A demonstração de conformidade como os requisitos da NBR ISO 9001:2015 tem como objetivo evidenciar melhorias nos produtos e serviços para aumentar...
A demonstração de conformidade como os requisitos da NBR ISO 9001:2015 tem como objetivo evidenciar melhorias nos produtos e serviços para aumentar a satisfação do cliente. Sobre as demonstrações de conformidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Aumentar os índices de qualidade e reduzir o tempo de entrega ao cliente.
B Desenvolver ações de melhorias para aumentar a eficácia e o desempenho do sistema de gestão da qualidade.
C Desenvolver um sistema de gestão da qualidade total.
D Melhorar o relacionamento com o cliente por meio de assistente virtual (chatbot).
A Aumentar os índices de qualidade e reduzir o tempo de entrega ao cliente.
B Desenvolver ações de melhorias para aumentar a eficácia e o desempenho do sistema de gestão da qualidade.
C Desenvolver um sistema de gestão da qualidade total.
D Melhorar o relacionamento com o cliente por meio de assistente virtual (chatbot).
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções, a alternativa correta é a letra B) Desenvolver ações de melhorias para aumentar a eficácia e o desempenho do sistema de gestão da qualidade. Isso está alinhado com o objetivo de evidenciar melhorias nos produtos e serviços para aumentar a satisfação do cliente, conforme os requisitos da NBR ISO 9001:2015.
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