De acordo com o BPM CBOK, principal guia de gestão de processos, está adequadamente definido como método de levantamento de dados e informações A)...

De acordo com o BPM CBOK, principal guia de gestão de processos, está adequadamente definido como método de levantamento de dados e informações

A) a observação indireta, realizada por meio de perguntas e respostas de forma individual ou coletiva.
B) a análise de vídeo, processo em que as ações do observador são gravadas e depois analisadas pelo executor.
C) a simulação de atividades, que visa buscar qualquer documentação ou notas sobre o processo existente.
D) o workshop estruturado, no qual especialista e partes interessadas criam modelos de forma interativa.
E) a revisão pragmática, dedicada ao redesenho de métodos e escolhas inadequadas sem a participação das partes externas.