Após a etapa de pesquisa, a equipe de design gráfico deve priorizar a etapa de "definição do problema" do Design Thinking. Nessa etapa, a equipe deve analisar as informações coletadas na pesquisa e definir claramente qual é o problema que o aplicativo de saúde mental se propõe a resolver e quais são as necessidades do público-alvo que precisam ser atendidas. A partir dessa definição, a equipe poderá desenvolver soluções criativas e efetivas para a campanha publicitária.
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