A ) Para ele, qualidade está associado ao conceito de zero defeitos, aplicado, primeiramente, na indústria automobilística. B ) Elaborou princípios...

A ) Para ele, qualidade está associado ao conceito de zero defeitos, aplicado, primeiramente, na indústria automobilística. B ) Elaborou princípios de gestão, tais como melhoria contínua nos processos de produção, incentivo a liderança e incentivo ao treinamento em todos os níveis. C ) Defendeu uma discussão estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresários e executivos em fazer com que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem-sucedidos. D ) Sua produção científica (trilogia), é considerada a base para a gestão da qualidade: planejamento da qualidade, melhoria da qualidade e controle da qualidade.