Em um comercial de televisão, um menino usa um telefone e diz para o seu pai que o aparelho “é muito bom”, admirando sua beleza. Isso porque o obje...

Em um comercial de televisão, um menino usa um telefone e diz para o seu pai que o aparelho “é muito bom”, admirando sua beleza. Isso porque o objeto era feito de aço escovado brilhante com pequenos detalhes em vermelho que brilhavam. Seu pai, afoito, olha para o aparelho, testa, faz uma ligação e também confirma o que o filho disse, o aparelho “é muito bom”. Mas dá a entender que não estava nem um pouco preocupado para com o apelo visual do produto. Nesse sentido, é correto dizermos que qualidade é fundamentalmente atender aos requisitos para os quais foi produzido?

a) Para ter qualidade, um produto deve ser simples.
b) A qualidade é uma opinião psicológica formada pelo tripé força, ambiente e funcionalidade, segundo Kant (1994, p 34).
c) De forma alguma, um produto de qualidade precisa, sim, ter beleza e funcionalidade.
d) Para ter qualidade, um produto precisa ser barato.
e) Um produto ou serviço somente tem qualidade quando atende aos fins para os quais foi produzido.