A sigla DMAIC significa: D – Define the problem (definição dos problemas): definir o problema a partir de opiniões de consumidores e objetivos do p...

A sigla DMAIC significa:
D – Define the problem (definição dos problemas): definir o problema a partir de opiniões de consumidores e objetivos do projeto.
M – Measure key aspects (etapa de medição): medir os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes.
A – Analyse the data (etapa da análise): analisar os dados para investigar relações de causa e efeito. Deve-se certificar que todos os fatores foram considerados e determinar quais são as relações.
I – Improve the process (etapa da melhoria): melhorar significa que, após a análise dos resultados, deverão ser propostas novas formas de realizas a mesma tarefa. Ferramentas como diagrama 6M, poka-yoke, também conhecido como à prova de erros, e a técnica dos cinco porquês são alguns desses instrumentos utilizados na melhoria de processos.
C – Control (etapa do controle): após o estabelecimento das melhorias, deve-se controlar o estado do processo para evitar a recorrência e assegurar que, na presença de desvios do objetivo, eles possam ser corrigidos antecipadamente, antes de virarem defeito. A aplicação do CEP – controle estatístico do processo é uma importante ferramenta que contribui para a prevenção e a melhoria dos processos de qualidade.
a) Definir o problema, medir aspectos-chave, analisar os dados, melhorar o processo e controlar.
b) Definir o problema, analisar os dados, melhorar o processo, medir aspectos-chave e controlar.
c) Medir aspectos-chave, analisar os dados, definir o problema, melhorar o processo e controlar.