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A alternativa correta é "por meio de ferramentas de gestão", pois as ferramentas são uma forma eficiente de acompanhamento do resultado das ações determinadas pela consultoria, bem como dos prazos, responsáveis, entre outras. Com a utilização de ferramentas, a implementação das melhorias pode ser avaliada de forma mais visual, de forma que se possa identificar todos os elementos que mostrem o que pode estar causando o desvio do objetivo estabelecido previamente.
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