Questão 3: (FGV 2013 TCE-BA- Agente Público, adaptada) O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas em gestão de processos e pessoas. É um me...

Questão 3: (FGV 2013 TCE-BA- Agente Público, adaptada) O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas em gestão de processos e pessoas. É um mecanismo interativo e continuo de administração que se baseia em quatro etapas. O nome PDCA corresponde a uma sigla emprestada do inglês, fazendo referência a: 1. Plan: Planejar; 2. Do: Fazer, executar; 3. Check: Checar, verificar, mensurar; 4. Act: Agir. Partindo da ideia de que nenhum processo é perfeito e de que o aprimoramento é sempre possível, o PDCA oferece condições para gerir seu funcionamento com foco na qualidade. Em muitos casos, tal análise pode apontar para a necessidade de melhorias e, portanto, o ciclo PDCA pode ser usado como suporte. Assim, analise as seguintes ações para a otimização dos processos: I - Identificar o problema. II- Realizar. III- Implementar as ações corretivas. IV- Avaliar os resultados obtidos. As ações I, II, III e IV correspondem, respectivamente, às etapas:

A) D, C, A e P.
B) A, C, D e P.
C) D, P, C e A.
D) IP, II D, III A e C IV
E) P, A, C e D.