A citação destacada se refere ao que pensa David Norton, criador do balanced scorecad (BSC) sobre a forma de constatar o valor dos ativos intangíve...

A citação destacada se refere ao que pensa David Norton, criador do balanced scorecad (BSC) sobre a forma de constatar o valor dos ativos intangíveis de uma organização. Sabendo que as organizações devem usar os indicadores de forma adequada, de modo que possam compreendê-los, podemos afirmar que:
Para medir a contribuição das pessoas no resultado da organização, é necessário usar os indicadores de desempenho de gestão de pessoas.
Na formulação dos indicadores, são utilizados dados secundários.
Entre as dificuldades em criar indicadores de desempenho da gestão de pessoas está a impossibilidade em mensurar os ativos intangíveis da organização.
Para ser utilizado no BSC, é necessário que os indicadores mensurem a gestão de pessoas, não importando se é considerado estratégico, ou não.
As organizações devem desenvolver os indicadores com base nas competências de seus colaboradores.