Decidir racionalmente significa alcançar o máximo de serviço em função dos recursos alocados. Dessa forma, o desafio que se apresenta aos gestores ...

Vamos analisar as afirmativas: I. Eficiência é um elemento mensurável que demonstra a relação entre os resultados obtidos e os recursos alocados para a sua obtenção. Esta afirmativa está correta, pois eficiência está relacionada à relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados. II. Eficácia é o elemento que demonstra a consecução dos objetos e metas estabelecidos, considerando o total dos recursos alocados. Também está correta, pois eficácia está relacionada à realização dos objetivos e metas estabelecidos, levando em consideração os recursos utilizados. III. Efetividade define a eficácia obtida em condições cotidianas, frente a estudos controlados realizados previamente. Essa afirmativa está incorreta, pois efetividade não se refere à eficácia obtida em condições cotidianas, mas sim à capacidade de alcançar os resultados desejados na prática. Portanto, a alternativa correta é: d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.