"O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processo...

Vamos analisar cada afirmação: I. ( ) A partir dos processos, é possível identificar os funcionários de um departamento, incluindo seu gerente e diretor. - Esta afirmação é falsa, pois os processos se concentram nas atividades e fluxos de trabalho, não necessariamente na identificação específica de funcionários de um departamento. II. ( ) Os processos integram todos os atores envolvidos em um trabalho, demonstrando como cada um agrega valor para o cliente. - Esta afirmação é verdadeira, pois os processos visam integrar todos os envolvidos em um trabalho e mostrar como cada um contribui para agregar valor ao cliente. III. ( ) Os processos enfatizam os resultados para o departamento, destacando o que deve ser feito para atingir as metas de cada divisão da empresa. - Esta afirmação é falsa, pois os processos geralmente enfatizam os resultados para o cliente e a eficiência operacional, não apenas para o departamento. IV. ( ) Os processos são cadeias verticais que permitem determinar quem são os responsáveis pelos departamentos e pelo controle dos trabalhos. - Esta afirmação é falsa, pois os processos geralmente são horizontais, focando nas atividades e fluxos de trabalho, não em cadeias verticais de responsabilidade. V. ( ) Os processos organizam as atividades e coordenam os recursos cronologicamente, de maneira a atender às demandas de mercado. - Esta afirmação é verdadeira, pois os processos organizam as atividades de forma a coordenar recursos e atender às demandas do mercado de forma eficiente. Portanto, a sequência correta é: F - V - F - F - V, representada pela alternativa b.