Imagine a seguinte situação: Aline é a proprietária de uma livraria em um badalado bairro de uma grande cidade. Atualmente, ela concorre com grande...

Imagine a seguinte situação: Aline é a proprietária de uma livraria em um badalado bairro de uma grande cidade. Atualmente, ela concorre com grandes grupos de livrarias e, logicamente, com a internet. Para atrair mais clientes e melhorar as vendas, começou a promover workshops gratuitos de escrita criativa, presenciais e on-line, com convidados e participantes pré-inscritos. Essa ação tem atraído novos interessados e tornado o negócio mais competitivo. Assim sendo, considerando nossos estudos a respeito dos tipos de inovações, esse tipo de iniciativa por parte de Aline é classificado como: a. inovação organizacional. b. inovação de planejamento. c. inovação de processo. d. inovação de produto. e. inovação de marketing.