Todo indicador de desempenho tem a finalidade de expor necessidades de investimento para que se atinja alguma das perspectivas, como: perspectiva f...

Todo indicador de desempenho tem a finalidade de expor necessidades de investimento para que se atinja alguma das perspectivas, como: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos dos negócios internos e perspectiva de aprendizado e crescimento. Sendo assim, pode-se afirmar que a Perspectiva do Cliente:
Tem como estratégia a criação de valor e diferenciação, como fazer o cliente enxergar o valor que está sendo criado com as ações, ou seja, ações que exaltem os benefícios criados na reengenharia de processos da empresa.
A) Gabarito da questão
B) Tem como estratégia a prioridade para criação de um clima favorável a uma mudança organizacional, à inovação e ao crescimento. Aquisição de conhecimento com cada ação, buscando a evolução da empresa e de seus negócios.
C) Tem como estratégia o crescimento, a rentabilidade e o risco, caso se pretenda entrar em outras regiões, decide-se como investir sem comprometer as ações futuras da empresa de modo geral e nos processos da empresa.
D) Tem como estratégia priorizar a criação de valores que possam ser reconhecidos pelos acionistas, buscando investir sem ter preocupações com o futuro da empresa, sempre visando à lucratividade.
E) Marcada pelo aluno