Considere a seguinte situação: Charles assumiu o cargo de auxiliar na gestão de projetos no hospital XYZ. Logo em seu primeiro dia de trabalho, e...

Considere a seguinte situação: Charles assumiu o cargo de auxiliar na gestão de projetos no hospital XYZ. Logo em seu primeiro dia de trabalho, ele recebe uma tarefa de sua chefe: a tarefa envolve segregar as informações a respeito da qualidade dos serviços do hospital. Charles, porém, observa que algumas informações não estão relacionadas à qualidade de serviços. Agora, ajude Charles. A respeito de aspectos que se encaixam nas dimensões da qualidade do serviço, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Entendimento das necessidades dos clientes. II. ( ) Prazo de entrega dos serviços. III. ( ) Quantidade de dúvidas de clientes que foram sanadas. IV. ( ) Lucro do período. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.