a integração de duas ou mais dessas abordagens. 
- Teorias de Liderança: 
* Teorias do Grande Homem: líderes são pessoas de destaque em determinado momento. 
* Teorias dos Traços: O líder é dotado de traços e características superiores que o diferenciam dos seguidores. 
* Teorias Situacionais: A liderança é resultado de demandas situacionais. Os fatores situacionais, mais do que os 
fatores hereditários, determinam quem emergirá como líder. 
* Teorias Psicanalíticas: O líder funciona como uma figura paterna. 
* Teorias Humanistas: Líderes promovem o desenvolvimento das pessoas nas organizações em geral. 
* Teoria do Papel do Líder: Características da pessoa e exigências da situação interagem de modo a permitir que 
uma ou algumas poucas pessoas surjam como lideres. 
* Teoria da Contingência: A eficácia de um líder voltado para tarefas ou relações depende da situação. 
* Liderança Cognitiva – o grande homem do século XX: os líderes são pessoas que, por palavras e/ou exemplos 
pessoais, influenciam de modo significativo os comportamentos, pensamentos e/ou sentimentos de um número 
representativo de outros seres humanos. 
* Poder-influencia – Liderança participativa e lógica dedutiva: líder é a pessoa que consegue influenciare 
exercer poder sobre os demais em dado momento. 
* Liderança carismática: pressupõe que os líderes são detentores de qualidades excepcionais na percepção dos 
subordinados. 
* Liderança embasada na competência: Os verdadeiros líderes são os que detêm maiôs conhecimento dentro de 
suas respectivas áreas. 
* Liderança Gerencial e Estratégica: Os lideres são responsáveis pelo desempenho de suas organizações e peal 
comunidade como um todo. 
* Liderança embasada em resultados: Os lideres revelam comportamentos eficazes para a promoção do sucesso 
organizacional. 
* O líder como mestre: Os líderes são mestres. Os líderes estabelecem o ponto de vista a ser ensinado. 
- Liderança cultural e holística: a liderança é a habilidade de incluir grupos interessados importantes, evocar 
companheirismo e fortalecer outros. 
* Liderança servidora: Os líderes lideram principalmente servindo os outros, sejam empregadores, clientes ou a 
comunidade. 
* Liderança Espiritual: A liderança implica influenciar as almas das pessoas mais do que controlar as suas ações. 
- Diferença entre os seguidores eficazes e seguidores ineficazes: Os eficazes têm um grande entusiasmo e 
comprometimento com a organização ou com uma pessoa e seus propósitos, mais do que consigo mesmo. 
Dominam as habilidades que são importantes para a organização e têm parâmetros de desempenho acima do 
exigido. 
- Teoria das Trocas: as funções do líder são bastante diferentes uma das outras e incluem organizar, dirigir e 
coordenar esforços. Cabe a ele manter o grupo unido, definir a situação que está sendo experimentada e fixar 
objetivos. 
- Tipos de líderes: Diretivo, Apoiador, Participativo e Orientado para a Realização 
- Líder Diretivo: mostra aos subordinados aquilo que espera deles, programa o trabalho e apresenta as diretrizes 
de como realizá-lo. Isso traz a insatisfação dos seguidores quando a tarefa não for bem definida, causando tensão. 
- Líder Apoiador: é aquele que o seguidor sente como um amigo que demonstra interesse em atender às suas 
necessidades. Sua eficácia aparece quando as tarefas são bem estruturadas. 
- Líder Participativo: consulta com freqüência o seus seguidor, levando em conta as sugestões dele antes de tomar 
uma decisão. Valoriza a contribuição que está sendo feita. 
- Líder Orientado para a Realização: É aquele que propõe metas desafiadoras, esperando que o seguidor dê o 
melhor de si no desempenho de suas atividades na organização. 
 
Aula 7 – Liderança e comunicação nas empresas 
 
- Principal finalidade do Desenho Organizacional: assegurar que as redes de comunicação sejam eficazes e 
fluam bem, permitindo o intercambio de informações e o correto procedimento entre as partes que compõe o todo 
organizacional. 
- Tipos de competências: Atributos (habilidades necessárias para exercer a função) e Práticas (atitudes tomadas a 
partir dos próprios atributos: não é possível “tomar decisões duras” (prática) sem um alto grau de autoconfiança 
(atributo). 
- Tipos de modelos de liderança: modelo centrado em atributos, modelo centrado em práticas e modelo que 
mistura os dois modelos. 
- Principais práticas de liderança: desenvolver pessoas; obter resultados; concentrar-se nos clientes; comunicar-
se; orientar a visão e a direção; criar laços de relacionamento comercial; tomar decisões, gerenciar o desempenho; 
e influenciar a organização. 
- Outras práticas de liderança importantes: cooperar/participar de equipes; criar equipes; desenvolver soluções 
criativas; criar um ambiente de alto desempenho; impulsionar mudanças; ser um modelo em sua função; gerenciar 
a diversidade/valorizar o outro; desenvolver estratégias; assumir responsabilidade pelas coisas. 
- “desenvolver pessoas” ou “orientar a visão e a direção” não podem ser possíveis sem uma comunicação adequada 
e eficiente entre as partes envolvidas. 
- Principais atributos de liderança: integridade/sinceridade/ética; capacidade de realização; habilidade de lidar 
com as pessoas; orientação para o aprendizado; capacidade de direcionar e controlar; capacidade de influenciar 
pessoas; raciocínio estratégico; compreensão de conceitos; flexibilidade/adaptabilidade; e autoconfiança/coragem 
- Outros atributos de liderança importantes: iniciativa/orientar para a ação; capacidade de comunicação; 
energia/entusiasmo/habilidade política; cooperação; raciocínio analítico; responsabilidade /comprometimento; 
capacidade de julgamento; capacidade de tomar decisões; conhecimento do negócio. 
- “habilidade de lidar com pessoas”, “capacidade de direcionar e controlar” ou “capacidade de influenciar pessoas” 
não são possíveis sem uma comunicação eficiente entre as partes. 
- Modelo dos 9 baldes: Existem cinco atributos de liderança universais: capacidade mental (liderança eficaz 
exige um alto nível de inteligência), inteligência emocional (líderes eficientes demonstram astúcia na interpretação 
de pessoas, são capazes de antever as reações de outra pessoas), conhecimentos técnicos e do negócio (o 
conhecimento é a base para o desempenho eficaz, incluindo a capacidade de tomar decisões acertadas), 
desenvolvimento pessoal (líderes eficazes são curiosos por conhecimentos, querem defrontar novas situações e 
aprender fazendo, possuem a mente flexível, enxergam os erros como oportunidades de aprender) e ego saudável 
(os líderes eficientes são autoconfiantes e decididos, admitem quando estão errados); e quatro práticas de 
liderança: dar direção (estabelecem a direção a ser seguida, concentram-se nos resultados, tomam decisões, 
delegam autoridade, gerenciam o desempenho e dão responsabilidades a outras pessoas), influenciar pessoas 
(líderes eficazes são mestres em influenciar pessoas, criando equipes eficazes e conseguindo um ambiente de alto 
desempenho), fazer com que as coisas aconteçam (os líderes eficientes impulsionam mudanças, buscam melhorias 
mesmo nas operações mais bem administradas e agem de forma decisiva ao invés de deixar que os acontecimentos 
orientem seu comportamento) e estabelecer relacionamento (líderes eficazes compreendem a importância de 
manter relacionamentos sólidos, de confiança e respeito (com clientes, parceiros de negócios, comunidades, 
governos, e até mesmo dentro da organização, com pares, superiores e funcionários)). Todos os atributos e práticas 
são dependentes de uma correta e eficiente comunicação para se tornarem eficazes em uma organização. 
- Diferença entre dados, informação e comunicação: dados são registros ou anotações de determinados eventos 
ou ocorrências; informação é um conjunto de dados já processados e que admitem um significado para quem os 
possui; e comunicação é a transmissão de uma informação dada por uma pessoa a outra. 
- Elementos básicos da comunicação: emissor (quem emite a mensagem), receptor (quem recebe a mensagem), 
mensagem (a informação transmitida), canal de comunicação (meio empregado para o envio da mensagem), 
referente (situação com que se relaciona a mensagem) e código (sistema de sinais empregado no envio da 
mensagem). 
- A comunicação é eficiente quando atinge o resultado esperado. A comunicação é eficaz quando, além de atingir 
os resultados esperados, o faz de maneira completa, precisa e com o menor dispêndio dos recursos disponíveis. 
- Características de uma comunicação eficiente: emissor fala bem; transmissor funciona bem; canal não tem 
ruído; mensagem é clara; receptor funciona bem; destinatário ouve bem; não há ruídos ou interferências internas 
ou externas; e o relacionamento entre o emissor e o destinatário é bom. 
- Características de uma comunicação eficaz: mensagem é clara, objetiva e unívoca; significado é consoante e 
consistente; destinatário compreende a mensagem; comunicação é totalmente completada; mensagem torna-se 
comum a ambas as partes; destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a 
mensagem enviada; significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário;e mensagem 
transmitida produz alguma conseqüência. 
- No caso de uma empresa de construção de médio porte desejar anunciar um novo programa de benefício, o melhor 
meio de comunicação seria fazer reuniões com pequenos grupos, e o pior seria através de memorando. 
- No caso de um administrador desejar confirmar o horário de uma reunião com dez funcionários, o melhor meio 
é o canal de voz ou e-mail, e o pior seria o telefone. 
- No caso de precisar incrementar o entusiasmo de uma empresa de seguros de porte médio em relação a um 
programa que exige que funcionários de departamentos diferentes trabalhem nas mesmas equipes de projeto, o 
melhor meio seria telefone ou face a face, e o pior seria o e-mail ou canal de voz (como exemplo, o microfone). 
- No caso de um grupo de engenheiros que está geograficamente disperso, cujos membros querem trocar idéias 
sobre um projeto, o melhor meio de comunicação seria conferencia por computador ou fax, e o pior seria a 
teleconferência. 
- No caso de descrever uma versão simples, mas relativamente detalhada e atualizada, de um sistema de canal de 
voz para mil funcionários que estão geograficamente dispersos, o melhor meio de comunicação seria o videotape, 
e o pior seria através de circular ou memorando. 
- Barreiras do processo de comunicação: idéias preconcebidas, significados personalizados, motivação e 
interesse, credibilidade da fonte, recusa de informação contrária, habilidade de comunicação, complexidade dos 
canais, clima organizacional, problemas e conflitos pessoais, inabilidade de ouvir, etc. 
- Principais tipos de barreiras à comunicação humana: barreiras pessoais (interferências decorrentes das 
limitações, emoções e valores de cada pessoa, como hábitos, sentimentos e crenças individuais, como exemplo, 
uma pessoa que acaba de presenciar um acidente de carro e precisa realizar uma palestra num auditório lotado); 
barreiras físicas (existem ou surgem no ambiente onde ocorre a comunicação, como a distancia física entre as 
pessoas, ruídos durante a comunicação, como exemplo, um professor que precisa ministrar uma palestra para 
alunos que se encontram em outra sala ou fora do prédio onde ele se encontra); e barreiras semânticas (provenientes 
das limitações ou distorções dos símbolos utilizados na comunicação, como gestos e símbolos com significados 
diversos de acordo com a região ou país, como exemplo, uma pessoa que usa gíria regional fazendo uma palestra 
em local diferente do que está acostumado). 
- Como ouvir com eficácia: ser capaz de entender o contexto em que as informações são transmitidas; ouvir 
ativamente prestando atenção ao que é dito; ouvir criativamente buscando solução para os problemas que tenham 
ocorrido durante um processo; ouvir empaticamente nos colocando no lugar da pessoa que fala para entender os 
sentimentos; ouvir individualmente sintonizando completamente com que é dito sem tentar interpretar as palavras; 
buscar a compreensão do que está sendo dito e não a sua interpretação; e ouvir com o coração ouvindo com afeto 
a pessoa que está falando. 
 
Aula 8 – Comportamento ético nas organizações 
 
- Líder eficaz: capaz de solucionar conflitos pessoais, tem habilidade para distinguir claramente os fatos das 
pessoas, corrigindo seus colaboradores sem magoar ou diminuir a auto-estima dos envolvidos. 
- Características fundamentais para um líder ser eficaz, na visão dos colaboradores: deve ser íntegro, 
comunicador, visionário, ouvinte, decisor, motivador, especialista, ousado, etc. A característica principal para a 
eficácia do líder e fundamental para despertar proatividade em seus seguidores é a integridade (imparcialidade e 
moral) 
- Características dos líderes eficazes: estar continuamente aprendendo (procuram treinamento, desenvolvem 
novas habilidades e novos interesses); estar voltado para o serviço (suas ações são pautadas em princípios, encaram 
a vida como uma missão e não apenas como uma carreira); acreditar nas outras pessoas (não reagem a 
comportamentos negativos, críticas ou fraquezas humanas, compreendem que comportamento e potencial são 
coisas diferentes); ter a vida equilibrada (são sociais, tem muitos amigos e interesses, e são dotados de alta 
consideração e honestidade para consigo mesmas); encarar a vida como uma aventura (fogem da certeza e da 
previsibilidade, mantêm a confiança de que o que vai acontecer será algo estimulante e que levará ao crescimento); 
promover a sinergia (é um catalisador de mudança, imensamente produtivo e criativo, gerando entre os 
colaboradores as condições para que o sucesso seja coletivo e maior do que o de cada indivíduo separadamente); 
exercitar-se pela auto-renovação (desenvolve todas as áreas de seu ser: física, mental, emocional e espiritual) 
- Hábitos fundamentais para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas: proatividade 
(responsabilidade e iniciativa); começar um trabalho já com um fim em mente; priorizar o mais importante e não 
o mais urgente; pensar em vitória coletiva; compreender para ser compreendido; criar sinergia; e buscar a 
renovação. 
- Diferença entre ética e moral: Ética é princípio, é permanente, é universal, é regra, e é teoria. Moral é conduta 
específica, é temporal, é cultural, é conduta da regra, e é prática. 
- Objetivo da ética: identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas como, por exemplo, 
os valores que vão valer a pena buscar. 
- Valores: são princípios de conduta como lealdade, honestidade, justiça, integridade, busca da excelência, 
respeito, cidadania, etc. 
- Sistemas principais para a ordenação de valores ou sistemas éticos: universalismo (pessoas deveriam possuir 
certos valores independentemente da sociedade, religião, etc, como honestidade, lealdade, e dizer sempre a 
verdade) e utilitarismo (sugere que o bem da sociedade deve conduzir a tomada de decisão). 
- Utilitarismo: dividido em egoísmo (coloca o interesse próprio em primeiro lugar, desde que não prejudique os 
outros); utilitarismo de regras (usa regras e costumes da sociedade para definir a importância dos calores) e 
utilitarismo de ações (busca o bem maior para o maior número de pessoas). 
- A ética, a conduta ética de seus integrantes, assim como os valores e convicções devem fazer parte da cultura da 
empresa. 
- Como ter uma vida centrada em princípios: estabelecer padrões de comportamento pessoais elevados e tomar a 
decisão de viver segundo esse critério. 
 
Aula 9 – Empreendedorismo nas Organizações 
 
- O líder deve ter a habilidade de engajar seus seguidores e confrontar-se com o inesperado. 
- Empreendedor: aquele capaz de identificar, agarrar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos 
para transformar a oportunidade em negócio de sucesso. 
- Empreendedor Coletivo: aquele que tem como sonho promover o bem-estar da coletividade, a melhoria das 
condições de vida de todos. 
- Os líderes em todos os níveis hierárquicos devem estar à frente da mudança e fazê-la acontecer. 
- Habilidades requeridas dos líderes no século XXI: estar próximo do cliente (foco no cliente, não no produto); 
deixar agir com autonomia; produzir através de pessoas (estimular o crescimento dos orientados); compartilhar 
valores (conhecimento, redes de relacionamentos); ter equipe enxuta e ágil; trabalhar com qualidade total; aceitar 
as contribuições dos outros; tomar decisões em conjunto; falar na hora certa e escutar sempre; e garantir a 
continuação do grupo, quando ausente. Deve também monitorar o ambiente externo; contribuir para a criação de 
valores e crenças dignificantes; ter habilidade na busca de solução de problemas; ser criativo; fazer da informação 
sua ferramenta de trabalho; ter iniciativa; comprometimento; ousadia; visualizar o sucesso; conhecer seus pontos 
fortes e fracos; reconhecer que todos podem contribuir; pensar globalmente e agir localmente; reconhecer o 
trabalho das pessoas; e ser ético. 
- Três tipos essenciais de líderes:Líderes de linha locais (empreendem experimentos para testar se novos recursos 
conduzem a melhorias nos resultados de negócios); líderes executivos (apóiam os lideres de linha, guiam a 
evolução de normas e comportamentos de uma cultura voltada para o aprendizado); e líderes intercomunicadores 
(semeadores da nova cultura). 
 
Aula 10 – Criatividade e Inovação 
 
- Empreendedor independente: pessoa que começa um novo negócio, independentemente das razoes que o 
levaram a isso. 
- Quanto maior a quantidade crédito e recursos disponíveis, maior a taxa de formação de novos negócios, e vice-
versa. 
- Fator mais importante na hora de abrir um negócio: as oportunidades de mercado presente e futuro. Devem 
ser analisadas questões como descobertas tecnológicas, mudanças demográficas (variações de população e faixa 
etária), mudanças no estilo de vida, deslocamentos econômicos (desenvolvimento mundial e regional), calamidades 
(desastres ou guerras são, infelizmente, um excelente oportunidade de novos negócios), mudanças nas regras pelo 
governo, e descobertas de recursos (empreendedor deve ficar atento aos novos recursos e novas áreas de 
exploração) 
- Características comuns dos empreendedores bem sucedidos: comprometimento e determinação, liderança, 
obsessão por oportunidades, tolerância ao risco, criatividade, autoconfiança, habilidade de adaptação, e motivação 
para a excelência. 
- O talento é um dos atributo mais procurados hoje em dia pelas empresas. Deve-se ter a capacidade de encontrar 
respostas adequadas aos novos problemas, pensar diferente. 
 
Aula 11 – Conflitos e negociação 
 
- Negociação: processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam valores entre si e tentam descobrir um 
meio de concordar sobre ganhos e perdas na execução dessa troca entre elas. O foco principal da negociação é o 
acordo ou a barganha entre as partes envolvidas. 
- Negociação: processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas 
precisam chegar a alguma forma de acordo ou consenso sobre os assuntos ou pendências que as afetam direta ou 
indiretamente. 
- Negociar: maneira de administrar interesses divergentes com o objetivo de reduzir as discordâncias e aumentar 
a convergência e a consonância. 
- Características principais da negociação: pelo menos duas partes devem estar envolvidas; as partes envolvidas 
apresentam conflito de interesses sobre algum tópico; as partes concordam em se dedicar a algum tipo de 
relacionamento voluntário; as atividades desse relacionamento avaliam a divisão ou troca de recursos ou a 
resolução de assunto de interesse comum entre as partes; e a atividade é seqüencial e não simultânea, uma parte 
apresenta sua proposta e a outra avalia, e em seguida trocam de posição. 
- Tipos de estratégias de negociação e de gestão de conflitos: Interativos e Intra-individuais. 
- Estratégias interativas: podem ser Organizacionais (entre organizações); Intergrupais (entre grupos, 
departamentos ou setores nas organizações); ou Interpessoais (entre indivíduos e pessoas com objetivos 
divergentes). 
- Estratégias Intra-individuais: ocorrem em relação aos sentimentos, desejos e motivações em um mesmo 
indivíduo, gerando dificuldades na escolha de alternativas de ação, comportamento, atitude específica ou outra 
situação semelhante. 
- Negociação é um processo social: serve para fazer acordos e resolver ou evitar conflitos. 
- Atitudes estratégicas possíveis em uma negociação: atitude competitiva ou atitude cooperativa. 
- Atitudes estratégicas competitivas: vê a negociação como um jogo a ser vencido. 
- Atitudes estratégicas cooperativas: voltam para os interesses dos outros até conseguir o consenso. 
- Diferença entre negociação competitiva e negociação cooperativa: na negociação competitiva as partes 
envolvidas buscam atender seus próprios interesses, sem se preocupar em prejudicar a outras e na negociação 
cooperativa as partes buscam o consenso. 
- Habilidades que devem ser utilizadas pelo negociador eficaz: estabelecer objetivos bem ordenados; separar as 
pessoas dos problemas; focalizar os interesses e não as posições; inventar opções para ganhos mútuos; e utilizar 
critérios objetivos para a negociação. 
- O mais importante na negociação não é vencer, o objetivo principal é criar valor a ambas as partes envolvidas em 
todas as disputas. 
- Partes de uma negociação que devem ser bem analisadas e definidas pelo negociador: preparação; 
exploração e teste das alternativas antes da decisão; e busca de um acordo que redunde em ganhos mútuos. 
- Atitudes que levam a decisões erradas em uma negociação: os negociadores tendem a seguir uma ação que 
nem sempre constitui a alternativa mais racional; os negociadores perdem oportunidades para transacionar 
benefícios mútuos entre ambas as partes; os negociadores tendem a se basear apenas nas informações disponíveis; 
os negociadores tendem a se tornar muito mais confiantes quanto à obtenção de resultados que os favoreçam 
pessoalmente. 
- Negociação competitiva: não é estar em conflito aberto, é negociar procurando extrair o máximo possível de 
concessões da outra parte, utilizando para isso a capacidade, competência, talento, táticas e principalmente, poder. 
- Negociação cooperativa: é procurar alcançar os objetivos, não só obtendo ganhos financeiros, mas também 
mantendo um bom relacionamento entre eles. 
- Diferença entre negociação competitiva e negociação cooperativa: a negociação cooperativa é contrária à 
competitiva. A negociação cooperativa é mais transparente, os riscos são compartilhados, a relação de confiança é 
maior e a informação é utilizada como ferramenta e não como arma, a negociação é vista como um problema a ser 
resolvido pelas duas partes e não como uma forma de extrair vantagens um do outro. 
- No processo cooperativo, as divergências existem, o que muda é a forma de solucioná-las. Em vez de se utilizar 
pressão e poder, utiliza-se criatividade como ferramenta, flexibilidade como atitude e comunicação sincera e 
genuína para se chegar ao melhor acordo. 
- Passos do processo de negociação necessários para que haja integração de interesses em disputa: preparação 
e planejamento (etapa preliminar: decidir quem está envolvido, os resultados a serem alcançados, e a melhor 
maneira de alcançá-los); definição de regras básicas (definir as regras do jogo, é a etapa em que as partes trocam 
sua propostas ou fazem suas exigências iniciais); esclarecimentos e justificativas (após trocar propostas, cada parte 
explica, reforça e justifica suas exigências originais, e se houver necessidade, devem oferecer documentos ou 
registros necessários); Barganha e solução de problemas (parte essencial da negociação. Concessões devem ser 
feitas até se chegar a um consenso ou aceitação recíproca); e Fechamento e implementação (etapa final do processo. 
É a formalização do acordo que foi negociado). 
 
Aula 12 – Comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho 
 
- Stakeholders: pessoas ou grupos direta ou indiretamente envolvidos numa determinada atividade profissional e 
que influenciam a mesma, tendo interesse no desenvolvimento e sucesso da empresa ou setor profissional de que 
participam. 
- Grupos de stakeholders: empregados de uma empresa, acionistas de uma empresa, sindicato dos trabalhadores 
envolvidos na atividade da empresa, lobistas em ação no Congresso Nacional, fornecedores, grupos de defesa do 
meio ambiente, familiares dos empregados. }Amigos só são considerados se for os colegas de trabalho. 
- Clima organizacional: é a análise da satisfação dos funcionários em relação ao ambiente físico, cultura, 
benefícios, comunicação, etc. 
- Fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho: condições de trabalho (limpeza, higiene, jornada de 
trabalho, arrumação, segurança, etc); compensação (salário, bônus, benefícios, etc); relação chefe/subordinado 
(apoio socioemocional, igualdadede tratamento, orientação técnica, etc); oportunidade de crescimento e segurança 
(possibilidade de carreira, crescimento profissional, segurança no emprego, etc); integração social na organização 
(igualdade de oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário, etc); e ambiente de 
trabalho (respeito às leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas claras, etc) 
- As condições de trabalho são um dos aspectos essenciais na qualidade de vida no trabalho. As principais condições 
ambientais de trabalho são: iluminação, ruído, temperatura e umidade. 
- Fatores citados pelos empregados que se tornam obstáculos à qualidade de vida no trabalho: insatisfação 
com a profissão ou empresa, dificuldades nas relações interpessoais, e fatores como medo, insegurança, timidez e 
dificuldade de reconhecer os próprios erros ou de ouvir o que o outro tem a dizer. 
- Principais fontes de estresse no trabalho: fatores ambientais e fatores pessoais. 
- Fatores ambientais causadores do estresse no trabalho: ruídos excessivos, conversas ao telefone, ambiente 
pouco arejado ou mal iluminado e o alto fluxo de trabalho. 
- Fatores pessoais causadores do estresse no trabalho: desgaste nos relacionamentos, falta de motivação e 
desânimo., além dos problemas familiares e conjugais. 
- Conseqüências do estresse no trabalho: dificulta a construção da qualidade de vida e a vida profissional, além 
de ansiedade, depressão, angústia, e até mesmo distúrbios gástricos, enxaquecas, etc. 
- Até que ponto o estresse é saudável: na medida certa, pode estimular a criatividade e a capacidade de produção 
de alguns funcionários, permitindo aos líderes perceber essas particularidades. 
- As organizações devem investir primeiro em seu capital humano, pois dessa forma estarão investindo, 
indiretamente, em seu cliente, por meio da melhor produtividade e qualidade de seus produtos ou serviços. 
 
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2
/ APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1
Iniciado em sexta, 3 jun 2022, 10:14
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 jun 2022, 10:40
Tempo
empregado
26 minutos 27 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
 A    é um fenômeno que ocorre mais facilmente quando pessoas livres com certo senso de igualdade se juntam
voluntariamente para um empreendimento comum. Isso ocorre com mais facilidade em empresas menores, onde o contato direto entre os
funcionários é maior. Por meio do estabelecimento de metas estimulantes, gera-se espaço para mais líderes e acreditam que empregados,
guiados pelo espírito comunitário, em geral usarão a liberdade para o bem ao invés de para o mal. Qual a palavra que melhor preenche o
espaço acima de acordo com a aula 6?
 
Comunidade
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42&section=2
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=375918
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 2/6
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas precisam chegar a
alguma forma de consenso sobre os assuntos  que as afetam. Sobre a Negociação: Aula 11.
1. Pelo menos uma parte deve estar envolvida.
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento voluntário.
4. A atividade desenvolvida nesse relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a resolução de um ou mais
assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição.
De acordo com aula 11, qual das características acima representam a Negociação?
Escolha uma opção:
Apenas as alternativas 1,2,4 e 5
Apenas as alternativas 1, 2 ,3 e 4 
Apenas as alternativas 1, 2, 3 e 5 
Apenas as alternativas 1, 3,  e 5 
Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5 
Na aula 09 vimos que: o empreendedor passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico, depois que, na década de
1930, Joseph A. Schumpeter, retomando o pensamento do precursor Jean-Baptiste Say (1767-1832), voltou o foco de sua teoria para o tripé:  
Escolha uma opção:
capital social, empreendedorismo  e  desenvolvimento
inovação, sonho individual e coletivo
empreendedor, inovação e crescimento econômico.  
crescimento social, inovação e sonho comunitário
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 3/6
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empregador
Empregado
Patrão
Funcionário
Empreendedor
“ Os ___________________________ adotam atitudes impessoais, às vezes, até passivas,em relação a metas, enquanto os ________________________
tem uma atitude pessoal e ativa em relação ao alcance das metas”.
Escolha uma opção:
Gerentes/vendedores
 
Gerentes/líderes
Vendedores/gerentes
 
Líderes/gerentes
 
Líderes/funcionários
 
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 4/6
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 Na aula 8 estudamos sobre comportamento ético nas organizações. Etimologicamente falando, ética vem do grego ethos, e tem seu
correlato no latim moral e, com o mesmo significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que, etimologicamente, ética e
moral são palavras sinônimas. No entanto, uma visão mais apurada nos mostra que existem diferenças que podem ser apresentadas de
diversas maneiras. Os números abaixo descrevem algumas diferenças entre ética e moral:
1. Ética é princípio, e moral são aspectos de condutas específicas.
2. Ética é permanente, moral é temporal.
3. Ética é cultural, moral é universal.
4. Ética é regra, moral é conduta da regra.
5. Ética é prática, moral é teórica.
 Assinale a opção que corresponde as afirmativas que estão CORRETAS:
 
Escolha uma opção:Apenas 1, 2 e 4 
Apenas 2 e 3 
Apenas 3, e 4 
Apenas 1, 2, 3, 4 e 5 
Apenas 1, 2 e 3 
Seu principal papel é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em diferentes graus e em diversos níveis
organizacionais conforme a Aula 5.
Qual cargo refere-se à alternativa acima?
Escolha uma opção:
Consumidor
Colaborador
Prestador de serviço
Líder
Cliente
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 5/6
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária de Filion, Dolabella
(2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade”. O
sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor caracteriza esse tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Escolha uma opção:
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação 
Ele não altera nossa qualidade de vida. 
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
Vimos na aula 7 que a mensagem é clara, objetiva e unívoca; O significado é consoante e consistente; O destinatário compreende a
mensagem. A comunicação é totalmente completada; A mensagem torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornece retroação ao
emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o
destinatário; A mensagem transmitida produz alguma conseqüência. Todas essas características referem-se a: 
Escolha uma opção:
Comunicação ineficaz 
Comunicação autorreferente 
Comunicação empresarial 
Comunicação eficaz 
Comunicação oportuna 
03/06/2022 10:39 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2022-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=936067&cmid=375918 6/6
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 10 vimos que os empreendedores iniciantes devem ficar sempre atentos, conversar com os possíveis consumidores, com pessoas
com conhecimento técnico, com outros empresários do mesmo ramo de seu interesse e assim por diante. Uma análise cuidadosa do mundo
atual pode nos levar a sugerir que os seguintes pontos devem ser considerados em destaque:
Descobertas
tecnológicas: 
. Descoberta
de recursos:  
Mudanças
demográficas:  
Calamidades:  
Mudanças no
estilo de vida: 
Mudanças nas
regras pelo
governo: l 
Deslocamentos
econômicos:  
- biotecnologia, microcomputadores etc.
- novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar ate
- variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.
- desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios.
- roupas, alimentos, novas modalidades esportivas etc.
- legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) representam um foco emergente
- o desenvolvimento regional e mundial se move com facilidade, assim como a liderança comercial e política entre as nações.
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28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 1/9
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 6 aprendemos sobre líderes emocionalmente inteligentes. Esse termo “Inteligência
emocional” foi cunhado por Daniel Goleman, na década de 90, e o mesmo diz que a paixão pelo
trabalho, no âmbito cerebral, indica que os circuitos ligados ao córtex pré-frontal esquerdo
produzem um fluxo contínuo de sentimentos agradáveis enquanto se trabalha gerando uma série de
conseqüências positivas no trabalho.
 Marque abaixo os principais domínios da inteligência emocional como estudado na aula:
Escolha uma opção:
Autoconsciência, autogestão, consciência individual e administração de relacionamentos.
 
Autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos.
 
Consciência social, administração de relacionamentos, gestão de cargos e dos salários.
 
Autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de cargos.
 
Autogestão, consciência social, administração de relacionamentos e bem-estar.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de
relacionamentos.
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 2/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o  Papel do Líder abordado na aula 05 julgue os itens abaixo:
I -  O principal papel de um líder é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que
sejam aplicáveis em diferentes graus e em diversos níveis organizacionais.
 
II - A importância e o valor de um líder se fazem sentir praticamente em todas as direções dentro
das organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Na aula 09 vimos que: o empreendedor passou a ser considerado o principal ator do
desenvolvimento econômico, depois que, na década de 1930, Joseph A. Schumpeter, retomando o
pensamento do precursor Jean-Baptiste Say (1767-1832), voltou o foco de sua teoria para o tripé: 
 
Escolha uma opção:
inovação, sonho individual e coletivo
crescimento social, inovação e sonho comunitário
empreendedor, inovação e crescimento econômico. 
 
capital social, empreendedorismo  e  desenvolvimento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: empreendedor, inovação e crescimento econômico. 
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 3/9
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 10 estudamos sobre como  identificar novas maneiras de buscar respostas para os
problemas, como avaliar nossa capacidade criativa, entre outro temas importantes. Marque abaixo a
opção que assinala quais afirmativas estão CORRETAS se baseando nessa aula:
I - O talento não deve ser confundido com genialidade ou com aptidões e dons inatos. Algum
talento todo mundo tem. O importante é descobrir qual é o seu e saber usá-lo.
II- Algumas das características mais comuns dos empreendedores bem-sucedidos são:
comprometimento e determinação; liderança;
III- As oportunidades limitadas podem ser um fator decisivo para se começar um novo
empreendimento porque dinheiro não é um recurso fácil e é crítico para se abrir um novo negócio
IV- Os empreendedores geram novas idéias e as colocam em prática, transformando as atividades
rotineiras de um negócio.
Escolha uma opção:
As afirmativas I, II e III estão corretas
 
As afirmativas I e IV estão corretas
 
As afirmativas  I, II, III e IV estão corretas
 
Correta
As afirmativas II, III  e IV estão corretas .
 
As afirmativas  I, III e IV estão corretas.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas  I, II, III e IV estão corretas
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=3759184/9
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 8 vimos que as características dos líderes eficazes são norteadas por princípios nos quais
baseiam seu comportamento, como por exemplo, estar continuamente aprendendo, ter a vida
equilibrada, promover a sinergia, etc.
Marque outro princípio descrito no capítulo estudado:
Escolha uma opção:
Confiar em áreas de conforto.
 
Acreditar nas outras pessoas.
 
Encarar a vida de forma rígida.
 
Repetir ações do passado.
 
Investir na vitória pessoal.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Acreditar nas outras pessoas.
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 5/9
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os
hábitos fundamentais para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1. proatividade    , também traduzida como responsabilidade e iniciativa;
 
 2. começar   um trabalho    com um fim já em mente; 
3.   priorizar    o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em   vitória coletiva    ; 
5. compreender para   posteriormente ser compreendido    ; 
6. criar sinergia    ; 
7. buscar a  a renovação.   .
 
   
   
   
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os
hábitos fundamentais para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1.[proatividade] , também traduzida como responsabilidade e iniciativa;
 
 2. começar  [um trabalho] com um fim já em mente; 
3.  [priorizar] o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em  [vitória coletiva] ; 
5. compreender para  [posteriormente ser compreendido] ; 
6. criar[sinergia] ; 
7. buscar a [a renovação.].
 
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 6/9
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada
pela teoria visionária de Filion, Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em
qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade”. O sonho a que se
refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor
caracteriza esse tipo de sonho:
Escolha uma opção:
Ele não altera nossa qualidade de vida.
 
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.
 
Correta
Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 7/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos na aula 7 que a mensagem é clara, objetiva e unívoca; O significado é consoante e consistente;
O destinatário compreende a mensagem. A comunicação é totalmente completada; A mensagem
torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que
compreendeu perfeitamente a mensagem enviada O significado da mensagem é o mesmo para o
emissor e para o destinatário; A mensagem transmitida produz alguma conseqüência. Todas essas
características referem-se a: 
Escolha uma opção:
Comunicação empresarial
 
Comunicação eficaz
 
Correta
Comunicação autorreferente
 
Comunicação oportuna
 
Comunicação ineficaz
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação eficaz
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 8/9
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 7 estudamos sobre um modelo que define cinco atributos de liderança que são universais:
Capacidade mental, inteligência emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento
pessoal e ego saudável.
 Assinale abaixo qual é o modelo descrito:
Escolha uma opção:
Modelo da modernidade
 
Modelo do trabalhador
 
Modelo dos bons líderes
 
Modelo do empreendedor
 
Modelo dos nove baldes
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Modelo dos nove baldes
28/11/2021 12:57 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 9/9
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Na aula 11 - A negociação é um processo social. Serve para fazer acordos e resolver ou evitar
conflitos. Uma negociação acontece quando as partes interessadas desejam estabelecer regras para o
relacionamento ou mudar as regras existentes.  Sobre as habilidades de um negociador eficaz,
marque a opção que melhor define um negociado eficaz:
Escolha uma opção:
 Inventa opções para ganhos de uma só pessoa
 
 Focaliza as posições e não os interesses
 
 Utilizar critérios subjetivos para a negociação
 
 Une as pessoas dos problemas
 
 Estabelece objetivos bem ordenados.
 
Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  Estabelece objetivos bem ordenados.
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 1/7
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 6 aprendemos sobre líderes emocionalmente inteligentes. Esse termo “Inteligência
emocional” foi cunhado por Daniel Goleman, na década de 90, e o mesmo diz que a paixão pelo
trabalho, no âmbito cerebral, indica que os circuitos ligados ao córtex pré-frontal esquerdo
produzem um fluxo contínuo de sentimentos agradáveis enquanto se trabalha gerando uma série de
conseqüências positivas no trabalho.
 Marque abaixo os principais domínios da inteligência emocional como estudado na aula:
Escolha uma opção:
Autoconsciência, autogestão, consciência individual e administração de relacionamentos.
 
Autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos.
 
Consciência social, administração de relacionamentos, gestão de cargos e dos salários.
 
Autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de cargos.
 
Autogestão, consciência social, administração de relacionamentos e bem-estar.
 
Sobre o  Papel do Líder abordado na aula 05 julgue os itens abaixo:
I -  O principal papel de um líder é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que
sejam aplicáveis em diferentes graus e em diversos níveis organizacionais.
 
II - A importância e o valor de um líder se fazem sentir praticamente em todas as direções dentro
das organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 2/7
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 09 vimos que: o empreendedor passou a ser considerado o principal ator do
desenvolvimento econômico, depois que, na década de 1930, Joseph A. Schumpeter, retomando o
pensamento do precursor Jean-Baptiste Say (1767-1832), voltou o foco de sua teoria para o tripé: 
 
Escolha uma opção:
inovação, sonho individual e coletivo
crescimento social, inovação e sonho comunitário
empreendedor, inovação e crescimento econômico. 
 
capital social, empreendedorismo  e  desenvolvimento
Na aula 10 estudamos sobre como  identificar novas maneiras de buscar respostas para os
problemas, comoavaliar nossa capacidade criativa, entre outro temas importantes. Marque abaixo a
opção que assinala quais afirmativas estão CORRETAS se baseando nessa aula:
I - O talento não deve ser confundido com genialidade ou com aptidões e dons inatos. Algum
talento todo mundo tem. O importante é descobrir qual é o seu e saber usá-lo.
II- Algumas das características mais comuns dos empreendedores bem-sucedidos são:
comprometimento e determinação; liderança;
III- As oportunidades limitadas podem ser um fator decisivo para se começar um novo
empreendimento porque dinheiro não é um recurso fácil e é crítico para se abrir um novo negócio
IV- Os empreendedores geram novas idéias e as colocam em prática, transformando as atividades
rotineiras de um negócio.
Escolha uma opção:
As afirmativas I, II e III estão corretas
 
As afirmativas I e IV estão corretas
 
As afirmativas  I, II, III e IV estão corretas
 
As afirmativas II, III  e IV estão corretas .
 
As afirmativas  I, III e IV estão corretas.
 
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 3/7
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 8 vimos que as características dos líderes eficazes são norteadas por princípios nos quais
baseiam seu comportamento, como por exemplo, estar continuamente aprendendo, ter a vida
equilibrada, promover a sinergia, etc.
Marque outro princípio descrito no capítulo estudado:
Escolha uma opção:
Confiar em áreas de conforto.
 
Acreditar nas outras pessoas.
 
Encarar a vida de forma rígida.
 
Repetir ações do passado.
 
Investir na vitória pessoal.
 
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 4/7
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os
hábitos fundamentais para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1. proatividade   , também traduzida como responsabilidade e iniciativa;
 
 2. começar   um trabalho   com um fim já em mente; 
3.   priorizar  o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em   vitória coletiva  ; 
5. compreender para   posteriormente ser compreendido  ; 
6. criar sinergia   ; 
7. buscar a  a renovação.  .
 
   
   
   
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 5/7
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada
pela teoria visionária de Filion, Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em
qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade”. O sonho a que se
refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor
caracteriza esse tipo de sonho:
Escolha uma opção:
Ele não altera nossa qualidade de vida.
 
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.
 
Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 
Vimos na aula 7 que a mensagem é clara, objetiva e unívoca; O significado é consoante e consistente;
O destinatário compreende a mensagem. A comunicação é totalmente completada; A mensagem
torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que
compreendeu perfeitamente a mensagem enviada O significado da mensagem é o mesmo para o
emissor e para o destinatário; A mensagem transmitida produz alguma conseqüência. Todas essas
características referem-se a: 
Escolha uma opção:
Comunicação empresarial
 
Comunicação eficaz
 
Comunicação autorreferente
 
Comunicação oportuna
 
Comunicação ineficaz
 
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 6/7
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 7 estudamos sobre um modelo que define cinco atributos de liderança que são universais:
Capacidade mental, inteligência emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento
pessoal e ego saudável.
 Assinale abaixo qual é o modelo descrito:
Escolha uma opção:
Modelo da modernidade
 
Modelo do trabalhador
 
Modelo dos bons líderes
 
Modelo do empreendedor
 
Modelo dos nove baldes
 
27/11/2021 21:59 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=701928&cmid=375918 7/7
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 Na aula 11 - A negociação é um processo social. Serve para fazer acordos e resolver ou evitar
conflitos. Uma negociação acontece quando as partes interessadas desejam estabelecer regras para o
relacionamento ou mudar as regras existentes.  Sobre as habilidades de um negociador eficaz,
marque a opção que melhor define um negociado eficaz:
Escolha uma opção:
 Inventa opções para ganhos de uma só pessoa
 
 Focaliza as posições e não os interesses
 
 Utilizar critérios subjetivos para a negociação
 
 Une as pessoas dos problemas
 
 Estabelece objetivos bem ordenados.
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2
/ APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2
Iniciado em sábado, 27 nov 2021, 12:59
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 27 nov 2021, 13:28
Tempo
empregado
29 minutos 20 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais
informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me
são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de
acordo com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui: ciente
Na aula 10 estudamos sobre como  identificar novas maneiras de buscar respostas para os problemas, como avaliar nossa capacidade
criativa, entre outro temas importantes. Marque abaixo a opção que assinala quais afirmativas estão CORRETAS se baseando nessa aula:
I - O talento não deve ser confundido com genialidade ou com aptidões e dons inatos. Algum talento todo mundo tem. O importante
é descobrir qual é o seu e saber usá-lo.
II- Algumas das características mais comuns dos empreendedores bem-sucedidos são: comprometimento e determinação; liderança;
III- As oportunidades limitadas podem ser um fator decisivo para se começar um novo empreendimento porque dinheiro não é um
recurso fácil e é crítico para se abrir um novo negócio
IV- Os empreendedores geram novas idéias e as colocam em prática, transformando as atividades rotineiras de um negócio.
Escolha uma opção:
As afirmativas  I, II, III e IV estão corretas
As afirmativas  I, III e IV estão corretas.
As afirmativas I e IV estão corretas
As afirmativas II, III  e IV estão corretas .
As afirmativas I, II e III estão corretas
APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da ... https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=696...
1 of 5 27/11/2021 13:30
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 O processode comunicação nem sempre funciona de maneira adequada. Podemos identificar algumas barreiras com certa facilidade. 
São elas, entre outras: as idéias preconcebidas, os significados personalizados, a motivação e o interesse, a credibilidade da fonte, a
recusa de informação contrária, a habilidade de comunicação, a complexidade dos canais, o clima organizacional, os problemas e
conflitos pessoais, a inabilidade para ouvir etc. Logo podemos dizer que a questão é: ( Aula 07)
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empreendedor
Patrão
Empregado
Empregador
Funcionário
Sobre o  Papel do Líder abordado na aula 05 julgue os itens abaixo:
I -  O principal papel de um líder é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em diferentes graus e
em diversos níveis organizacionais.
II - A importância e o valor de um líder se fazem sentir praticamente em todas as direções dentro das organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da ... https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=696...
2 of 5 27/11/2021 13:30
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Aprendemos que os bons líderes destacam e cultivam as capacidades dos subordinados e são capazes de atuar como orientadores
quando o desempenho não é satisfatório. Também apresentam as seguintes características:
I -  Desenvolvem a capacidade de entender seus instintos e acreditar neles;
II - Aprendem a confiar em seus instintos naturais para terem acesso à sua própria história de vida;
III - Apresentam a capacidade para administrar os relacionamentos;
IV - Demonstram competência social e possibilita ao líder motivar a equipe;
V -  Aprendem a enxergar o lado bom dos acontecimentos;
IV - Mostram prontidão para agir e aproveitam as oportunidades.
Marque a opção abaixo que melhor conceitua os líderes com essas capacidades, de acordo com a aula 6:
Escolha uma opção:
Líderes emocionalmente inteligentes
Líderes sensíveis
Líderes autônomos
Líderes honestos
Líderes com mais experiências
 Existem três tipos essenciais de líderes, na construção das organizações voltadas para o futuro, correspondendo, de forma aproximada,
a três diferentes posições organizacionais: ( aula 09)
Líderes executivos que apóiam os líderes de linha, desenvolvem infra-estruturas de aprendizado e guiam, pelo exemplo, no processo gradual de evolução das n
Líderes de linha
locais que podem empreender expressivos experimentos organizacionais para testar se novos recursos de aprendizado conduzem a melhorias nos
"Intercomunicadores"
ou construtores das
comunidades, ou
"semeadores" da
nova cultura:
que podem mover- se livremente pela organização para encontrar aqueles que estejam predispostos a efetuar mudanças, colaborar com exp
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Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 Na aula 11 - A negociação é um processo social. Serve para fazer acordos e resolver ou evitar conflitos. Uma negociação acontece
quando as partes interessadas desejam estabelecer regras para o relacionamento ou mudar as regras existentes.  Sobre as habilidades
de um negociador eficaz, marque a opção que melhor define um negociado eficaz:
Escolha uma opção:
 Utilizar critérios subjetivos para a negociação
 Focaliza as posições e não os interesses
 Inventa opções para ganhos de uma só pessoa
 Une as pessoas dos problemas
 Estabelece objetivos bem ordenados.
“ Os ___________________________ adotam atitudes impessoais, às vezes, até passivas,em relação a metas, enquanto os
________________________ tem uma atitude pessoal e ativa em relação ao alcance das metas”.
Escolha uma opção:
Gerentes/vendedores
Vendedores/gerentes
Líderes/gerentes
Gerentes/líderes
Líderes/funcionários
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Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
A raiz da palavra empreendedor encontra-se há mais de 800 anos, no passado, com o verbo francês entreprendre, que significa “fazer
algo”. Na aula 9 estudamos sobre o empreendedorismo e vimos que a essência do empreendedorismo está na percepção e no
aproveitamento das novas oportunidades no âmbito dos negócios.
Assinale abaixo uma ideia que corresponde a uma característica de um empreendedor:
Escolha uma opção:
Empreendedores são jogadores
Empreendedores querem o espetáculo só para si
Empreendedores experimentam grande estresse e pagam alto preço.
Empreendedores são motivados pela busca do dinheiro.
Empreendedores devem ser novos e com energia.
Os estudiosos sugerem que existam dois sistemas principais para a ordenação de valores, ou sistemas éticos: O universalismo - que
sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente do tempo, da sociedade, da religião, das leis etc.
Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são valores que se enquadram nesse modelo, e o utilitarismo, sugere que o bem da
sociedade deve conduzir a tomada de decisão, e se subdivide em três modos:
a. Egoísmo: coloca o interesse próprio em primeiro lugar, desde que não prejudique os outros;
b.: ____________:usa regras e costumes da sociedade para definir a importância dos valores;
c. Utilitarismo de ações: busca o bem maior para o maior número de pessoas.
Qual o nome que completa o segundo modo? (aula 8)
Escolha uma opção:
Utilitarismo de notas
Utilitarismo de regras
Moral
Egocentrismo
Utilitarismo moderno
Seguir para...
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APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-2: Revisão da ... https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=696...
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13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2 / APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 21 nov 2020, 08:56
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 nov 2020, 09:34
Tempo
empregado
37 minutos 47 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assumo o compromisso de confidencialidade e de  sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame
ou avaliação pessoais que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar  conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros e a não
utilizar tais informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que  não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os
enunciados que me são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética podendo
acarretar punição nas esferas penal, civil e administrativa de acordo com a legislação vigente.
Dê seu ciente aqui: Ciente
 
 
Seu principal papel é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em diferentes graus e
em diversos níveis organizacionais conforme a Aula 5.
Qual cargo refere-se à alternativa acima?
 
Escolha uma opção:
Prestador de serviço
Colaborador
Líder 
ClienteConsumidor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líder.
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42&section=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=326498
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 2/6
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“ Os ___________________________ adotam atitudes impessoais, às vezes, até passivas,em relação a metas, enquanto os
________________________ tem uma atitude pessoal e ativa em relação ao alcance das metas”.
 
Escolha uma opção:
Gerentes/líderes 
Gerentes/vendedores
Líderes/funcionários
Líderes/gerentes
Vendedores/gerentes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gerentes/líderes.
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empregador
Empregado
Empreendedor 
Patrão
Funcionário
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Empreendedor.
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 3/6
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária
de Filion, Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca
transformar seu sonho em realidade”. O sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante.
Marque a opção que melhor caracteriza esse tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
 
Escolha uma opção:
Ele não altera nossa qualidade de vida.
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.  Correta
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo..
 Na aula 10 aprendemos sobre a criatividade e inovação. Um dos tópicos referiu-se as condições econômicas e o
desenvolvimento de negócios, e o que é mais importante na ora de abrir um negócio. Baseado nesse conhecimento os
empreendedores iniciantes devem ficar sempre atentos a alguns pontos. Um deles é a Descoberta de recursos. Assinale a
opção que descreve esse item:
 
Escolha uma opção:
Legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países)
Biotecnologia, microcomputadores etc.
Desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios.
Novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa
estar atento a elas.  Correta
Variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o
empreendedor só precisa estar atento a elas..
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 4/6
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas
precisam chegar a alguma forma de consenso sobre os assuntos  que as afetam. Sobre a Negociação: Aula 11.
1. Pelo menos uma parte deve estar envolvida.
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento voluntário.
4. A atividade desenvolvida nesse relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a
resolução de um ou mais assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e a outra avalia e, em seguida,
trocam de posição.
De acordo com aula 11, qual das características acima representam a Negociação?
 
Escolha uma opção:
Apenas as alternativas 1, 2 ,3 e 4
Apenas as alternativas 1, 3,  e 5
Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5  Correta
Apenas as alternativas 1,2,4 e 5
Apenas as alternativas 1, 2, 3 e 5
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5.
Aprendemos que os bons líderes destacam e cultivam as capacidades dos subordinados e são capazes de atuar como
orientadores quando o desempenho não é satisfatório. Também apresentam as seguintes características:
I -  Desenvolvem a capacidade de entender seus instintos e acreditar neles;
II - Aprendem a confiar em seus instintos naturais para terem acesso à sua própria história de vida;
III - Apresentam a capacidade para administrar os relacionamentos;
IV - Demonstram competência social e possibilita ao líder motivar a equipe;
V -  Aprendem a enxergar o lado bom dos acontecimentos;
IV - Mostram prontidão para agir e aproveitam as oportunidades.
Marque a opção abaixo que melhor conceitua os líderes com essas capacidades, de acordo com a aula 6: 
Escolha uma opção:
Líderes emocionalmente inteligentes  Correta
Líderes com mais experiências
Líderes autônomos
Líderes sensíveis
Líderes honestos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líderes emocionalmente inteligentes.
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 5/6
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os hábitos fundamentais
para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1.     , também traduzida como responsabilidade e iniciativa; 
 2. começar       com um fim já em mente; 
3.      o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em      ; 
5. compreender para      ; 
6. criar     ; 
7. buscar a    . 
 
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os hábitos fundamentais
para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1.[ proatividade] , também traduzida como responsabilidade e iniciativa; 
 2. começar  [um trabalho ] com um fim já em mente; 
3.  [ priorizar] o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em  [vitória coletiva] ; 
5. compreender para  [ posteriormente ser compreendido] ; 
6. criar[sinergia] ; 
7. buscar a [a renovação.]. 
Os estudiosos sugerem que existam dois sistemas principais para a ordenação de valores, ou sistemas éticos: O
universalismo - que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente do tempo, da sociedade,
da religião, das leis etc. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdadesão valores que se enquadram nesse modelo, e o
utilitarismo, sugere que o bem da sociedade deve conduzir a tomada de decisão, e se subdivide em três modos:
a. Egoísmo: coloca o interesse próprio em primeiro lugar, desde que não prejudique os outros; 
b.: ____________:usa regras e costumes da sociedade para definir a importância dos valores;
c. Utilitarismo de ações: busca o bem maior para o maior número de pessoas.
Qual o nome que completa o segundo modo? (aula 8) 
Escolha uma opção:
Egocentrismo
Utilitarismo de notas
Moral
Utilitarismo moderno
Utilitarismo de regras  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Utilitarismo de regras.
sinergia
 priorizar
 proatividade
 posteriormente ser compreendido
um trabalho 
a renovação.
vitória coletiva
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=207238&cmid=326498 6/6
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre as aulas 9 e 10, marque as afirmativas como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a letra que corresponde a
sequência correta.
(   ) Liderança e tolerância ao risco são algumas das características comuns dos empreendedores
(   ) O pensamento criativo ocorre simplesmente com o avançar da idade
(   ) Ser administrador é ser líder em potencial e poderá agir de forma empreendedora
(   ) Líderes eficazes nem sempre se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios
Escolha uma opção:
F-F-F-V
V-F-V-F 
V-V-F-F
F-V-F-V
V-V-V-F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V-F-V-F.
Seguir para... Questionário - APX3 ►
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=330362&forceview=1
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 1/8
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2
/ APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1
Iniciado em sexta, 11 jun 2021, 13:51
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 jun 2021, 14:06
Tempo
empregado
15 minutos 2 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
Ciente, Suellen Fiuza Gross
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42&section=2
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=375918
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 7 analisamos três conceitos importantes em uma sociedade de informação. Vimos que um dos maiores desafios do século XXI seja
selecionar a informação necessária e suficientemente valiosa em cada situação para que os administradores tomem as decisões que os
levem ao sucesso profissional. 
Baseado nessa aula, indique as palavras que representam a sequência abaixo:
  são registros ou anotações de determinados eventos ou ocorrências.
  é um conjunto de dados já processados e que admitem um significado para quem os possui.
  é o evento pelo qual um emissor esclarece ou influencia um receptor.
Dados
Informação
Comunicação
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na aula 7 analisamos três conceitos importantes em uma sociedade de informação. Vimos que um dos maiores desafios do século XXI seja
selecionar a informação necessária e suficientemente valiosa em cada situação para que os administradores tomem as decisões que os
levem ao sucesso profissional. 
Baseado nessa aula, indique as palavras que representam a sequência abaixo:
[Dados] são registros ou anotações de determinados eventos ou ocorrências.
[Informação] é um conjunto de dados já processados e que admitem um significado para quem os possui.
[Comunicação] é o evento pelo qual um emissor esclarece ou influencia um receptor.
Aula 8. Identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas, pode ser chamado de: 
Escolha uma opção:
Motivação
Ética 
Organização
Liderança
Comportamento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ética
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 3/8
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 O processo de comunicação nem sempre funciona de maneira adequada. Podemos identificar algumas barreiras com certa facilidade. 
São elas, entre outras: as idéias preconcebidas, os significados personalizados, a motivação e o interesse, a credibilidade da fonte, a recusa
de informação contrária, a habilidade de comunicação, a complexidade dos canais, o clima organizacional, os problemas e conflitos
pessoais, a inabilidade para ouvir etc. Logo podemos dizer que a questão é: ( Aula 07)
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empregador
Empregado
Funcionário
Patrão
Empreendedor 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Empreendedor
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 4/8
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Aprendemos que os bons líderes destacam e cultivam as capacidades dos subordinados e são capazes de atuar como orientadores quando
o desempenho não é satisfatório. Também apresentam as seguintes características:
I -  Desenvolvem a capacidade de entender seus instintos e acreditar neles;
II - Aprendem a confiar em seus instintos naturais para terem acesso à sua própria história de vida;
III - Apresentam a capacidade para administrar os relacionamentos;
IV - Demonstram competência social e possibilita ao líder motivar a equipe;
V -  Aprendem a enxergar o lado bom dos acontecimentos;
IV - Mostram prontidão para agir e aproveitam as oportunidades.
Marque a opção abaixo que melhor conceitua os líderes com essas capacidades, de acordo com a aula 6: 
Escolha uma opção:
Líderes sensíveis 
Líderes emocionalmente inteligentes  Correta
Líderes autônomos 
Líderes honestos 
Líderes com mais experiências 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líderes emocionalmente inteligentes
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 5/8
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 10 vimos que os empreendedores iniciantes devem ficar sempre atentos, conversar com os possíveis consumidores, com pessoas
com conhecimentotécnico, com outros empresários do mesmo ramo de seu interesse e assim por diante. Uma análise cuidadosa do
mundo atual pode nos levar a sugerir que os seguintes pontos devem ser considerados em destaque:
Mudanças
demográficas:  

Deslocamentos
econômicos:  

Mudanças no
estilo de vida: 

. Descoberta
de recursos:  

Calamidades:  

Descobertas
tecnológicas: 

Mudanças nas
regras pelo
governo: l 
- variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.
- o desenvolvimento regional e mundial se move com facilidade, assim como a liderança comercial e política entre as nações.
- roupas, alimentos, novas modalidades esportivas etc.
- novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar at
- desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios.
- biotecnologia, microcomputadores etc.
- legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) representam um foco emergent
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mudanças demográficas:  → - variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.,
Deslocamentos econômicos:  → - o desenvolvimento regional e mundial se move com facilidade, assim como a liderança comercial e
política entre as nações., Mudanças no estilo de vida: → - roupas, alimentos, novas modalidades esportivas etc., . Descoberta de recursos:  →
- novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar atento a elas.,
Calamidades:  → - desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios., Descobertas
tecnológicas: → - biotecnologia, microcomputadores etc., Mudanças nas regras pelo governo: l → - legislações ambientais e outras leis
(recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) representam um foco emergente de novos negócios..
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 6/8
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas precisam chegar a
alguma forma de consenso sobre os assuntos  que as afetam. Sobre a Negociação: Aula 11.
1. Pelo menos uma parte deve estar envolvida.
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento voluntário.
4. A atividade desenvolvida nesse relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a resolução de um ou
mais assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição.
De acordo com aula 11, qual das características acima representam a Negociação?
Escolha uma opção:
Apenas as alternativas 1, 2 ,3 e 4 
Apenas as alternativas 1, 3,  e 5 
Apenas as alternativas 1, 2, 3 e 5 
Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5  Correta
Apenas as alternativas 1,2,4 e 5 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 7/8
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Existem três tipos essenciais de líderes, na construção das organizações voltadas para o futuro, correspondendo, de forma aproximada, a
três diferentes posições organizacionais: ( aula 09)
"Intercomunicadores"
ou construtores das
comunidades, ou
"semeadores" da
nova cultura:

Líderes de linha
locais 

Líderes executivos 

que podem mover- se livremente pela organização para encontrar aqueles que estejam predispostos a efetuar mudanç
que podem empreender expressivos experimentos organizacionais para testar se novos recursos de aprendizado condu
que apóiam os líderes de linha, desenvolvem infra-estruturas de aprendizado e guiam, pelo exemplo, no processo grad
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
"Intercomunicadores" ou construtores das comunidades, ou "semeadores" da nova cultura: → que podem mover- se livremente pela
organização para encontrar aqueles que estejam predispostos a efetuar mudanças, colaborar com experimentos organizacionais e ajudar
que podem mover- se livremente pela organização para encontrar aqueles que estejam p, Líderes de linha locais → que podem empreender
expressivos experimentos organizacionais para testar se novos recursos de aprendizado conduzem a melhorias nos resultados de negócios., 
Líderes executivos → que apóiam os líderes de linha, desenvolvem infra-estruturas de aprendizado e guiam, pelo exemplo, no processo
gradual de evolução das normas e comportamentos de uma cultura voltada para o aprendizado..
French e Raven, como estudado na aula 5 propuseram que existem cinco bases ou fontes de poder: coercitivo, de recompensa, legítimo, de
competência e de referência. Marque a alternativa que corresponde a base de poder descrita abaixo:
“Ele se apóia na aplicação ou na ameaça de aplicação de sanções físicas como infligir dor, geração de frustração através de restrições de
movimento ou de controle à força de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança”.
Escolha uma opção:
Poder de Referência 
Poder de competência 
Poder de Recompensa 
Poder Legítimo 
Poder Coercitivo  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Poder Coercitivo
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária de Filion,
Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em
realidade”. O sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor caracteriza esse
tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Escolha uma opção:
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados 
Ele não altera nossa qualidade de vida. 
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação 
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.
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25/06/2021 APX3 Comportamento Humano nas Organizações 2021.1: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX3
/ APX3 Comportamento Humano nas Organizações 2021.1
Iniciado em sexta, 25 jun 2021, 16:07
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 jun 2021, 16:43
Tempo
empregado
36 minutos 37 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso destadisciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
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https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42&section=3
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25/06/2021 APX3 Comportamento Humano nas Organizações 2021.1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os hábitos fundamentais para o pleno
desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1. proatividade  , também traduzida como responsabilidade e iniciativa; 
 2. começar   um trabalho  com um fim já em mente; 
3.   priorizar o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em   vitória coletiva ; 
5. compreender para   posteriormente ser compreendido ; 
6. criar sinergia  ; 
7. buscar a a renovação. . 
 
 
Na aula 03 - Segundo Jung, todas as pessoas apresentam características em uma escala linear que vai de um extremo a outro, em quatro
áreas específicas. São elas: . 
Ser opinativo, 
Ser experimentador, 
Ser racional,  
Ser extrovertido, 
em oposição a ser perceptivo.
em oposição a ser intuitivo
em oposição a ser sensitivo
em oposição a ser introvertido
25/06/2021 APX3 Comportamento Humano nas Organizações 2021.1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 03  foi abordado o tema " Frustração. "
Segundo Maximiano (2000, p. 314): A frustração que decorre da necessidade insatisfeita, ou da percepção de falta de eqüidade, gera outras
manifestações do comportamento humano. . Uma necessidade insatisfeita, cada vez mais intensa, produz crescente sentimento de
frustração e ansiedade.
Como conseqüência dessa frustração, pode ser que uma pessoa adote um dos comportamentos de fuga, tais como:
– a
resignação, 
 – a
substituição
ou
deslocamento, 
 – a agressão, 
 – a
compensação, 
que consiste em se entregar a um estado de desânimo (por exemplo, dizer: “eu desisto”, “não adianta lutar”, “é o destino”, “é a
que ocorre quando não é possível descarregar contra o objetivo ou pessoa que o provocou. . (Nesse caso, o indivíduo frustrad
que compreende ataques físicos ou verbais, associados a sentimentos de ira e hostilidade (por exemplo: falar um palavrão, dar
que consiste em buscar uma forma alternativa de satisfação de uma necessidade ou buscar a satisfação de uma necessidade a
Como conseqüência dessa frustração, pode ser que uma pessoa adote um dos comportamentos de fuga, tais como:
 – a compensação, que consiste em buscar uma forma alternativa de satisfação de uma necessidade ou buscar a satisfação de uma
necessidade alternativa (usar drogas, por exemplo);
– a resignação, que consiste em se entregar a um estado de desânimo (por exemplo, dizer: “eu desisto”, “não adianta lutar”, “é o destino”,
“é assim que tem de ser”); 
– a agressão, que compreende ataques físicos ou verbais, associados a sentimentos de ira e hostilidade (por exemplo: falar um palavrão,
dar um chute na parede etc.);
 – a substituição ou deslocamento que ocorre quando não é possível descarregar contra o objetivo ou pessoa que o provocou. 
 Na aula 10 aprendemos sobre a criatividade e inovação. Um dos tópicos referiu-se as condições econômicas e o desenvolvimento de
negócios, e o que é mais importante na ora de abrir um negócio. Baseado nesse conhecimento os empreendedores iniciantes devem ficar
sempre atentos a alguns pontos. Um deles é a Descoberta de recursos. Assinale a opção que descreve esse item:
Escolha uma opção:
Novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar atento a
elas. 
Desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios. 
Legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) 
Biotecnologia, microcomputadores etc. 
Variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção. 
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Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 7 estudamos sobre um modelo que define cinco atributos de liderança que são universais: Capacidade mental, inteligência
emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento pessoal e ego saudável.
 Assinale abaixo qual é o modelo descrito:
Escolha uma opção:
Modelo do trabalhador
 
Modelo do empreendedor
 
Modelo dos nove baldes 
Modelo da modernidade
 
Modelo dos bons líderes
 
O trabalho em equipe faz com que os membros venham a interagir, constantemente, com os colegas, sobre os quais não têm autoridade
direta, para o alcance de objetivos comuns. A busca de acordo e de consenso requer, obrigatoriamente, alguma forma de 
 
Na aula 11 estudamos sobre o conceito descrito anteriormente. Trata-se de um processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam
valores entre si e tentam descobrir um meio de concordar sobre ganhos e perdas na execução dessa troca entre elas. 
Marque a opção que refere-se ao espaço em branco. 
Negociação
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Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Seu principal papel é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em diferentes graus e em diversos níveis
organizacionais conforme a Aula 5.
Qual cargo refere-se à alternativa acima?
Escolha uma opção:
Cliente
Prestador de serviço
Consumidor
Líder
Colaborador
Ao estudarmos sobre a Motivação na aula 04 podemos dizer que o item abaixo é:
I-  A motivação distingue-se de outros fatores que também influem no comportamento, tais como a experiência passada do indivíduo, suas
capacidades físicas e a situação ambiente em que se encontra, se bem que esses fatores possam influenciar a motivação.  
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Fala-se que elas são criações artificiais dos homens. Foram criadas visando a realização de alguma tarefa que esteja acima da capacidade de
realização individual. Ela é sempre a manifestação da realização humana por meio da ação cooperada.
 Qual opção abaixo explica essa ideia? (aula 6)
Escolha uma opção:
Igreja
Escola
Organização
Família
Trabalho
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Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária de Filion,
Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em
realidade”. O sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor caracteriza esse
tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projetode vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Escolha uma opção:
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas 
Ele não altera nossa qualidade de vida. 
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação 
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Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2
/ APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1
Iniciado em sexta, 11 jun 2021, 13:51
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 jun 2021, 14:06
Tempo
empregado
15 minutos 2 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
Ciente, Suellen Fiuza Gross
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22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 7 analisamos três conceitos importantes em uma sociedade de informação. Vimos que um dos maiores desafios do século XXI seja
selecionar a informação necessária e suficientemente valiosa em cada situação para que os administradores tomem as decisões que os
levem ao sucesso profissional. 
Baseado nessa aula, indique as palavras que representam a sequência abaixo:
  são registros ou anotações de determinados eventos ou ocorrências.
  é um conjunto de dados já processados e que admitem um significado para quem os possui.
  é o evento pelo qual um emissor esclarece ou influencia um receptor.
Dados
Informação
Comunicação
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na aula 7 analisamos três conceitos importantes em uma sociedade de informação. Vimos que um dos maiores desafios do século XXI seja
selecionar a informação necessária e suficientemente valiosa em cada situação para que os administradores tomem as decisões que os
levem ao sucesso profissional. 
Baseado nessa aula, indique as palavras que representam a sequência abaixo:
[Dados] são registros ou anotações de determinados eventos ou ocorrências.
[Informação] é um conjunto de dados já processados e que admitem um significado para quem os possui.
[Comunicação] é o evento pelo qual um emissor esclarece ou influencia um receptor.
Aula 8. Identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas, pode ser chamado de: 
Escolha uma opção:
Motivação
Ética 
Organização
Liderança
Comportamento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ética
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 O processo de comunicação nem sempre funciona de maneira adequada. Podemos identificar algumas barreiras com certa facilidade. 
São elas, entre outras: as idéias preconcebidas, os significados personalizados, a motivação e o interesse, a credibilidade da fonte, a recusa
de informação contrária, a habilidade de comunicação, a complexidade dos canais, o clima organizacional, os problemas e conflitos
pessoais, a inabilidade para ouvir etc. Logo podemos dizer que a questão é: ( Aula 07)
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empregador
Empregado
Funcionário
Patrão
Empreendedor 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Empreendedor
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 4/8
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Aprendemos que os bons líderes destacam e cultivam as capacidades dos subordinados e são capazes de atuar como orientadores quando
o desempenho não é satisfatório. Também apresentam as seguintes características:
I -  Desenvolvem a capacidade de entender seus instintos e acreditar neles;
II - Aprendem a confiar em seus instintos naturais para terem acesso à sua própria história de vida;
III - Apresentam a capacidade para administrar os relacionamentos;
IV - Demonstram competência social e possibilita ao líder motivar a equipe;
V -  Aprendem a enxergar o lado bom dos acontecimentos;
IV - Mostram prontidão para agir e aproveitam as oportunidades.
Marque a opção abaixo que melhor conceitua os líderes com essas capacidades, de acordo com a aula 6: 
Escolha uma opção:
Líderes sensíveis 
Líderes emocionalmente inteligentes  Correta
Líderes autônomos 
Líderes honestos 
Líderes com mais experiências 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líderes emocionalmente inteligentes
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 5/8
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na aula 10 vimos que os empreendedores iniciantes devem ficar sempre atentos, conversar com os possíveis consumidores, com pessoas
com conhecimento técnico, com outros empresários do mesmo ramo de seu interesse e assim por diante. Uma análise cuidadosa do
mundo atual pode nos levar a sugerir que os seguintes pontos devem ser considerados em destaque:
Mudanças
demográficas:  

Deslocamentos
econômicos:  

Mudanças no
estilo de vida: 

. Descoberta
de recursos:  

Calamidades:  

Descobertas
tecnológicas: 

Mudanças nas
regras pelo
governo: l 
- variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.
- o desenvolvimento regional e mundial se move com facilidade, assim como a liderança comercial e política entre as nações.
- roupas, alimentos, novas modalidades esportivas etc.
- novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar at
- desastres naturais ou guerras são, infelizmente,uma excelente oportunidade de novos negócios.
- biotecnologia, microcomputadores etc.
- legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) representam um foco emergent
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mudanças demográficas:  → - variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.,
Deslocamentos econômicos:  → - o desenvolvimento regional e mundial se move com facilidade, assim como a liderança comercial e
política entre as nações., Mudanças no estilo de vida: → - roupas, alimentos, novas modalidades esportivas etc., . Descoberta de recursos:  →
- novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa estar atento a elas.,
Calamidades:  → - desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios., Descobertas
tecnológicas: → - biotecnologia, microcomputadores etc., Mudanças nas regras pelo governo: l → - legislações ambientais e outras leis
(recentemente incluídas na pauta da maioria dos países) representam um foco emergente de novos negócios..
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas precisam chegar a
alguma forma de consenso sobre os assuntos  que as afetam. Sobre a Negociação: Aula 11.
1. Pelo menos uma parte deve estar envolvida.
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento voluntário.
4. A atividade desenvolvida nesse relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a resolução de um ou
mais assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição.
De acordo com aula 11, qual das características acima representam a Negociação?
Escolha uma opção:
Apenas as alternativas 1, 2 ,3 e 4 
Apenas as alternativas 1, 3,  e 5 
Apenas as alternativas 1, 2, 3 e 5 
Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5  Correta
Apenas as alternativas 1,2,4 e 5 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=447828&cmid=375918 7/8
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Existem três tipos essenciais de líderes, na construção das organizações voltadas para o futuro, correspondendo, de forma aproximada, a
três diferentes posições organizacionais: ( aula 09)
"Intercomunicadores"
ou construtores das
comunidades, ou
"semeadores" da
nova cultura:

Líderes de linha
locais 

Líderes executivos 

que podem mover- se livremente pela organização para encontrar aqueles que estejam predispostos a efetuar mudanç
que podem empreender expressivos experimentos organizacionais para testar se novos recursos de aprendizado condu
que apóiam os líderes de linha, desenvolvem infra-estruturas de aprendizado e guiam, pelo exemplo, no processo grad
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
"Intercomunicadores" ou construtores das comunidades, ou "semeadores" da nova cultura: → que podem mover- se livremente pela
organização para encontrar aqueles que estejam predispostos a efetuar mudanças, colaborar com experimentos organizacionais e ajudar
que podem mover- se livremente pela organização para encontrar aqueles que estejam p, Líderes de linha locais → que podem empreender
expressivos experimentos organizacionais para testar se novos recursos de aprendizado conduzem a melhorias nos resultados de negócios., 
Líderes executivos → que apóiam os líderes de linha, desenvolvem infra-estruturas de aprendizado e guiam, pelo exemplo, no processo
gradual de evolução das normas e comportamentos de uma cultura voltada para o aprendizado..
French e Raven, como estudado na aula 5 propuseram que existem cinco bases ou fontes de poder: coercitivo, de recompensa, legítimo, de
competência e de referência. Marque a alternativa que corresponde a base de poder descrita abaixo:
“Ele se apóia na aplicação ou na ameaça de aplicação de sanções físicas como infligir dor, geração de frustração através de restrições de
movimento ou de controle à força de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança”.
Escolha uma opção:
Poder de Referência 
Poder de competência 
Poder de Recompensa 
Poder Legítimo 
Poder Coercitivo  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Poder Coercitivo
22/06/2021 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2021-1: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária de Filion,
Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca transformar seu sonho em
realidade”. O sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante. Marque a opção que melhor caracteriza esse
tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
Escolha uma opção:
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados 
Ele não altera nossa qualidade de vida. 
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação 
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas 
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.
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13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento Humano nas Organizações / APX2 / APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 21 nov 2020, 08:56
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 nov 2020, 09:34
Tempo
empregado
37 minutos 47 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assumo o compromisso de confidencialidade e de  sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame
ou avaliação pessoais que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina.
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar  conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros e a não
utilizar tais informações para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que  não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os
enunciados que me são apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética podendo
acarretar punição nas esferas penal, civil e administrativa de acordo com a legislação vigente.
Dê seu ciente aqui: Ciente
 
 
Seu principal papel é combinar habilidades técnicas, humanas e conceituais, que sejam aplicáveis em diferentes graus e
em diversos níveis organizacionais conforme a Aula 5.
Qual cargo refere-se à alternativaacima?
 
Escolha uma opção:
Prestador de serviço
Colaborador
Líder 
Cliente
Consumidor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líder.
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=42&section=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=326498
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“ Os ___________________________ adotam atitudes impessoais, às vezes, até passivas,em relação a metas, enquanto os
________________________ tem uma atitude pessoal e ativa em relação ao alcance das metas”.
 
Escolha uma opção:
Gerentes/líderes 
Gerentes/vendedores
Líderes/funcionários
Líderes/gerentes
Vendedores/gerentes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gerentes/líderes.
Na aula 8 estudamos que as características abaixo: 
- É alguém capaz de identificar e aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos;
- É alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade;
- Passou a ser considerado o principal ator do desenvolvimento econômico depois da década de 30;
- Relaciona-se à uma nova forma de uso dos recursos no mundo empresarial.
Podem designar um: 
Escolha uma opção:
Empregador
Empregado
Empreendedor 
Patrão
Funcionário
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Empreendedor.
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
 Na aula 9 foi apresentado o pensamento de Timmons e Say e ampliando a perspectiva apresentada pela teoria visionária
de Filion, Dolabella (2002) propôs o seguinte conceito: “É empreendedor, em qualquer área, alguém que sonha e busca
transformar seu sonho em realidade”. O sonho a que se refere o conceito, segundo Dolabella, é o sonho estruturante.
Marque a opção que melhor caracteriza esse tipo de sonho:
 I - Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo. 
 II - Ele não altera nossa qualidade de vida.
 III - Ele afasta os empreendedores de ações práticas
 IV - Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 V - Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
 
 
Escolha uma opção:
Ele não altera nossa qualidade de vida.
Ele refere-se a uma imagem ilusória que paralisa os empregados
Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo.  Correta
Ele não chegam a produzir energia ou emoção suficiente para levar o sonhador à ação
 Ele afasta os empreendedores de ações práticas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ele dá origem e organização a um projeto de vida ou a uma visão de mundo..
 Na aula 10 aprendemos sobre a criatividade e inovação. Um dos tópicos referiu-se as condições econômicas e o
desenvolvimento de negócios, e o que é mais importante na ora de abrir um negócio. Baseado nesse conhecimento os
empreendedores iniciantes devem ficar sempre atentos a alguns pontos. Um deles é a Descoberta de recursos. Assinale a
opção que descreve esse item:
 
Escolha uma opção:
Legislações ambientais e outras leis (recentemente incluídas na pauta da maioria dos países)
Biotecnologia, microcomputadores etc.
Desastres naturais ou guerras são, infelizmente, uma excelente oportunidade de novos negócios.
Novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o empreendedor só precisa
estar atento a elas.  Correta
Variações de população e faixas etárias devem ser estudadas com atenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Novos recursos e novas áreas de exploração são diariamente abertos em todo o mundo; o
empreendedor só precisa estar atento a elas..
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm preferências diferentes, mas
precisam chegar a alguma forma de consenso sobre os assuntos  que as afetam. Sobre a Negociação: Aula 11.
1. Pelo menos uma parte deve estar envolvida.
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento voluntário.
4. A atividade desenvolvida nesse relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a
resolução de um ou mais assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e a outra avalia e, em seguida,
trocam de posição.
De acordo com aula 11, qual das características acima representam a Negociação?
 
Escolha uma opção:
Apenas as alternativas 1, 2 ,3 e 4
Apenas as alternativas 1, 3,  e 5
Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5  Correta
Apenas as alternativas 1,2,4 e 5
Apenas as alternativas 1, 2, 3 e 5
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas 2, 3, 4 e 5.
Aprendemos que os bons líderes destacam e cultivam as capacidades dos subordinados e são capazes de atuar como
orientadores quando o desempenho não é satisfatório. Também apresentam as seguintes características:
I -  Desenvolvem a capacidade de entender seus instintos e acreditar neles;
II - Aprendem a confiar em seus instintos naturais para terem acesso à sua própria história de vida;
III - Apresentam a capacidade para administrar os relacionamentos;
IV - Demonstram competência social e possibilita ao líder motivar a equipe;
V -  Aprendem a enxergar o lado bom dos acontecimentos;
IV - Mostram prontidão para agir e aproveitam as oportunidades.
Marque a opção abaixo que melhor conceitua os líderes com essas capacidades, de acordo com a aula 6: 
Escolha uma opção:
Líderes emocionalmente inteligentes  Correta
Líderes com mais experiências
Líderes autônomos
Líderes sensíveis
Líderes honestos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Líderes emocionalmente inteligentes.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os hábitos fundamentais
para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1.     , também traduzida como responsabilidade e iniciativa; 
 2. começar       com um fim já em mente; 
3.      o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em      ; 
5. compreender para      ; 
6. criar     ; 
7. buscar a    . 
 
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na aula 08 - Covey (2002) conclui suas idéias, estabelecendo um paralelo entre a liderança com os hábitos fundamentais
para o pleno desenvolvimento das capacidades humanas, que são: 
1.[ proatividade] , também traduzida como responsabilidade e iniciativa; 
 2. começar  [um trabalho ] com um fim já em mente; 
3.  [ priorizar] o mais importante e não o mais urgente;
 4. pensar em  [vitória coletiva] ; 
5. compreender para  [ posteriormente ser compreendido] ; 
6. criar[sinergia] ; 
7. buscar a [a renovação.]. 
Os estudiosos sugerem que existam dois sistemas principais para a ordenação de valores, ou sistemas éticos: O
universalismo - que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente do tempo, da sociedade,da religião, das leis etc. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são valores que se enquadram nesse modelo, e o
utilitarismo, sugere que o bem da sociedade deve conduzir a tomada de decisão, e se subdivide em três modos:
a. Egoísmo: coloca o interesse próprio em primeiro lugar, desde que não prejudique os outros; 
b.: ____________:usa regras e costumes da sociedade para definir a importância dos valores;
c. Utilitarismo de ações: busca o bem maior para o maior número de pessoas.
Qual o nome que completa o segundo modo? (aula 8) 
Escolha uma opção:
Egocentrismo
Utilitarismo de notas
Moral
Utilitarismo moderno
Utilitarismo de regras  Correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Utilitarismo de regras.
sinergia
 priorizar
 proatividade
 posteriormente ser compreendido
um trabalho 
a renovação.
vitória coletiva
13/12/2020 APX2 Comportamento Humano nas Organizações 2020-2: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre as aulas 9 e 10, marque as afirmativas como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a letra que corresponde a
sequência correta.
(   ) Liderança e tolerância ao risco são algumas das características comuns dos empreendedores
(   ) O pensamento criativo ocorre simplesmente com o avançar da idade
(   ) Ser administrador é ser líder em potencial e poderá agir de forma empreendedora
(   ) Líderes eficazes nem sempre se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios
Escolha uma opção:
F-F-F-V
V-F-V-F 
V-V-F-F
F-V-F-V
V-V-V-F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V-F-V-F.
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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Curso de Administração – COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
UFRRJ /CEDERJ 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2019/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
Avaliação Presencial – AP2 

- Só será aceita respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
- Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
- A pontuação está identificada em cada questão. 
 
01 – Questão - Um bom administrador deve saber aproveitar de maneira eficaz os recursos pessoais de seus 
funcionários para que os objetivos preestabelecidos sejam atingidos. Diante disso, correlacione a segunda 
coluna de acordo com a primeira. ( A questão vale 2,0 pontos distribuídos em 0,5 para cada item correto) – 
Aula 01 – Pagina 11) 
 
1 - Coordenação ( 4 ) Estabelecer métodos e práticas que permitam atingir os objetivos com os recursos 
disponíveis e as pessoas envolvidas. (Gestão) 
 
2 - Liderança ( 1 ) verificar que haja entendimento e harmonia na reunião dos procedimentos e pessoas 
na consecução dos objetivos propostos.( Coordenação) 
 
3 – Organização ( 3 ) reunir os recursos de maneira apropriada para que se alcancem os objetivos. 
 (Organização) 
 
4 - Gestão ( 2) incentivar a organização a obter os resultados pretendidos. (Liderança) 
 
 
02 – Questão – Ao estudamos sobre “As Características dos Traços de Personalidade”, Segundo Carl 
Gustav Jung é correto afirmar que: (Vale :1,0) - Aula 02 - pagina 35 
 
Segundo Jung, todas as pessoas apresentam características em uma escala linear que vai de um extremo a 
outro, em quatro áreas específicas. São elas: ser extrovertido, em oposição a ser introvertido; ser 
experimentador, em oposição a ser intuitivo; ser racional, em oposição a ser sensitivo; ser opinativo, em 
oposição a ser perceptivo. 
 
( x ) Verdadeira ( ) Falsa 
 
 
03 – Questão – Ao estudarmos sobre “As Teorias da Motivação Humana no Trabalho” é correto afirmar 
que: (Vale: 2,0 pontos). (Aula 3 – Páginas 70 a 76) 
 
 I - As teorias sobre motivação dividem-se em dois grupos: as chamadas Teorias de Processo, que procuram 
explicar como funciona o mecanismo da motivação, e as Teorias de Conteúdo, que procuram explicar quais 
são os motivos específicos que levam as pessoas a agir. 
 
II - Segundo Vroom apud Maximiano (2000, p. 300), a teoria da Expectativa procura explicar como as crenças 
e expectativas que as pessoas têm a respeito de seu trabalho combinam com a força de seus desejos, para 
conduzir algum tipo de motivação. 
 
III - O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Ainda segundo Skinner, 
o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias consequências, 
chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver, atender a alguma outra 
necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, haverá a tendência de repetição desse 
mesmo comportamento. 
 
IV - As Teorias de Conteúdo procuram explicar quais fatores agem sobre as pessoas para mover seu 
comportamento e responder quais são as recompensas eficazes, ou ainda, que fatores podem motivar alguém 
a desenvolver algo de forma agradável e voluntária. 
 
Marque a alternativa correta. 
A ) – ( ) Os Itens I e II estão errados; 
B) - ( ) Somente item IV está correto; 
C) – ( ) Os itens II e III estão erradas; 
D) - ( x ) Todos os itens estão corretas. 
 
 
04 – Questão - Ao estudarmos sobre, O Que é ver Significado no Trabalho? 
Podemos dizer que a questão abaixo é: Valor 1,5 pontos – Aula 4) 
 
O ser humano é um organismo extraordinário, capaz de perceber eventos, formular juízos complexos, recordar 
informações, resolver problemas e pôr um plano em ação. Contudo, esse intrincado aparelho pode ser usado 
para uma diversidade de fins: tanto para planejar uma guerra como para explorar o espaço exterior; para 
humilhar outra pessoa ou confortar os enfermos; para obter o reconhecimento, ou dominar a amizade. 
 
( x ) Verdadeira ( ) Falsa 
 
 
05 – Questão - Ao estudarmos sobre, Dimensões do Clima Organizacional, vimos que a literatura sobre 
clima organizacional que relaciona sete variáveis chave no clima organizacional. Diante disso, correlacione a 
segunda coluna de acordo com a primeira. (A questão vale 3,5 pontos distribuídos em 0,5 para cada item 
correto) – Aula 12 – Pagina 09 e 10) 
 
1 - Conformismo: ( 3 ) refere-se à ênfase que a organização coloca na qualidade do desempenho e na 
produção elevada, incluindo o grau em que os membros sentem que a organização coloca objetivos 
estimulantes para eles, comunicando-lhes o comprometimento com esses objetivos. 
(Refere-se a Padrões) 
 
2- Responsabilidade: ( 4 ) os membros sentem que estão sendo reconhecidos ou recompensados pelo 
bom trabalho, ao invés de serem ignorados, criticados ou punidos quando algo sai errado. (Refere-se a 
Recompensas) 
 
 
3 - Padrões: ( 1 ) é o sentimento de que existem muitas limitações externamente impostas na organização; 
os membros sentem que há inúmeras regras, procedimentos, políticas e práticas às quais eles devem amoldar-
se, em vez de serem capazes de fazer seu trabalho como gostariam de fazê-lo. (Refere-se a conformismo) 
 
4 - Recompensas: ( 7) incentiva os membros da organização a aceitar a liderança e a direção de outros 
membros qualificados da equipe. Quando surgem necessidades de liderança, os membros sentem-se livres 
para assumi-la e são recompensados por uma liderança bem-sucedida. A liderança é baseada na capacidade 
técnica desenvolvida. A organização não é dominada por uma ou duas pessoas ou dependente delas. (Refere-
se a Liderança) 
 
5 - Clareza organizacional: ( 2 ) trata-se da responsabilidade pessoal atribuída aos membros da organização 
para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização; os membros sentem que podem tomar decisões 
ou resolverproblemas sem ter de verificar com os superiores em cada etapa. (Refere-se à Responsabilidade) 
 
6 - Calor e apoio: ( 6 ) diz respeito ao fato de que a amizade é uma norma valorizada na organização, onde 
os membros confiam uns nos outros e oferecem apoio mútuo. O sentimento de que as boas relações prevalecem 
no ambiente de trabalho. (Refere-se a Calor) 
 
7 - Liderança: ( 5 ) representa o sentimento, entre os membros, de que as coisas são bem organizadas e os 
objetivos claramente definidos, ao invés de serem desordenados, confusos ou caóticos. (Refere-se a Clareza 
Organizacional) 
 
 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2018/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos, com exatidão das respostas, ou seja não há 
respostas certas parciais. 
. 
 
Questão 1 – aula 12 
O comportamento organizacional se relaciona com a qualidade de vida no trabalho os quais são 
aspectos da administração de recursos humanos, pois é a gestão destes o principal fator que permite 
aos trabalhadores desenvolverem suas atividades bem, em função de terem suas necessidades básicas 
de ambiente de trabalho atendidas. Baseado no exposto marque a(s) afirmativa(s) falsas. 
 ( ) Uma das dimensões do clima organizacional é a responsabilidade que diz respeito da 
responsabilidade pessoal atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos 
objetivos da organização; os membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem 
ter de verificar com os superiores em cada etapa. 
( ) Para gerir seus funcionários, segundo a perspectiva autal, é preciso que cada organização determine 
um objetivo que seja comum a seus parceiros, para que todos trabalhem em torno dele de forma 
integrada, superando seus desejos individuais, caminhando juntos a favor de todos. 
( X ) Na idade Média a nobreza entendia que o trabalho era uma “coisa menor”. O modelo servil 
consistia basicamente na troca de trabalho por condições de subsistência. A produção era limitada pelo 
consumo, porém havia muito desperdício desta. Essa situação criou uma relação de interdependência 
entre senhor e servo. 
( ) Liderança: incentiva os membros da organização a aceitar a liderança e a direção de outros 
membros qualificados da equipe. Quando surgem necessidades de liderança, os membros sentem-se 
livres para assumi-la e são recompensados por uma liderança bem-sucedida. 
 
Questão 2 - aula 10 
Em qualquer tipo de organização existe oportunidade para os individuos que têm capacidade 
empreendedora, para tanto precisam ser criativos e inovadores. Identifique, a partir desta colocação, 
qual ou quais afirmativa(s) é ou são falsa(s) sobre o tema. 
 
(X) Crescimento econômico real e desempenho positivo do mercado são fatores irrelevantes para o 
desenvolvimento de novos negócios. Sob condições desfavoráveis, muitas pessoas se arriscam a 
produzir e criar, porque sabem que haverá meios de se recuperar se a empresa não for bem-sucedida 
inicialmente. 
( ) A maior dificuldade das pessoas está em reconhecer que podem descobrir, por si mesmas, uma 
capacidade que não imaginavam existir: inventar um novo negócio e, sem se arriscar em demasia, criar 
uma nova empresa ou uma nova forma de agir em seu trabalho.. 
( ) Ao contrário do que possa parecer, a diminuição do pensamento criativo não ocorre simplesmente 
com o avançar da idade, mas sim devido aos bloqueios mentais criados ao longo de nossa vida. A 
família, a escola e as empresas têm tido sucesso em inibir o pensamento criativo. Pesquisas tem 
demostrado que isto pode ser revertido: para desenvolvermos a criatividade, é preciso abandonar nossa 
zona de conforto e nos libertar dos bloqueios que impedem o pleno uso de nossa capacidade mental. 
( ) Muitas pessoas ficam tão presas a normas preestabelecidas que deixam de supor que podem quebrar 
as regras, de vez em quando. As pessoas mais criativas conseguem encontrar uma nova forma de ver 
o que se está perguntando; conseguem desenvolver uma nova forma de analisar um problema e 
descobrir soluções. 
 
Questão 3 - aula 8 
O tomador de decisões em uma empresa deve ter um comportamento que irradie simpatia e contagie 
seus pares e colaboradores, a fim de que o trabalho seja eficiente e eficaz. O administrador deve ser 
um líder, uma pessoa responsável, organizada e que saiba coordenar e controlar as atividades e as 
pessoas. Identifique então nesta realidade a(s) afirmativa(s) falsa(s) das listadas abaixo. 
 
( ) O líder eficaz é um incentivador do debate e do confronto saudável de idéias e é, também, um 
competente solucionador de conflitos pessoais. A sua grande habilidade, nesse aspecto, consiste em 
distinguir, claramente, os fatos das pessoas e, assim, poder corrigir seus colaboradores sem magoar ou 
diminuir a auto-estima dos envolvidos. 
( ) Quando o líder é íntegro, sua liderança é mais bem aceita, pois seus princípios não mudam 
independente das condições e circunstâncias externas. Este é orientado por informações precisas, tem 
uma visão equilibrada dos fatos levando em conta valores de curto e longo prazo, visa engrandecer os 
outros, interpreta as experiências da vida como oportunidades para aprender e ensinar, além de 
estimular níveis de interdependência. 
( ) Covey estabeleceu um paralelo entre a liderança e os hábitos fundamentais para o pleno 
desenvolvimento das capacidades humanas, que são entre outros: proatividade, também traduzida 
como responsabilidade e iniciativa; começar um trabalho com um fim já em mente; priorizar o mais 
importante e não o mais urgente e pensar em vitória coletiva; 
(X) todas as afirmativas anteriores são falsas. 
 
Questão 4 - aula 7 
Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação e liderança. A dinâmica 
organizacional só é possível quando seus diversos agentes estão interligados e integrados. Por tanto 
para verificar seu conhecimento sobre a temática, identifique as afirmativas corretas. 
 
( X ) As principais práticas de liderança são: desenvolver pessoas, obter resultados, concentrar-se nos 
clientes, comunicar-se bem etc. Os principais atributos de liderança são: integridade, sinceridade, ética, 
capacidade de realização, habilidade para lidar com pessoas, orientação para o aprendizado, 
capacidade de direcionar e controlar etc. 
( X ) Os atributos “habilidade de lidar com pessoas”, bem como a “capacidade de direcionar e 
controlar” ou a “capacidade de influenciar pessoas” não são possíveis sem uma comunicação eficiente 
entre as partes. Portanto, não se pode dizer que os atributos sejam eficazes, exceto quando existe ao 
mesmo tempo o desenvolvimento das qualidades de comunicação eficientes entre as pessoas de uma 
organização. 
( X ) Segundo o modelo dos nove baldes, o modelo “Relacionar-se” diz que os líderes eficientes 
compreendem a importância de manter relacionamentos sólidos, de confiança e respeito. Estes 
relacionamentos acontecem em vários níveis, tanto fora da empresa (clientes, parceiros de negócios, 
comunidade e governo) como dentro (pares, superiores e funcionários em todos os níveis) e são 
alavancados para alcançar seus objetivos. Esse tema aparece em 79% dos modelos de liderança.. 
( X ) Duas formas de se ouvir com ouvir com eficácia são que: deve-se ouvir contextualmente, o que 
significa ser capaz de entender o contexto em que as informações, dados e mensagens são transmitidos; 
assim como, ouvir ativamente, quando se presta real atenção ao que é dito, qualidade das pessoas mais 
perceptivas do que opinativas, segundo os tipos psicológicosde Carl G. Jung. 
 
Questão 5 – aula 11 
Os estudos sobre competências ligadas à negociação têm aumentado nas últimas décadas. Cada vez 
mais, executivos e grupos descobrem que as ferramentas do bom negociador são imprescindíveis na 
condução de atividades administrativas, gerenciais e de liderança. Em função disto idenfique a(s) 
afirmativa(s) falsa(s). 
 
( ) Negociação é o processo de tomar decisões conjuntas, quando as partes envolvidas têm 
preferências diferentes, mas precisam chegar a alguma forma de acordo ou consenso sobre os assuntos 
ou pendências que as afetam direta e/ou indiretamente. 
( ) Uma das principais caracteristicas da negociação diz que a atividade desenvolvida nesse 
relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou mais recursos específicos ou a resolução de um ou 
mais assuntos de interesse comum entre as partes ou entre aqueles que elas representam.. 
( X ) Os negociadores podem, então, ser divididos em três grupos: os competitivos, que vêem a 
negociação como um jogo a ser vencido; os coercitivos, que usam de expedientes de coerção para 
ganhar uma negociação e os cooperativos, que se voltam para os interesses dos outros até conseguir o 
consenso. 
( ) Negociar de forma cooperativa não quer dizer que um dos negociadores seja ingênuo, que deva 
abrir mão de suas metas e objetivos. Significa, sim, que os negociadores decidiram alcançar seus 
objetivos utilizando um processo diferente da negociação competitiva tradicional. Quando os 
negociadores optam pela estratégia cooperativa é porque desejam não só obter ganhos financeiros na 
negociação, mas também manterem o bom relacionamento entre eles. 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2011/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre 
AP2/Gabarito 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
Boa Prova!!! 
Questão 1 
Para explicar como as pessoas se comportam no trabalho, durante o século XX muitos 
pesquisadores apresentaram Teorias que explicam o que torna o empregado interessado 
e produtivo. Essas Teorias são divididas em dois grupos principais, chamados de 
Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo. Explique a diferença entre essas duas 
classificações e apresente um exemplo de cada uma delas. 
RESPOSTA 
As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. Os exemplos são a Teoria da 
Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria Behaviorista. As Teoria s de Conteúdo 
procuram explicar quais fatores motivam, as pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das 
Necessidades de Maslow, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades 
Adquiridas de McClelland. 
 
 
 
Questão 2 
Orientações para prova: 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser escritas com 
caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
Explique o que são “tipos de personalidade” e “traços de personalidade”, para que 
servem e quais as diferenças principais entre as duas definições. 
RESPOSTA 
Os tipos de personalidade são categorias de pessoas com características similares. 
Um traço de personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em função 
de sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo. 
No entanto, muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos propuseram o 
estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião de vários traços que 
podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos permitem comparar uma 
pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu o nome de abordagem nomotética. 
Para fundamentar essa abordagem, grupos de indivíduos são estudados e realizam testes de 
personalidade, e as pessoas (ou melhor, os seus resultados nos testes), são comparadas. A 
maioria dos estudiosos prefere esta abordagem. 
 
Questão 3 
Os chefes e líderes precisam saber como seus colaboradores se sentem em relação ao 
trabalho e, para isso, fazem uso de princípios e programas motivacionais. Qual o 
significado de motivação na área de interesse dos administradores e gerentes? Qual a 
vantagem para os gestores que detêm esse conhecimento? 
RESPOSTA 
A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de 
ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e 
propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a 
consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a postos eletivos. 
Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou motivos que 
produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da 
administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau 
de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, 
as pessoas também se motivam para fazer coisas que vão na direção oposta à desejada 
pela empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa disso, o 
estudo da motivação para o trabalho desperta grande interesse entre administradores 
e pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, manejar as causas ou 
os fatores que podem causar o estado de disposição para realizar tarefas, ou não. 
 
Questão 4 
Sievers contexta as Teorias da Motivação humana desenvolvidas durante o Século XX 
apresentando quatro grandes razões para se opor a elas. Apresente pelo menos UMA 
explicação sobre as ressalvas sugeridas por Sievers. 
RESPOSTA 
A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as seguintes 
ressalvas: 
- os conceitos de motivo e motivação apóiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, ou seja, 
fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu comportamento; 
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada em um 
instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através do qual estes 
induzem aqueles a determinadas atitudes; 
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, perdendo 
o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as organizações. As 
organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter resultados; 
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível de 
motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas como um 
fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos humanos. 
 
Questão 5 
Descreva o significado da posição “credora” e “devedora” de uma pessoa em relação a 
seus líderes segundo a definição de Giannetti, mostrando o que é ser líder segundo essa 
definição. 
RESPOSTA 
Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no presente em prol de 
alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda vez que se abre mão de 
alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no presente, assume-se uma posição 
devedora. Acredita-se que os colaboradores de um líder são pessoas credoras dos ideais deste, 
pois acreditam, sem parcimônia, que seus sacrifícios presentes lhe renderão benefícios ou 
vantagens futuras. Esse crédito é o termo de troca entre presente e futuro e dá subsídios para 
a influência exercida dos líderes sobre os seus seguidores. Liderança não significa posição, 
privilégios, títulos ou dinheiro, mas, sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes 
de tudo, os líderes se constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a 
energia das pessoas atravésde intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema para que 
elas sejam ativas na ação do que precisa ser feito. 
 
Questão 6 
Qual o papel dos verdadeiros líderes ao estabelecer credibilidade e significado para o 
trabalho na vida das pessoas segundo o modelo sugerido por Kovey? 
RESPOSTA 
Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um sacrifício que deve ser 
realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho não precisa ser considerado 
assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as regras forem consideradas adequadas e se 
o controle for natural, a eficiência poderá ser obtida sem sofrimento e o trabalho será 
considerado agradável e atraente. Como desfazer essa visão negativa das empresas com 
quatro problemas crônicos? Onde há pouca confiança, o líder deve se concentrar em modelar 
a integridade para gerar confiança. Onde não há visão ou valores comuns, ele se concentra em 
descobrir caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores comuns. Onde há 
desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e processos para 
incentivar e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e 
os valores. Onde há enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer (empowering) 
as pessoas e as equipes em termos de projeto ou cargo. 
 
Questão 7 
Explique o significado preciso dos termos “proatividade” e “reatividade” e porque são 
importantes para o trabalho? 
RESPOSTA 
PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos problemas ou ações 
positivas e negativas. O contrário de proatividade é REATIVIDADE que é a característica de 
quem só age depois de ter recebido um incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas 
reage às ordens emanadas pelos chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e 
procurassem agir antes que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se 
os trabalhadores forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos stress 
do que acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e decisões de seus 
chefes e líderes. 
 
Questão 8 
Atualmente está na moda discutir as características das pessoas de sucesso sugerindo 
que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de empreendedorismo e 
como deve ser a definição mais precisa do termo? 
RESPOSTA 
A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das 
novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons (1994), definiu o 
empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e aproveitar oportunidades, 
buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso". 
A essência do empreendedorismo sempre relacionou-se à criação de uma nova forma de 
uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e sujeitos a 
novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques Filion, autor de uma teoria 
visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de ação do empreendedor ao 
perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza visões” (Filion, 1991). Essas 
três concepções talvez possam sintetizar as centenas que existem nesse campo de estudo 
em que, praticamente, não há consensos estabelecidos. Mas, se existem divergências ou 
diferentes formas de conceituar, todas têm em comum a preocupação de estudar alguém 
que cria uma empresa ou gera riquezas materiais. 
 
Questão 9 
Apresente com suas palavras quais são as cinco características principais de uma 
negociação? 
RESPOSTA 
A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas; 
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes ou entre aqueles que elas representam; 
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas 
e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição. 
 
Questão 10 
Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um 
profissional mais envolvido com o seu trabalho? 
RESPOSTA 
A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a sua relação com a 
prática profissional. 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação a Distância – AP2 
Período – 2012/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenadora da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Gabarito 
 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser escritas 
com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas 
nulas. 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material, exceto caneta esferográfica. 
Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
Gabarito 
Questão 1 - A Engenharia é um corpo do conhecimento científico milenar e a 
Psicologia, como disciplina é relativamente recente, tendo ganhado mais importância no 
mundo depois dos estudos de Freud a partir dos anos 1900 e com os estudos de 
motivação no trabalho a partir da década de 1940. Identifique a importância da 
Engenharia e da Psicologia para o ambiente do trabalho. 
RESPOSTA: O aluno deve mostrar que as organizações são compostas por indivíduos, 
formando um corpo “sócio-técnico”. A técnica (engenharia) permite entender o 
funcionamento correto das máquinas e dos métodos de trabalho enquanto a psicologia é 
a ciência que permite entender as pessoas dentro das organizações. Portanto, ambas as 
atividades e corpo do conhecimento são igualmente importantes para o ambiente de 
trabalho. 
Questão 2 -“Até que enfim é sexta-feira” e “segunda-feira é o dia internacional da 
preguiça” são frases bem conhecidas e se referem ao ambiente organizacional como 
local aonde se vai por obrigação e não por prazer. Porque razão isso acontece no mundo 
profissional? 
RESPOSTA: Segundo Sievers, o trabalhador perdeu o sentido do significado de seu 
trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas 
envolvidas no trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da 
finalidade principal nas organizações, como ambiente de manifestação de satisfação 
profissional, levando ao excesso de exigências em relação aos trabalhadores. A reação 
natural a este fenômeno foi a busca de um entendimento de como as pessoas se 
comportam dentro das organizações gerando diferentes trabalhos de pesquisa que aos 
poucos foram identificando como é o comportamento humano nas atividades 
profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o 
comportamento humano no trabalho e o significado preciso de motivação. 
Questão 3 - Se motivação no trabalho não existe, segundo Sievers, porque as pessoas 
trabalham? Por outro lado, as muitas pesquisas sobre motivação no trabalho sugerem 
que os pesquisadores estão pesquisando em vão se isso não existe ou se não está 
presente na vida organizacional. Explique, em suas palavras, esse suposto paradoxo 
organizacional. 
RESPOSTA: O aluno deve desenvolver a ideia de que Motivação é sinônimo de 
necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. As pessoas trabalham porque 
têm necessidades a serem atendidas. Motivação no trabalho existe na medida em que as 
pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendem aos seus interesses 
pessoais e necessidades legítimas. 
Questão 4 - Vale a pena, para as empresas, desenvolver e publicar um Código deÉtica 
de seus padrões de comportamento profissional? Que vantagens podem ser identificadas 
com essa prática? 
RESPOSTA: A utilização de práticas éticas nos negócios melhora a saúde 
organizacional em três aspectos: 
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os 
parceiros afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a 
ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e 
positivamente. Quando uma organização faz um esforço especial para assegurar a saúde e o 
bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los em seus problemas 
financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade melhorada. 
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde 
organizacional afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou 
clientes. Uma imagem pública positiva pode atrair consumidores, que visualizam a 
imagem da organização como favorável ou desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de 
produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente sua imagem pública como uma 
companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos lucros, através de um 
código de ética, reproduzido a seguir. 
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas 
governamentais. Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade 
deixa de pressionar por um reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule 
mais intensamente os negócios. 
Questão 5 - Em sua opinião, vale a pena uma empresa investir em ações de 
Responsabilidade Social? Apresente pelo menos três razões que confirmem sua 
resposta. 
RESPOSTA: Grande parte das pessoas acredita que as organizações têm 
responsabilidade ampliada, extrapolando a produção de bens e serviços para obter lucro 
ou mesmo suas atividades fins não lucrativos. Como membros da sociedade (vistos 
como membros privilegiados da sociedade pelo poder e influência que adquirem), as 
organizações deveriam participar mais ativamente da comunidade e do macro-ambiente 
em que estão inseridas. Isto representaria vantagem competitiva a longo prazo pela 
afirmação de imagem respeitável e útil para a sociedade como um todo e pelo bem estar 
social que promoveriam. Por outro lado, os problemas sociais podem oferecer 
oportunidades de negócios. Lucro advindo de ambientes menos opulento embora 
produtivo possa gerar riqueza para a organização e melhoria das condições de vida dos 
membros da comunidade direta ou indiretamente assistidos pelas empresas. 
 
 
Questão 6 - Explique o que é a Teoria X e a Teoria Y de Mc Gregor. 
RESPOSTA: Trata-se das expectativas dos líderes em relação a seus liderados. Se um 
indivíduo aceita a teoria X sobre as pessoas (considera que o ser humano não gosta de 
trabalhar, precisa ser controlado etc.), as pessoas com que ele interage tendem a se 
mostrar de fato preguiçosas, irresponsáveis e desmotivadas. Se, ao contrário, esse 
indivíduo aceita as suposições da teoria Y (acredita que o trabalho pode ser agradável e 
na integração dos objetivos do indivíduo com a organização a que está ligado), as 
pessoas teriam iniciativa e seriam ambiciosas. Quanto maior o nível de escolaridade dos 
trabalhadores maior a tendência a agir segundo a Teoria X e vice-versa. Quanto maior o 
nível de sofisticação e tecnologia envolvido nas tarefas maior a tendência dos 
trabalhadores se comportarem segundo a Teoria Y. Quanto maior o desafio intelectual 
nas tarefas maior a tendência de se comportar segundo a Teoria Y. Quando maior a 
rotina e padronização de atividades maior a tendência de se comportar segundo a Teoria 
X. Em todos os casos a tendência se reverte quando se reverte o fator considerado. 
Questão 7 - Muitos políticos usam a comunicação de forma dúbia deliberadamente para 
sugerir que os sucessos de sua administração são de sua inteira responsabilidade e os 
insucessos ocasionados por causas externas. Apresente pelo menos três motivos para 
que existam “ruídos” na comunicação, tornando-a menos efetiva e eficiente. 
RESPOSTA: Os principais motivos para que a comunicação não seja eficaz é a falta 
de: Uma mensagem clara, objetiva e unívoca; Um significado consoante e consistente; 
O destinatário compreender a mensagem; A comunicação ser totalmente completada; A 
mensagem torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornecer retroação ao 
emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada; O significado 
de a mensagem ser o mesmo para o emissor e para o destinatário; A mensagem 
transmitida produzir alguma consequência. 
Questão 8 - As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais 
para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-
los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma 
região ou um país. Liste pelo menos três das características de um empreendedor que 
deveriam ser ensinadas nas escolas de administração e diga se elas podem ou não ser 
ensinadas nas escolas. 
 
RESPOSTA: Um empreendedor corporativo deve apresentar as seguintes 
características principais que deveriam ser ensinadas nas Escolas de Administração: Seu 
uma pessoa com visão estratégica; Pensar sempre no longo prazo; Apresentar um 
comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da 
Responsabilidade Social; Respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e 
entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, 
mas sendo internacional em sua postura; Ser criativo e inovador. Todas essas 
características podem ser ensinadas, embora o processo de ensino-aprendizado deva ser 
fundamental na hora de se verificar a eficácia de mudança de comportamento nas 
pessoas para serem empreendedores de verdade. 
Questão 9 - Apresente uma definição de conflito no trabalho e explique como os 
conflitos podem ser resolvidos em uma organização. 
RESPOSTA: Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entre 
indivíduos ou grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre 
apresentam modelos mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua 
“visão de mundo”. Para resolvê-los devemos negociar em todas as situações para atingir 
um acordo entre as partes. 
Questão 10 - Depois de estudar a disciplina de Comportamento Humano nas 
Organizações você deve ter aprendido alguma coisa que tenha te influenciado no 
trabalho ou te ajudou a ser um melhor profissional. Se isso aconteceu ou não, em sua 
opinião, explique como seu comportamento mudou ao aprender mais sobre esses temas. 
Justifique sua resposta. 
RESPOSTA: A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão 
mostrar que leram e entenderam o material da apostila e caso discordem da pergunta 
(ajudou a ser um profissional melhor) devem explicar por que. 
 
Gabri
 
- 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AP2 – Avaliação Presencial 
Período - 2013/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
Avaliação presencial 
GABARITO 
- Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser 
escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão 
consideradas nulas. 
- Cada questão vale um ponto e a prova consta de ONZE questões. Escolha uma delas 
para não responder, se preferir. 
 
Questão 1 - PROFISSIOGRAFIA é o estudo e análise gráfica ou estrutural de uma 
profissão de modo a estabelecer os parâmetros e condições das características que a definem. 
Segundo a profissiografia o administrador é uma pessoa que lidera e que incentiva, 
apresentando diversas características fundamentaisem sua atuação. 
Comente essas características principais justificando sua inclusão no contexto da 
profissão de Administrador. 
 
RESPOSTA 
Um administrador deve ser um LÍDER; um administrador deve ser ORGANIZADO; um 
administrador deve ser CAPAZ de transmitir ideias e informações de maneira precisa; um 
administrador deve ser AGENTE de transformação; um administrador deve ser INOVADOR; e 
um administrador deve ser capaz de CONTROLAR processos e meios para atingir os fins. 
Questão 2 - Qual é o seu tipo comportamental básico segundo a Teoria dos Tipos 
Psicológicos de Carl Gustav Jung. Você concorda com o resultado do teste apresentado 
no exercício da Aula 2? Por quê? 
RESPOSTA 
A resposta depende da capacidade do estudante em argumentar a favor ou contra o 
resultado do exercício mostrando porque aceita ou não o resultado apresentado. 
Questão 3 - Observação reflexiva é uma característica fundamental e necessária para 
estudantes de nível superior. A cada dia temos acesso a mais informações por meio da 
internet e diferentes sítios de dados, blogs e notícias. Por outro lado, a conceitualização 
abstrata é uma das características mais difíceis de serem observadas nas pessoas e nos 
estudantes. Como você tem feito para melhorar sua competência em apresentar seus 
conhecimentos e explicar os fenômenos, isto é fazer conceitualização abstrata? 
RESPOSTA 
A resposta deve variar conforme o estudante, devendo mostrar que sem observação 
reflexiva permanente e sem cuidadosa atenção e leitura constante não é possível 
apresentar conceitos precisos e simples. 
 
Questão 4 - Quando se discute motivação, em geral, as pessoas apresentam de maneira direta e 
simples as cinco suposições a seguir: 
1. uma pessoa pode motivar a outra; 
2. uma pessoa é motivada como resultado da satisfação; 
3. aquilo que motiva o comportamento também determina sua direção positiva ou 
negativamente; 
4. a motivação é um catalizador de comportamentos positivos; 
5. fatores de motivação e fatores de satisfação são a mesma coisa. 
Quais desses conceitos estão errados e quais estão corretos? Explique sua escolha. 
RESPOSTA 
Todos os conceitos estão errados. (1) As pessoas não podem motivas outras, podem 
apenas incentivar comportamentos. (2) A satisfação não promove motivação, que é um 
processo interno. O que pode acontecer é não promover insatisfação e contrariar 
orientação nas empresas. (3) o que motiva determina o comportamento e orienta a força 
de uma ação, que pode ser positiva ou negativa, porém não necessariamente. Uma 
pessoa pode ter muita fome (necessidade de se alimentar) e não procurar alimento (por 
ser religioso e preferir jejuar). 
Questão 5 - “Os líderes devem ser capazes de fazer observação reflexiva constante e 
interpretar o ambiente para os seus seguidores”. 
Explique esta declaração em termos do significado da liderança mostrando que você 
concorda ou discorda da afirmação e explicando seus motivos para esta escolha pessoal. 
RESPOSTA 
Liderar, de forma mais ampla, diz respeito a ser capaz de conseguir, com ampla 
margem de sucesso, que as pessoas façam o que o líder entenda que precisa ser feito. 
Para tanto, parece existir uma real necessidade do líder em ser capaz de lidar 
adequadamente com fortes emoções e grandes frustrações que surgem quando o 
ambiente de trabalho se torna instável. Quando se estabelece o ambiente tipicamente 
ambíguo que exige mudança, surgem respostas comportamentais próprias da confusão, 
ansiedade, medo, defesa e ausência. Tais respostas são típicas das defesas diante das 
características pouco claras do momento pelo qual se passa. Torna-se necessária uma 
interpretação dessa nova realidade e isso é esperado daqueles que ocupam posição de 
liderança. Cabe aos líderes procederem a uma espécie de leitura e transmitirem sua 
interpretação daquilo que estão percebendo, antes que uma nova direção seja apontada. 
 
Questão 6 - Explique os termos “liderança”, “organização”, “objetivos” e “motivação” 
de modo a identificar os conceitos de maneira clara e a relação existente entre eles, se 
houver. 
RESPOSTA 
O aluno deve mostrar que conhece o significado de cada termo, como liderança é capacidade de 
influenciar, organização é reunião de indivíduos com propósitos comuns, objetivos são 
propósitos e motivação é sinônimo de necessidade, mostrando a relação entre eles onde devem 
ser ressaltados, pelo menos, quatro pontos bastante simples: 
1. Uma organização nada mais é do que uma reunião de indivíduos com o mesmo 
propósito. Esse propósito visa a atender às necessidades de uma ou mais pessoas. A 
organização mais simples pode ser composta de duas pessoas que compartilhem um 
determinado propósito, como uma pequena sociedade empresarial ou um matrimônio. 
2. Quase todas as pessoas pertencem a uma organização de qualquer tipo. 
3. A maioria do trabalho é feita em, ou por meio de, organizações. 
4. O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las 
a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu 
potencial de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras 
palavras, podemos dizer que nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o 
propósito e as mais altas prioridades da empresa, de forma centrada em princípios. 
 
Questão 7 - John Maxwell apresentou a definição mais aceita atualmente para 
liderança, citando que líder é quem tem seguidores. Peter Senge escreveu que existem 
cinco disciplinas que devem ser desenvolvidas pelas pessoas de alta competência nas 
organizações. Stephen Kovey apresentou um excelente trabalho em seu livro “Os sete 
hábitos das pessoas altamente eficazes” mostrando a necessidade de se ter líderes 
confiáveis e comprometidos nas empresas. Por outro lado a pesquisa dos nove baldes 
separa as práticas dos atributos de liderança ainda que se enquadrem perfeitamente nos 
conceitos apresentados por Maxwell, por Peter Senge e por Kovey. Comente essas 
características e as práticas principais de liderança e sua separação entre os dois grupos. 
RESPOSTA 
Os cinco baldes dos atributos de liderança são: Balde 1 “QI” (capacidade mental); Balde 2 
“QE” (inteligência emocional); Balde 3 “Conhecimento” (conhecimentos técnicos e do 
negócio); Balde 4 “Crescimento” (desenvolvimento pessoal); Balde 5 “Ego” (ego saudável); 
Os quatro baldes das práticas de liderança são: Balde 6 “Dizer” (dar direção); Balde 7 “Vender” 
(influenciar pessoas); Balde 8 “Ter iniciativa” (fazer com que as coisas aconteçam); e Balde 9 
“Relacionar-se” (estabelecer relacionamento). 
 
Questão 8 - Muitas pessoas comentam que ética e moral são sinônimos. Você concorda 
com essa afirmação? Explicando qual é o objetivo principal da ética, indique os pontos 
mais importantes para se diferenciar esses dois termos sendo ou não sinônimos? 
RESPOSTA 
Pode-se afirmar que apenas etimologicamente ética e moral são palavras 
sinônimas. Uma visão mais apurada mostra que existem diferenças que podem ser 
apresentadas de diversas maneiras: 
 
1. Ética é princípio, e moral são aspectos de condutas específicas; 
2. Ética é permanente, moral é temporal; 
3. Ética é universal, moral é cultural; 
4. Ética é regra, moral é conduta da regra; 
5. Ética é teoria, moral é prática. 
 
O objetivo da ética é identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas 
como, por exemplo, os valores que vale a pena buscar. 
Questão 9 - O Material Didático impresso apresenta vinte e dois autores que citam 
características principais dos empreendedores. Escolha as cinco mais importantes em 
sua opinião e explique porque sua escolha se refere a essas características como 
fundamentais. 
RESPOSTA 
O aluno deve escolher pelo menos CINCO das características a seguir: 
Autores e características do empreendedor: 
Aitken: idéia de inovação. 
Baumol: inovação e liderança.Belshaw: iniciativa. 
Casson: economicidade. 
Drucker: prática, visão de mercado e evolução. 
Filion: fixação de objetivos. 
Jasse: foco de mercado. 
Hornday: realização, independência e liderança. 
Hornday and Bunker: identificação de oportunidades. 
Julien: confiança, inovação e conhecimento. 
Kierulff: visão generalista. 
Komives: pioneirismo e inovação. 
Lance: convergência de propósitos. 
Lynn: criatividade. 
Mancuso: promoção e prosperidade. 
Rosenberg: capacidade de correr risco. 
Say: discernimento e perseverança. 
Shumpeter: inovação. 
Schwarts: independência e identificação de oportunidades. 
Shapiro: iniciativa e aceitação do risco e do fracasso. 
Sirópolis: crença, realização e pioneirismo. 
Stacey: flexibilidade e determinação. 
 
Questão 10 - Tendo em vista que a cidade do Rio de Janeiro deverá sediar grandes 
eventos internacionais entre 2103 e 1016, cite fatores que devem influenciar a inovação 
e a organização das pessoas nas empresas e organizações considerando-se o contexto 
nas seguintes áreas: 
Inovação tecnológica 
Mudanças demográficas 
Mudanças do estilo de vida 
Deslocamentos econômicos 
Calamidades e desastres naturais 
Mudanças nas regras de governo 
Descobertas de recursos 
 
Explique suas escolhas. 
RESPOSTA 
As respostas podem variar de acordo com a competência do estudante em explicar suas 
escolhas sendo as seguintes apenas uma sugestão: 
Inovação tecnológica Implantação de rede 4G e banda larga nas comunicações via 
internet e telefone. 
Mudanças demográficas O Rio de Janeiro é uma das cidades brasileiras com maior 
número de idosos e essa tendência é crescente nos próximos 
anos. 
Mudanças do estilo de vida As pessoas devem se acostumar com o uso de transporte 
público em lugar de automóveis pelo excesso de 
engarrafamentos e demora nos deslocamentos na cidade. 
Deslocamentos econômicos A cidade deve atrair muitos turistas e os núcleos industriais 
devem se deslocar para regiões mais distantes. 
Calamidades e desastres naturais As chuvas de verão costumam alagar grandes vias de 
deslocamento intenso e isso pode atrapalhar as atividades 
previstas nesses grandes eventos internacionais. 
Mudanças nas regras de governo O governo precisa criar novas regras de utilização de transporte 
público, provavelmente irá decretar ponto facultativo e deve 
estabelecer normas para o uso de vias expressas durante os 
grandes eventos internacionais. 
Descobertas de novos recursos Não apenas recursos minerais, como o petróleo trazem impacto 
sobre as cidades, mas o turismo e a necessidade de novos 
profissionais, ambiente adequado e hotelaria precisa ser 
desenvolvida antes e durante os referidos eventos. 
 
Questão 11 - CONFLITOS são comuns nas empresas e ocorrem por haver diferença de 
opinião além de competição entre as partes. Cite e explique como são os diferentes tipos 
de conflitos mais comuns nas organizações. 
RESPOSTA 
Existem vários tipos de conflitos: 
Os INTERATIVOS: 
a. Organizacionais, que ocorrem entre organizações; 
b. Intergrupais, que ocorrem entre grupos, departamentos ou setores nas organizações; 
c. Interpessoais, que ocorrem entre indivíduos e pessoas com objetivos divergentes. 
Os INTRA-INDIVIDUAIS: 
Intra-individuais, que ocorrem em relação aos sentimentos, desejos e motivações em um 
mesmo indivíduo, gerando dificuldade na escolha de alternativas de ação, 
comportamento, atitude específica ou outra situação semelhante. 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2013/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Gabarito 
 
Orientações: Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas 
devem ser escritas com caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis 
serão consideradas nulas. Cada questão vale 1 (um) ponto e apenas 10 (dez) perguntas 
devem ser respondidas. Escolha aquela que você prefere deixar em branco. 
 
Questão 1 - Há mais de dez anos o Governo Federal tem garantido à população um 
programa de bolsas que deve servir para atender às suas necessidades básicas. Muitos 
críticos dizem que esse tipo de ação assistencialista tem caráter puramente eleitoreiro e 
não faz sentido. No entanto, como disse Betinho, um grande sociólogo brasileiro, 
“quem tem fome, tem pressa!”. Um país desenvolvido não pode sobreviver oferecendo 
recursos ilimitados aos cidadãos sem contrapartida, isto é, sem produção equivalente. Se 
recebermos algum recurso, devemos prestar algum serviço em troca do benefício 
recebido, esta é a lógica da remuneração pelo trabalho. Para explicar como as pessoas se 
comportam no trabalho, durante o século XX muitos pesquisadores apresentaram 
Teorias que explicam o que torna o empregado interessado e produtivo. Essas Teorias 
são divididas em dois grupos principais, chamados de Teorias de Processo e Teorias de 
Conteúdo. Explique a diferença entre essas duas classificações e apresente um exemplo 
de cada uma delas. Tendo em vista estas informações, você diria que receber recursos 
sem contrapartida impede o desenvolvimento de motivação pelas pessoas beneficiadas? 
RESPOSTA - As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. 
Os exemplos são a Teoria da Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria 
Behaviorista. As Teorias de Conteúdo procuram explicar quais fatores motivam as 
pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a 
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades Adquiridas de 
McClelland. A conclusão é que receber recursos sem contrapartida impede o 
desenvolvimento de motivação pessoal, afinal, não é necessário fazer nada para ter 
garantia de recebimento. No entanto, para tirar pessoas da extrema pobreza, é 
absolutamente necessário garantir sua sobrevivência, o que é a essência do Programa 
da Bolsa Família. 
Questão 2 - Cada pessoa é única e mesmo gêmeos idênticos têm digitais diferentes e 
outras características que não se confundem. No entanto, os estudiosos do 
comportamento humano classificam as pessoas segundo grupos bem determinados. Carl 
GustavJung, por exemplo, apresentou dezesseis tipos psicológicos e o MBTI, indicador 
de tipos criado por Myers e Briggs, é bastante utilizado no mundo do trabalho para 
identificar diferentes estilos de comportamento das pessoas. Explique o que são “tipos 
de personalidade” e “traços de personalidade”, para que servem e quais as diferenças 
principais entre as duas definições e porque são necessárias para entender o 
comportamento humano. 
RESPOSTA - Cada pessoa é única, mas seria inviável estudar pessoas 
separadamente tendo em vista que todos podem ser enquadrados em grupos 
razoavelmente similares, ainda que apresentem divergências.Os tipos de 
personalidade são categorias de pessoas com características similares. Um traço de 
personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em função de 
sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo. No entanto, 
muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos propuseram o 
estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião de vários 
traços que podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos 
permitem comparar uma pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu 
o nome de abordagem nomotética. Para fundamentar essa abordagem, grupos de 
indivíduos são estudados e realizam testes de personalidade, e as pessoas (ou melhor, 
os seus resultados nos testes), são comparadas. A maioria dos estudiosos prefere esta 
abordagem. 
Questão 3 - O termo entusiasmo significa literalmente “ter Deus dentro” e se diferencia 
de motivação que é praticamente um sinônimo de necessidade.Portanto, pessoas estão 
motivadas quando sentem necessidade de alguma coisa. Os chefes e dirigentes nas 
organizações precisam saber como seus colaboradores se sentem em relação ao trabalho 
e, para isso, fazem uso de princípios e programas motivacionais. Qual o significado de 
motivação na área de interesse dos administradores e gerentes? Qual a vantagem para os 
gestores que detêm esse conhecimento? 
RESPOSTA- A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as 
razões de ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em 
marketing e propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar 
as pessoas a consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a 
postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou 
motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da 
administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto 
grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No 
entanto, as pessoas também se motivam para fazer coisas que vão à direção oposta à 
desejada pela empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa 
disso, o estudo da motivação para o trabalho desperta grande interesse entre 
administradores e pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, 
manejar as causas ou os fatores que podem causar o estado de disposição para 
realizar tarefas, ou não. 
Questão 4 - As Teorias da Motivação Humana desenvolvidas durante o Século XX se 
completam por tratar de assuntos diferentes, em conteúdo e processos. Hoje em dia, a 
maioria das pessoas entende que para se desenvolver um bom trabalho é necessário 
motivação, porém usam recursos neste sentido de maneira equivocada e nem sempre 
eficiente. Buckhard Sievers é, talvez, o único autor importante que contesta as Teorias 
da Motivação Humana desenvolvidas durante o Século XX apresentando quatro grandes 
razões para se opor a elas. Apresente pelo menos UMA explicação sobre as ressalvas 
sugeridas por Sievers. 
RESPOSTA- A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as 
seguintes ressalvas: 
- os conceitos de motivo e motivação apoiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, ou 
seja, fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu 
comportamento; 
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada 
em um instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através do 
quais estes induzem aqueles a determinadas atitudes; 
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, 
perdendo o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as 
organizações. As organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter 
resultados; 
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível 
de motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas 
como um fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos 
humanos. 
Questão 5 - O Brasil, em 2013, vive uma situação de praticamente pleno emprego 
(cerca de 5,8% da população economicamente ativa está desempregada) embora a 
maioria em trabalho de baixa qualificação técnica. Em setembro de 2013 foi publicada 
que a renda média do trabalhador aumentou no último ano embora a inflação tenha se 
mantido alta nesse mesmo período, mostrando que não houve ganho de produtividade. 
Para explicar isso, os estudiosos citam como o brasileiro poupa muito pouco do seu 
salário, preferindo o consumo, o que tem garantido algum crescimento, ainda que baixo, 
na riqueza do país. Condição semelhante é verificada em relação aos líderes e dirigentes 
do país. 
Explique porque somos tão consumistas descrevendo o significado da posição “credora” 
e “devedora” de uma pessoa em relação a seus líderes segundo a definição de Giannetti, 
mostrando o que é ser líder segundo essa definição. 
RESPOSTA - Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no 
presente em prol de alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda 
vez que se abre mão de alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no 
presente, assume-se uma posição devedora. Acredita-se que os colaboradores de um 
líder são pessoas credoras dos ideais deste, pois acreditam, sem parcimônia, que seus 
sacrifícios presentes lhe renderão benefícios ou vantagens futuras. Esse crédito é o 
termo de troca entre presente e futuro e dá subsídios para a influência exercida dos 
líderes sobre os seus seguidores. Liderança não significa posição, privilégios, títulos 
ou dinheiro, mas, sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes de tudo, os 
líderes se constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a 
energia das pessoas através de intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema 
para que elas sejam ativas na ação do que precisa ser feito. 
Questão 6 - Sievers explica que a motivação surgiu como ideia quando o trabalhador 
perdeu o sentido do trabalho e não viu mais significado no que faz devido à 
massificação promovida pelo trabalho industrial, principalmente. Por outro lado, 
Stephen Covey defende que os melhores líderes conseguem fazer com que as pessoas 
vejam significado no trabalho. Qual o papel dos verdadeiros líderes ao estabelecer 
credibilidade e significado para o trabalho na vida das pessoas segundo o modelo 
sugerido por Kovey? 
RESPOSTA - Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um 
sacrifício que deve ser realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho 
não precisa ser considerado assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as 
regras forem consideradas adequadas e se o controle for natural, a eficiência poderá 
ser obtida sem sofrimento e o trabalho será considerado agradável e atraente. Como 
desfazer essa visão negativa das empresas com quatro problemas crônicos? Onde há 
pouca confiança, o líder deve se concentrar em modelar a integridade para gerar 
confiança. Onde não há visão ou valores comuns, ele se concentra em descobrir 
caminhos para criar uma visão e um conjunto de valores comuns. Onde há 
desalinhamento, ele se concentra em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e 
processos para incentivar e alimentar o fortalecimento das pessoas e da cultura de 
forma a atender a visão e os valores. Onde há enfraquecimento, o líder deve se 
concentrar em fortalecer (empowering) as pessoas e as equipes em termos de projeto 
ou cargo. 
Questão 7 - Uma das maiores diferenças entre o modelo educacional da Coreia do Sul e 
do Brasil é o fato de que na Coreia do Sul as famílias se importam, se envolvem e 
participam ativamente da educação dos seus filhos. Por outro lado, no Brasil as famílias 
não se importam muito com a escola, preferindo que seus filhos sejam bons jogadores 
de futebol, por exemplo. Recentemente, Nelson Mota publicou um artigo em O Globo 
de 05 de outubro, citando que no Brasil é mais fácil abrir uma Igreja do que uma 
empresa, além de ser livre de impostos. As famílias estão apenas reagindo ao modelo 
educacional vigente e não temos chance de nos tornarmos um país rico, exceto se 
passarmos a ser proativos em relação à Educação de nossos filhos. Explique o 
significado preciso dos termos “proatividade” e “reatividade” e porque são importantes 
para o trabalho? 
RESPOSTA - PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos 
problemas ou ações positivas e negativas. O contrário de proatividade é 
REATIVIDADE que é a característica de quem só age depois de ter recebido um 
incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas reage às ordens emanadas pelos 
chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e procurassemagir antes 
que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se os 
trabalhadores forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos 
stress do que acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e 
decisões de seus chefes e líderes. 
Questão 8 - Atualmente está na moda discutir as características das pessoas de sucesso 
sugerindo que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de 
empreendedorismo e como deve ser a definição mais precisa do termo? 
RESPOSTA- novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons 
(1994) definiu o empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e 
aproveitar oportunidades,buscando e gerenciando recursos para transformar a 
oportunidade em negócio de sucesso". 
A essência do empreendedorismo sempre se relacionou à criação de uma nova forma 
de uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e 
sujeitos a novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques Filion, 
autor de uma teoria visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de ação do 
empreendedor ao perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza 
visões” (Filion, 1991). Essastrês concepções talvez possam sintetizar as centenas que 
existem nesse campo de estudo em que, praticamente, não há consensos 
estabelecidos. Mas, se existem divergências ou diferentes formas de conceituar, todas 
têm em comum a preocupação de estudar alguém que cria uma empresa ou gera 
riquezas materiais. 
Questão 9 - As recentes manifestações populares de diferentes grupos de trabalhadores 
têm gerado, em sua conclusão, ações violentas por parte dos policiais e/ou de grupos 
anarquistas organizados. Para evitar que haja violência é necessário negociação entre as 
partes envolvidas. Apresente, com suas palavras, quais são as cinco características 
principais de uma negociação? 
RESPOSTA - A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas; 
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos, ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes, ou entre aqueles que elas representam; 
5. A atividade é sequencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas 
propostas e a outra avalia e, em seguida, trocam de posição. 
Questão 10 - Na evolução das Relações de Trabalho durante o desenvolvimento da 
história da raça humana, sempre houve uma clara distinção entre os detentores do 
capital e os despossuídos, que apenas contavam com sua capacidade de trabalho para 
subsistir. No entanto, na Era moderna, no Século XXI, as maiores empresas sabem que 
apenas a competência de seus empregados, é o que importa para fundamentar o valor 
das empresas. Assim, a marca mais valiosa do mundo em 2013 é a APPLE, seguida pela 
GOOGLE e depois pela Coca-Cola. Explique a evolução das relações de trabalho e o 
que é o verdadeiro valor para as empresas no dia de hoje. 
RESPOSTA - Eram os servos e alguns escravos. A nobreza entendia que os serviços 
não eram para a elite da sociedade, era coisa menor. O modelo servil consistia 
basicamente na troca de trabalho por condições de subsistência. A produção era 
limitada pelo consumo, não se permitia desperdícioou exagero. Essa situação criou 
uma relação de interdependência entre senhor e servo. Com a crise do Feudalismo, 
iniciam-se as relações pré-capitalistas, um período de emergência da economia 
mercantil; surge o escambo, um modelo de troca de serviços e mercadorias por outras 
mercadorias. Pouco a pouco o comércio vai expandindo-se, abrindo novos mercados, 
o que provoca a valorização da troca, transformando o dinheiro em moeda universal. 
A burguesia se firma como expressão econômica e política (SALINAS 1988). Entre os 
séculos XVI e XVIII, inicia-se a expansão do trabalho assalariado. Nesta fase, 
chamada Capitalismo Comercial, o capital se acumulava na circulação, não na 
produção. A partir do século XVIII, o capital passa a ser investido na produção 
(Capitalismo Industrial), o trabalho assalariado ganha força definitiva (SALINAS 
1988). Em fins do século XIX e início do século XX, começa-se a se delinear uma 
nova fase capitalista, onde quem domina são as grandes corporações financeiras. 
– Capitalismo Financeiro. O objetivo passa a ser maior lucro no menor tempo 
possível (ARRUDA e PILLETI, 2002). Entende-se assim, a evolução sofrida pelo 
trabalho desde a Antiguidade à atualidade. Várias foramàs formas de organizar o 
trabalhador, sua mão-de-obra e produção. Porém, só agora se percebe o real valor do 
“dono” dessa mão-de-obra, só recentemente as organizações passaram a se 
preocupar com a valorização do material humano, seu principal capital. Apenas o ser 
humano pode ser criativo e inovador, razão pela qual se destaca como verdadeiro 
valor das empresas no mundo atual. 
Questão 11 - Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a 
ser um profissional mais envolvido com o seu trabalho? 
RESPOSTA - A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a 
sua relação com a prática profissional. 
Gabri
 
Gabri
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2015/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos. 
. 
 
Questão 1 – aula 6 
Sendo a liderança uma função critica para a gestão de qualquer organização obter sucesso em seu 
respectivo mercado, marque a afirmativa errada sobre este tema. 
( ) Na liderrança o maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e 
pô-las a funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial 
de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que 
nas organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da 
empresa, de forma centrada em princípios. 
( X ) Segundo Covey, os elementos que compõem uma organização se tornaram problemas 
organizacionais crônicos devido ao mau uso de suas atividades e objetivos. Estes são enunciados a 
seguir: a) chefes autoritários geram só resultados financeiros para a organização; b) regras em 
demasia, mostram falta de visão; c) a busca desenfreada de eficiência com sistemas inadequados 
mostram desalinhamento; d) o controle excessivo enfraquece os participantes da organização. 
( ) As funções que os líderes devem exercer para resolver os problemas organizacionais crônicos 
são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de uma organização, 
enquanto os quatro problemas crônicos são a sua manifestação negativa. 
( ) Os quatro papéis do líder são simplesmente quatro qualidades da liderança pessoal – visão, 
disciplina, paixão e consciência – em escala ampliada para toda a organização. Estes significam: 
modelar (consciência): dar um bom exemplo; descobrir caminhos (visão): determinação conjunta do 
trajeto; alinhar (disciplina): estabelecer e gerenciar sistemas para manter o rumo; e fortalecer 
(Empowering) (paixão): focar o talento nos resultados, não nos métodos, deixando as pessoas livres 
para agir por si mesmas e ajudar quando for necessário. 
 
Questão 2 - aula 8 
Para um lider é critico o entendimento do que é ética para nortear o seu comportamento, pois esta é o 
diferencialque permite uma liderança efetiva. Neste sentido, pergunta-se qual a afirmativa abaixo é a 
correta em relação ao tópico: lideres e ética. 
 
( ) Quando o líder segue as regras, sua liderança é mais bem aceita, pois seus princípios não mudam 
independente das condições e circunstâncias externas. Este é orientado por informações precisas, tem 
uma visão estrita dos fatos levando em conta só seus valores de curto e longo prazo. 
( ) O universalismo, que sugere que as pessoas deveriam possuir certos valores independentemente 
do tempo, da sociedade, da religião, das leis etc.. Honestidade, lealdade e dizer sempre a verdade são 
valores que se enquadram neste modelo. Este é o único sistema principal para a ordenação de 
valores, ou sistema ético. 
( ) Etimologicamente, ética vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale, com o mesmo 
significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que ética e moral representam o 
mesmo conceito. 
( X ) Na definição de Covey (2002), uma pessoa que tenha comportamento ético, seja um líder 
honesto e, ainda, um exemplo a ser seguido deve basear seu comportamento em princípios que sejam 
colocados como o centro de sua vida e de sua conduta. Somente dessa forma o líder, ou qualquer 
pessoa, poderá ter certeza de que controla as condições gerais de sua vida em lugar de ser conduzido 
por elas. 
 
Questão 3 aula 12 
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados. 
Identifique então, qual a resposta errada sobre este binômio. 
( X ) A fase gerencial dos recursos humanos, na década de 1970, tem como foco o indivíduo e suas 
relações. Esta é nomeada como gestão de pessoas, que é uma forma elaborada de manipular os 
funcionarios para atender os objetivos da organização. A partir da década de 1980, a gestão de 
pessoas entra na fase estratégica e tem o papel de aumentar o envolvimento entre os colaboradores, 
porém mantem a mesma essência manipuladora, integrando novos conceitos de pensar as pessoas na 
geração de valor para as organizações. 
( ) Responsabilidade, como dimensão do clima organizacional, trata da responsabilidade pessoal 
atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização; 
os membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem ter de verificar com os 
superiores em cada etapa. 
( ) O fatores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho são: a) Condições de trabalho: 
limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação, segurança etc. b) Compensação: salários, bônus, 
benefícios etc. c) Relação chefe/subordinado: apoio socioemocional, igualdade de tratamento, 
orientação técnica etc. d) Oportunidade de crescimento e segurança: possibilidade de carreira, 
crescimento profissional, segurança no emprego etc. e) Integração social na organização: igualdade 
de oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário etc, e. f) Ambiente de 
trabalho: respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas 
claras etc 
( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho envolve princípios voltados para o ambiente físico 
do empregado/parceiro (ou colaborador), bem como do ambiente psicológico. 
 
Questão 4 aula 3 
Motivação nos individuos é a busca da satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de 
seus objetivos e aspirações. Como o ser humano é o principal elemento integrante de qualquer 
organização, o entendimento desta busca que o impulsiona é critico para a gestão efetiva. Em 
decorrência desta importância o aluno de Administração deve conhecer bem o tema. Identifique, 
então a afirmativa errada. 
( ) A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de ordem 
comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e propaganda utilizam 
esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a consumir diferentes produtos ou 
votar em determinados candidatos a postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação 
abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. 
( ) Entender a cultura organizacional ajudam a entender a motivação no trabalho. Esta é o conjunto 
de valores, crenças e conceitos básicos de uma organização. Este conjunto forma o coração da 
cultura, define o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelece os padrões que 
devem ser alcançados na organização. Os valores representam a essência da filosofia da organização 
para atingimento do sucesso, pois fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e 
um guia para o comportamento diário. 
( X ) Na teoria da Expectativa a motivação é sinônimo de causação (termo usado para indicar a 
relação de causa e efeito no comportamento das pessoas). Motivação não significa entusiasmo ou 
disposição elevada, significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa;. Pg 70 
( ) O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Segundo 
Skinner, o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias 
conseqüências, chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver, 
atender a alguma outra necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, 
haverá a tendência de repetição desse mesmo comportamento. 
 
Questão 5 – aula 11 
A negociação é parte integrante do feramental de um gestor para lidar com as demandas da realidade 
organizacional atual. Em função desta relevância, idenfique a afirmativa correta. 
( ) Os bons negociadores, que obtêm altas taxas de êxito, consideram o processo de negociação um 
processo especial de relacionamento humano e que algumas atitudes, como omitir, blefar e mesmo 
mentir são permitidas, da mesma forma que é permitido derrubar o adversário em um jogo de 
futebol. Eles agem assim e esperam que o outro esteja preparado e também negocie da mesma forma. 
( ) Negociar de forma competitiva significa mostrar antagonismo, uma forma de encontrar o limite 
do outro negociador. Na verdade, se houver antagonismo, o objetivo da outra parte se enfraquece. 
(X) Os negociadores tendem a seguir, de maneira não-racional, o compromisso com um determinado 
curso de ação que nem sempre constitui a alternativa mais racional, assim como, os negociadores 
tendem a assumir que devem ganhar às expensas da outra parte e, com isso, perdem oportunidades 
para transacionar benefícios mútuos entre ambas as partes. Estas são atitudes que levam a decisões 
erradas em uma negociação. 
( ) O mais importante é vencer na negociação. Isto leva a um resultado onde uma parte se declara 
vencedora e orgulhosa e a outra parte vencida. O objetivo principal é a obter vantagens em todas as 
disputas em que o negociador participa. 
Gabri
Gabri
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2016/1º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos. 
. 
 
Questão 1 – aula 6 
A liderança é um tópico crítico para a gestão eficaz, dentro desta o comportamento do líder é um 
quesito no qual os teóricos têm dedicado especial atenção para entendê-lo e desenvolver ferramentas 
e metodologias para recrutar e otimizar a capacidade de liderança dos gestores. Identifique então a 
alternativa errada sobre o tema. 
 
A- ( ) O maior desafio dentro das organizações, incluindo as famílias, é estabelecê-las e pô-las a 
funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente seu valor, o seu potencial de 
grandeza e de participaçãocom seus talentos e sua paixão. Em outras palavras, podemos dizer que nas 
organizações se permite ouvir cada voz, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da empresa, 
de forma centrada em princípios. 
B- (X) As funções baseadas no autoritarismo que os líderes devem exercer para resolver os problemas 
organizacionais crônicos são manifestações positivas do corpo, da mente, do coração e do espírito de 
uma organização, enquanto os quatro problemas crônicos: falta de confiança do líder, visão ambiciosa, 
controle fraco, preocupação excessiva com a eficiência dos processos são a sua manifestação negativa. 
C- ( ) Os colaboradores de uma organização precisam saber que são valorizados. Cada pessoa é 
diferente e merece atenção, independentemente do seu comportamento ou desempenho. Então, quando 
lhes é comunicado seu potencial e são criadas oportunidades para que o desenvolvam e o utilizem, 
podemos dizer que existe liderança efetiva visando ao bom resultado. 
D- ( ) Um importante teórico da área coloca que o líder precisa aprender a enxergar o lado bom dos 
acontecimentos e mostrar prontidão para agir e aproveitar as oportunidades. Ele argumenta que a 
competência pessoal precisa somar-se à competência social, fundamentada na empatia, que permite 
perceber as emoções alheias e compreender o ponto de vista do outro, bem como se empenhar na 
satisfação dos clientes, dos colegas de trabalho e dos subordinados. 
 
 
 
 
Questão 2 - aula 7 
Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação. A dinâmica organizacional só é 
possível quando seus diversos agentes estão interligados e integrados. A interligação e integração 
ocorrem por meio das redes de comunicação pessoal, funcional ou interpessoal. Identifique então a 
afirmação errada sobre o tema comunicação nas empresas e liderança. 
 
A - ( ) Os teóricos que estudam os modelos de liderança criaram uma linguagem comum para poder 
analisá-los a partir das competências dos diversos modelos, desenvolvendo então dois grandes grupos 
para categorizá-las. 1) Práticas: o que as pessoas fazem, exercendo suas funções, para obter resultados 
como, por exemplo, um líder poder “orientar a visão e o direcionamento da empresa”, “colocar o foco 
no cliente” ou “tomar decisão”; e 2) Atributos: conhecimentos, técnicas e outras características que as 
pessoas trazem para a função, que lhes permitem exercer as tarefas de liderança. Um líder pode, por 
exemplo, demonstrar capacidade de “pensamento estratégico”, “iniciativa” e “entusiasmo” como 
atributos pessoais. 
B - (X) Segundo o modelo dos nove baldes, existem cinco atributos de liderança que são universais: 
capacidade mental, inteligência emocional, conhecimentos técnicos e do negócio, desenvolvimento 
pessoal e ego saudável; e quatro práticas de liderança: dar direção, influenciar pessoas, fazer com que 
as coisas aconteçam e estabelecer relacionamento. Contudo este modelo vem sendo refutado pelos 
estudiosos na atualidade como de pouco utilidade para a gestão das organizações. 
C - ( ) O controle das informações é um dos principais das empresas. Um importante teórico coloca 
que na Era da Informação o fator de produção realmente decisivo não é mais o capital, a terra ou a 
mão-de-obra, mas sim o conhecimento. A atualidade é a era do Conhecimento. O conhecimento é uma 
forma organizada de informações que foram devidamente tratadas pela mente humana e pelos meios 
de gerenciar a memória, a inteligência e a atenção. 
D - ( ) Na comunicação humana um dos empecilhos são as barreiras pessoais: que são interferências 
decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa, como hábitos, sentimentos e crenças 
individuais (por exemplo, uma pessoa que acaba de presenciar um acidente de carro e precisa realizar 
uma palestra num auditório lotado). 
 
Questão 3 aula 12 - 
O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente ligados, em 
virtude da relação de causa e efeito existente entre ambos. Identifique a partir desta premissa, qual a 
resposta errada sobre este binômio. 
 
A - ( X ) Um fator que influencia a qualidade de vida no trabalho é a compensação. Tal aspecto se 
refere às questões salariais, bônus e benefícios sociais. No que tange aos salários, equidade interna 
significa dizer que a remuneração dos funcionários deve ser coerente com a de cargos similares na 
empresa em que trabalham e em outras empresas. Os bônus são um estímulo a mais, pois estimulam o 
funcionário a produzir mais e melhor a fim de que eles possam obtê-los. E os benefícios sociais são os 
auxílios do tipo: creche, alimentação, transporte etc. 
B- ( ) As posturas individuais são o que há de mais importante a ser trabalhado para que se possa 
atingir a qualidade de vida no trabalho. Questões como medo, insegurança, timidez, e a dificuldade de 
reconhecer os próprios erros, de ouvir o que o outro tem a dizer, são um entrave ao bom 
desenvolvimento das atividades de trabalho. Por isso, é necessário que as organizações conheçam seus 
empregados e saibam imprimir sobre eles uma liderança capaz de contornar todas essas emoções 
conflitantes, estabelecendo um espírito de boa convivência, cooperação e confiança entre os liderados. 
C- ( ) Em relação a Qualidade de Vida no Trabalho é necessário buscar conciliar diferentes objetivos, 
o primordial é que haja diálogo entre os colaboradores. É preciso que exista uma relação bastante 
próxima e aberta entre os líderes e suas equipes de trabalho e que se possa discutir sobre os fatos e 
dados da realidade do mercado e da empresa. Esse debate proporciona maior consciência e 
engajamento do empregado em relação à organização. Empregado bem informado tem mais confiança 
para realizar seu trabalho e melhores condições de conciliar seus objetivos com os da organização. 
D - ( ) Nenhuma das respostas anteriores. 
 
Questão 4 aula 9 
O comportamento das pessoas em uma empresa caracteriza-se, principalmente, pelo papel que elas 
executam (ou acreditam executar) dentro da organização. Algumas pessoas são colocadas na posição 
de chefes e outras de colaboradores. Identifique a afirmativa falsa sobre o tema em questão 
empreendedorismo nas organizações. 
 
A - ( ) Os líderes eficazes se preocupam em redefinir culturas para fazer face aos desafios de grande 
magnitude. Tal atitude parece estar contribuindo diretamente para o sucesso e o resultado final positivo 
de grandes organizações. 
B -( ) A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas 
oportunidades no âmbito dos negócios. O empreendedor é alguém capaz de identificar, agarrar e 
aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em 
negócio de sucesso. 
C - ( ) Ao buscar, dedicadamente, a realização de um sonho, um indivíduo se esforça, trabalha, erra, 
reavalia, transforma-se, transforma o próprio sonho e começa tudo de novo, num ciclo dinâmico auto 
criativo, que significa a contínua produção de si mesmo, por meio do constante intercâmbio dos 
componentes que caracterizam os seres vivos. 
D - (X) O capital social pode ser entendido como a capacidade da organização manipular seus membros 
para estes se associarem e se organizarem em torno da solução dos problemas organizacionais e da 
construção de sua prosperidade, que tem como resultado só o benefício da organização. 
 
Questão 5 – aula 10 
As empresas que incentivam e usam dedicadamente seus colaboradores na criação de novos negócios 
criam uma enorme capacidade de crescimento do trabalho. Assim, elas contribuem de maneira 
significativa para o desenvolvimento econômico do país. A partir da importância do argumento para o 
mundo organizacional. Identifique a afirmativa errada acerca do tópico criatividade e inovação. 
 
A - ( ) As escolas nos ensinam, desde a infância, que devemos estudar em livros específicos e, em 
certos dias previamente marcados,temos de mostrar que aprendemos o que nos foi ensinado, 
respondendo a algum teste ou exame em que nos perguntam algumas coisas e exigem que 
apresentemos respostas únicas para uma determinada questão. Isso acaba se tornando um “vício”, e 
passamos a acreditar que só existe uma resposta certa para cada coisa. 
B - ( ) A maior parte das pessoas ignora os próprios talentos e, raramente, descobre quanto eles podem 
vir a ser valorizados no mercado de trabalho. A descoberta, em geral, se dá no dia-a-dia da profissão. 
Os profissionais mais requisitados nos dias de hoje quase sempre são os que demonstram pelo menos 
alguma dose de liderança ou empreendedorismo. 
C - (X) Uma das principais razões para o sucesso da Microsoft é exatamente o ambiente de 
descontração em que os funcionários trabalham, porém extremamente opressivo, coagindo os 
funcionários a terem altos resultados, contudo esta dá todos os recursos matérias necessários para eles 
conseguirem obtê-los. Como sua principal atividade é inventar e criar, se o ambiente fosse 
excessivamente burocratizado, provavelmente os funcionários teriam dificuldade para conseguir 
despertar sua criatividade. 
D - ( ) Muitas pessoas ficam tão presas a normas preestabelecidas que deixam de supor que podem 
quebrar as regras de vez em quando. As pessoas mais criativas conseguem encontrar uma nova forma 
de ver o que se está perguntando. Conseguem desenvolver uma nova forma de analisar um problema 
e descobrir soluções. 
 
Obs: A questão 3 a alternativa correta é a letra “A”, porém para quem marcou a letra “D” será 
considerado. O nosso material didático vai passar por uma revisão, mas como esse processo é 
demorado iremos elaborar uma errata do assunto abordado “Teoria da Equidade’. 
Desde já agradeço a compreensão de todos. 
Att, 
Gezany 
 
Gabri
 
Gabri
 
 
Gabri
Gabri
Gabri
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Gabarito– AP2 
Período – 2017/2º 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações 
Coordenador: Antonio M. Fandiño 
 
 Só será aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Cada questão vale 2 (dois) pontos. 
 
1 - Questão - Motivação nos indivíduos é a busca da satisfação de suas necessidades pessoais e para 
o alcance de seus objetivos e aspirações. Como o ser humano é o principal elemento integrante de 
qualquer organização, o entendimento desta busca que o impulsiona é crítico para a gestão efetiva. Em 
decorrência desta importância o aluno de Administração deve conhecer bem o tema. Identifique, então 
a afirmativa errada. ( Aula 03) 
 
A- ( ) A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as razões de ordem 
comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em marketing e propaganda utilizam 
esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar as pessoas a consumir diferentes produtos ou votar 
em determinados candidatos a postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as 
causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. (Correta, p. 63 da 
aula 03) 
 
B- ( ) Entender a cultura organizacional ajudam a entender a motivação no trabalho. Esta é o conjunto 
de valores, crenças e conceitos básicos de uma organização. Este conjunto forma o coração da cultura, 
define o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelece os padrões que devem ser 
alcançados na organização. Os valores representam a essência da filosofia da organização para 
atingimento do sucesso, pois fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um 
guia para o comportamento diário. (Correta) 
 
C - ( X ) Na teoria da Expectativa a motivação é sinônimo de causação (termo usado para indicar a 
relação de causa e efeito no comportamento das pessoas).Motivação não significa entusiasmo ou 
disposição elevada, significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa. (Errada, p. 69 
e 70 da aula 03) 
 
D - ( ) O primeiro conceito importante do Behaviorismo é o condicionamento operante. Segundo 
Skinner, o principal pesquisador do Behaviorismo, o comportamento é reforçado por suas próprias 
consequências, chamadas reforços. Sempre que o organismo apresentar a necessidade de sobreviver, 
atender a alguma outra necessidade ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, haverá 
a tendência de repetição desse mesmo comportamento. (Correta, p. 71 da aula 03) 
 
 
 
 
2 - Questão - Identifique a afirmação errada sobre os temas motivação humana e gestão do 
significado, assim como liderança: conceito e estilos. (Aulas 4 e 5) 
 
A - ( ) A seguinte citação de Ziegler demonstra com clareza a realidade do conceito do homem no 
trabalho “As pessoas produzem bens e, dessa forma, transformam-se em produtos. As pessoas vêm 
existindo de forma diretamente relacionada ao sistema de produção, a troca de bens de consumo” 
(ZIEGLER, 1982). (Correta, p. 95 da aula 04) 
 
B - ( x ) Dentro da teoria de necessidades de Maslow a necessidade mais significativa é conhecida 
como um motivo para a autorealização. Trata-se de um conceito impossível de ser alcançado. Para 
Maslow, o motivo para a autorealização significa o desejo de satisfação própria, de fazer aquilo que 
cada um deseja realizar, concretamente aquilo que cada um é potencialmente capaz de realizar ou não, 
mas deseja. (Errada, p. 102 da aula 04) 
 
C - ( ) Kotler (2002) identificou que o principal motivo de, atualmente, existir carência de líderes 
empresarias e o excesso de gerentes é o fato de que a maior ênfase nas escolas e no trabalho foi dada 
ao desenvolvimento de aptidões gerenciais e não de liderança. (Correta, p. 133 da aula 05) 
 
D - ( ) Liderança requer sempre que haja alguma coerência entre as metas do líder daquelas 
incorporadas pelos que estão sendo liderados. Segundo esse princípio, a ação do líder se concentra na 
influência sobre os subordinados, minimizando a importância de padrões de influência lateral (entre 
os colegas de mesmo nível) e de baixo para cima (dos subordinados para os chefes).(Correta, p. 134 
da aula 05) 
 
3 - Questão - O comportamento do líder organizacional bem como a liderança e comunicação nas 
empresas possuem relações estreitas. Identifique a partir desta colocação, qual a resposta errada. 
(Aulas 6 e 7) – Anulada – ( ver a errata ) 
 
A - ( ) Se as pessoas se sentem parte de uma comunidade empresarial, seguras e protegidas, 
empolgadas com a missão e os valores, e acreditam que os demais estejam vivendo de acordo com 
eles, geralmente produzem bons produtos e serviços para o todo. (Correta ) 
 
B - ( ) O “Modelo dos Nove Baldes”, das competências de liderança, é composto de cinco “baldes” 
relativos a atributos (QI, QE, Conhecimento, Crescimento e Ego) e quatro ligados a práticas (Dizer, 
Vender, Iniciar e Relacionar-se). (Correta, p. 9 ,da aula 07) 
 
 C - ( ) A comunicação é eficiente ( Eficaz) quando atinge o resultado esperado, e é eficaz ( 
Eficiente)quando, além de atingir os resultados esperados, o faz de maneira completa, precisa e com o 
menor dispêndio dos recursos disponíveis. ( ver errata ) 
 
D - ( x ) Nenhuma das alternativas anteriores estão certas. ( Todas as afirmativas acima estão 
corretas) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 - Questão - Identifique a afirmativa falsa sobre Empreendedorismo nas organizações e 
Comportamento ético nas organizações. ( Aulas 8 e 9 ) 
 
A - ( ) O líder, quando eficaz, desenvolve as seguintes características: a capacidade de expressar-se 
bem, de forma articulada, de falar a respeito de suas várias visões, transmitir idéias com clareza para 
outros, ter paixão, entusiasmo, firme vontade de fazer a organização prosperar e alcançar um 
determinado conjunto de metas. (Correta,p. 38 da aula 08) 
 
B- ( ) A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas 
oportunidades no âmbito dos negócios. O empreendedor é alguém capaz de identificar, agarrar e 
aproveitar oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em 
negócio de sucesso. (Correta, p. 75 da aula 09) 
 
C - ( ) Ao buscar, dedicadamente, a realização de um sonho, um indivíduo se esforça, trabalha, erra, 
reavalia, transforma-se, transforma o próprio sonho e começa tudo de novo, num ciclo dinâmico auto 
criativo, que significa a contínua produção de si mesmo, por meio do constante intercâmbio dos 
componentes que caracterizam os seres vivos. (Correta, p. 78 da aula 09) 
 
D - ( X ) O capital social pode ser entendido como a capacidade da organização manipular seus 
funcionários para estes se associarem e se organizarem em torno da solução dos problemas 
organizacionais e da construção de sua prosperidade, que tem como resultado o benefício exclusivo da 
organização. (Falsa p. 84da aula 09) 
 
5 - Questão - O comportamento organizacional e qualidade de vida no trabalho estão intimamente 
ligados. Identifique então, qual a resposta errada sobre este binômio. Aula - 12 
 
A- ( X ) A fase gerencial dos recursos humanos, na década de 1970, tem como foco o indivíduo e suas 
relações. Esta é nomeada como gestão de pessoas, que é uma forma elaborada de manipular os 
funcionários para atender os objetivos da organização. A partir da década de 1980, a gestão de pessoas 
entra na fase estratégica e tem o papel de aumentar o envolvimento entre os colaboradores, porém 
mantem a mesma essência manipuladora, integrando novos conceitos de pensar as pessoas na geração 
de valor para as organizações. (Errada, p. 166 da aula 12) 
 
B- ( ) Responsabilidade, como dimensão do clima organizacional, trata da responsabilidade pessoal 
atribuída aos membros da organização para eles realizarem sua parte nos objetivos da organização; os 
membros sentem que podem tomar decisões ou resolver problemas sem ter de verificar com os 
superiores em cada etapa. (Correta, p. 169 da aula 12) 
 
C- ( ) O fatores que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho são: a) Condições de trabalho: 
limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação, segurança etc. b) Compensação: salários, bônus, 
benefícios etc. c) Relação chefe/subordinado: apoio socioemocional, igualdade de tratamento, 
orientação técnica etc. d) Oportunidade de crescimento e segurança: possibilidade de carreira, 
crescimento profissional, segurança no emprego etc. e) Integração social na organização: igualdade de 
oportunidades, relacionamentos interpessoais e grupais, senso comunitário etc, e. f) Ambiente de 
trabalho: respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas 
claras etc. (Correta, p. 179 da aula 12) 
 
D- ( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho envolve princípios voltados para o ambiente físico 
do empregado/parceiro (ou colaborador), bem como do ambiente psicológico. (Correta, p. 178 da 
aula 12) 
Boa prova! 
	Resumo – Comportamento Humano nas Organizações