Questão 1/5 - Gestão Pública Participativa No início do ano de 2018, a Rede de Ouvidorias divulgou a norma modelo da regulamentação da Lei de Prote...

Questão 1/5 - Gestão Pública Participativa

No início do ano de 2018, a Rede de Ouvidorias divulgou a norma modelo da regulamentação da Lei de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos. Conforme consta da nota oficial do Governo Federal, a norma modelo tem por objetivo conferir maior segurança jurídica ao usuário que busca o Estado para garantir os seus direitos”. Fonte: Rota de Aprendizagem 6 (Tema: Canais de participação social para análise do serviço público). 

Partindo do material apresentado na disciplina “Gestão Pública Participativa”, examine quais dos enunciados abaixo descrevem atribuições das ouvidorias.

I -Promover a participação do usuário na administração pública.

II- Propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do usuário.

III. Acompanhar a prestação dos serviços, visando a garantir a sua efetividade.

IV- Receber, analisar e encaminhar às autoridades competentes as manifestações, acompanhando o tratamento e a efetiva conclusão das manifestações de usuário perante órgão ou entidade a que se vincula.