Segundo stickdown e schneider (2014), as práticas do design thinking de serviços são baseadas em cinco principios. I. Os serviços devem ser testad...

Segundo stickdown e schneider (2014), as práticas do design thinking de serviços são baseadas em cinco principios.

I. Os serviços devem ser testados através do olhar do cliente.

II. Todos os stakeholders devem ser incluídos no processo de design de serviços.

II. O serviço deve ser visualizado como uma sequencia de ações inter-relacionadas.

IV. Serviços intangíveis devem ser visualizados como artefatos físicos.

V. Todo o ambiente de um serviço deve ser levado em consideração.

Relacione as definições acima com o respectivo principio:

( ) Holístico

( ) Centrado no usuário

( ) Evidente

( ) Sequencial

( ) Co-criativo

A seguir, assinale a sequencia correta:

A) V, II, III, I, IV

B) IV, III, II, I, V

C) II, I, III, IV, V

D) I, V, IV, II, III

E) V, I, IV, III, II