A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode i...

A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.
Assinale a alternativa que completa a frase de forma CORRETA. A reputação de uma marca:

a) é construída no interior da organização.
b) é a manifestação visual da sua realidade.
c) gera expectativas associadas à oferta.
d) possui caráter conjuntural.
e) possui efeitos efêmeros.