Considerando a "alça de feedback" de Juran como um dos métodos para análise de eficiência de um processo produtivo, temos três atores principais. A...

O árbitro é responsável por comparar o resultado do processo com a meta estabelecida, identificando se há alguma variação. O sensor é responsável por medir a qualidade do produto ou serviço gerado pelo processo. Já o atuador é responsável por realizar as ações corretivas necessárias para corrigir as variações identificadas pelo árbitro. Em resumo, o árbitro compara o resultado com a meta, o sensor mede a qualidade e o atuador corrige as variações.