Analisando as afirmações: I. A avaliação dos benefícios considerada pelo consumidor envolve a imagem da marca, a utilidade do produto, o serviço prestado por este produto ou agregado no momento da troca e o relacionamento entre as pessoas envolvidas nesta troca. - Correto. II. Uma pessoa pode trocar outras coisas que não apenas um produto ou serviço, como, sentimento, comportamento, ideias, etc. - Correto. III. Dentre a avaliação dos custos envolvidos em uma troca, sempre o dinheiro pago será o principal fator a ser considerado. - Incorreto. Portanto, a resposta correta é: I e II.
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