9) Preocupado com a qualidade dos serviços de saúde, o chefe de enfermagem de um hospital geral reorganizou com sua equipe os protocolos de enferma...

9) Preocupado com a qualidade dos serviços de saúde, o chefe de enfermagem de um hospital geral reorganizou com sua equipe os protocolos de enfermagem, tendo como um dos objetivos: reduzir custos sem diminuir as melhorias nas condições de saúde de seus pacientes. Nesse caso, o atributo/domínio da qualidade priorizado foi:

a) efetividade
b) eficiência
c) equidade
d) eficácia