Os comportamentos das pessoas são diferentes, independentemente da situação. Por exemplo, um consumidor poderá ou não arrepender-se de uma compra. ...

Os comportamentos das pessoas são diferentes, independentemente da situação. Por exemplo, um consumidor poderá ou não arrepender-se de uma compra. De acordo com alguns estudiosos, quando ocorre um desequilíbrio psicológico com o arrependimento da compra, o consumidor tenta diminuí-lo. Acerca dos gatilhos utilizados pelo consumidor para diminuir o seu arrependimento, assinale a alternativa CORRETA:
I- Busca informações que reforçam a decisão da compra.
II- Percebe outras informações reforçando a sua decisão.
III- Devolve o produto/serviço comprado.
IV- Reforça os aspectos positivos e tenta minimizar os aspectos negativos.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.