A complexidade do atual ambiente de negócios e acirramento da concorrência entre as empresas são fatores que estimulam o estudo e a aplicação de tó...

A complexidade do atual ambiente de negócios e acirramento da concorrência entre as empresas são fatores que estimulam o estudo e a aplicação de tópicos relacionados à gestão da qualidade. Com o alto grau de concorrência, surge uma tendência a produtos e serviços mais similares entre si, que aumenta a necessidade de pensarmos estrategicamente sobre a gestão de uma qualidade superior para buscarmos vantagem competitiva em nosso mercado de atuação. São ferramentas quantitativas da qualidade: Análise SWOT II. Gráfico de Pareto III. Histograma IV. Gráfico de dispersão Assinale a alternativa que indica os itens A II e IV, apenas. B I, e III, apenas. I, III e IV, apenas. D I, II, III e IV. E II, III e IV, apenas.

A) II e IV, apenas.
B) I, e III, apenas.
C) I, III e IV, apenas.
D) I, II, III e IV.
E) II, III e IV, apenas.