Empresas que desejam ser competitivas no longo prazo devem estruturar um sistema de gestão de qualidade para ser tornarem líderes nesse quesito. A ...

Empresas que desejam ser competitivas no longo prazo devem estruturar um sistema de gestão de qualidade para ser tornarem líderes nesse quesito. A liderança em qualidade no mercado normalmente é resultado do ingresso em um novo mercado e da conquista de vantagem competitiva. Considere as afirmações a seguir:

I. Organizações que chegam a essa liderança normalmente o fazem baseadas em uma escolha estratégica, estabelecendo a liderança como meta formal de negócios.

II. O crescimento da qualidade da concorrência estimula a expansão do planejamento estratégico de negócios para incluir a qualidade e a liderança em qualidade.

III. Depois que a empresa obtém vantagem competitiva, ela precisa ser mantida por meio de melhoria contínua dos produtos e serviços.

IV. A liderança em qualidade raramente persiste por longos períodos, geralmente durando cerca de apenas dois ou três anos, no máximo.

É correto o que se afirma em:

A. 

I, II e IV.

B. 

I e III.

C. 

II e IV.

D. 

I, II e III.

E. 

II, III e IV.