Av1 - Comunicação e Gestão de Crise

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Av1 - Comunicação e Gestão de Crise
Período: 08/04/2024 00:00 à 27/05/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 2000
1)
Leia o excerto a seguir.
 
Notícias falsas na ciência
 
Já ouviu falar que a “cura do câncer” estaria sendo escondida por governos, institutos privados ou cientistas? Já recebeu videos sobre uma vacina contra a gripe que seria a causa de muitas mortes? Já viu postagens nas redes sociais afirmando que o planeta Terra na verdade é plano, e que sua esfericidade seria um complô da NASA e de cientistas do mundo inteiro? Pois, bem-vindos ao turvo mar da desinformação contemporânea.[…] Um outro aspecto alarmante na difusão das fakes news é a ineficácia do chamado debunking, isto é, da demonstração, com evidências rigorosas, de que um fato nunca aconteceu ou de que uma notícia é falsa. A desmistificação da desinformação funciona pouco. As pessoas que consomem notícias falsas não acessam os sites de checagem. E, como mostram estudos – como o de David Z. Hambrick e Madeline Marquardt, da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, publicado na revista científica Science – algumas pessoas têm dificuldades cognitivas em atualizar sua opinião à luz dos fatos. Além disso, de acordo com pesquisas da Sociedade Americana de Psicologia (APA, na sigla em inglês), quando somos expostos repetidamente a uma afirmação, mesmo sabendo que é falsa, podemos ser influenciados por ela. Portanto, espalhar, como muitos fazem, insinuações, boatos, mentiras, pode destruir a legitimidade de pessoas, teorias, instituições, mesmo quando é evidente a falta de fundamento.
 
Neste contexto, julgue cada afirmativa a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F).
 
( ) Por causa da alta credibilidade dada às fake news, a sociedade vive um momento de desinformação. 
( ) O texto apresenta resultados de pesquisas científicas para comprovar que as fake news influenciam o pensamento mesmo depois de serem refutadas. 
( ) O aumento na difusão de fake news é diretamente proporcional à comprovação da inveracidade dos fatos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
a)
V, F, F.
b)
F, F, V.
c)
V, V, F.
Alternativa assinalada
d)
V, F, V.
e)
F, V, V.
2)
Definimos a reputação como o vínculo de confiança estabelecido entre os públicos e empresa, produto das esferas cognitiva e racional. Sua definição se dá em um cenário concorrencial. A tangibilidade e a consequente mensuração pressupõe um nível mínimo de conhecimento das empresas ou marcas analisadas no setor econômico. A reputação de uma empresa é um conceito resultante do produto da sua imagem, compartilhada e ponderada entre os diferentes públicos. Por essa razão, preconiza-se que deve a reputação deve ser apreendida por meio do saldo acumulado da imagem da empresa, ano a ano, medida por meio de fatores racionais e cognitivos que compõem quatro grandes grupos de atributos: Notoriedade e Cenário concorrencial; Posicionamento concorrencial; Imagem presente; e Posição, enquanto agente econômico e social.
Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas:
a)
Por se tratar de patrimônio meramente simbólico, a reputação dificilmente oferece resultados tangíveis.
b)
A reputação é o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa acerca da organização.
Alternativa assinalada
c)
A importância da reputação para a eficácia da organização é tão relevante que tornou comum o termo gestão da reputação.
d)
Diante de uma boa marca corporativa, o comportamento real de uma empresa ganha relevância de segundo grau na reputação de uma marca.
e)
O famoso boca a boca deixa de ser considerado influenciador de conhecimento e de percepção, quando analisamos a reputação empresarial.
3)
A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.
Assinale a alternativa que completa a frase de forma CORRETA. A reputação de uma marca:
Alternativas:
a)
é construída no interior da organização.
Alternativa assinalada
b)
é a manifestação visual da sua realidade.
c)
gera expectativas associadas à oferta.
d)
possui caráter conjuntural.
e)
possui efeitos efêmeros.
4)
A análise de risco é um suporte que permite a uma empresa identificar problemas, riscos e, principalmente, definir ações para evitar que esses imprevistos sejam nocivos às suas estratégias financeiras e operacionais. As etapas relacionadas à análise, administração e manutenção das medidas de segurança para proteger as informações de uma empresa formam um ciclo que deve retornar ao seu ponto de partida, sempre que houver uma falha real ou potencial, na segurança da informação.
É CORRETO afirmar que a gestão de riscos:
Alternativas:
a)
tem como objetivo aumentar os riscos para que sejam detectados pela análise de risco ou sistemas de auditoria.
b)
traz a perda de integridade, confidencialidade e disponibilidade, aumentando a vulnerabilidade do sistema, em uma organização.
c)
é composta por ameaças que apresentam vulnerabilidades que podem causar perda de integridade de qualquer tipo de empresa.
d)
representa a primeira medida de segurança a ser tomada por uma entidade: a implementação de uma política de segurança.
e)
possui o objetivo de identificar vulnerabilidades e ameaças associadas às informações, seus impactos nos negócios e a sugestão de planos de contingências.
Alternativa assinalada
5)
O gerenciamento de crise é um conjunto de procedimentos e ações que estuda os possíveis perigos em potencial que uma instituição pode ter, para minimizar os impactos e identificar as soluções de melhoria. É um processo de aprendizagem contínua que demanda cautela e preparo.
Qual a finalidade de gerir uma crise institucional em uma empresa ou organização?
Alternativas:
a)
Eleger um novo gerente para a instituição.
b)
Minimizar ou reduzir os impactos causados por problemas institucionais nas organizações.
Alternativa assinalada
c)
Minimizar apenas os impactos financeiros para uma organização.
d)
Minimizar o impacto da fala dos gerentes da organização.
e)
Maximizar o potencial de liderança dos gestores da organização.