Noção de que não há um estilo único, de que os indivíduos podem mudar a forma de se comportar, é fundamental para melhorar a compreensão sobre o pr...

Noção de que não há um estilo único, de que os indivíduos podem mudar a forma de se comportar, é fundamental para melhorar a compreensão sobre o processo de resolução do conflito. As diferenças de estilos podem enveredar por dois pontos diametralmente opostos: ou agravam as possibilidades de conflitos, ou culminam em soluções inovadoras e criativas. Assim, será primordial que o negociador se atenha aos princípios técnicos (GONÇALVES, 2011): I - Separar as pessoas dos problemas. II - Buscar opções de ganhos para si. III - Concentrar-se nas posições. Qual(is) das respostas acima é(são) correta(s)?

a. Somente a resposta I.
b. Somente a resposta II.
c. Somente a resposta III.
d. As respostas I, II e III.
e. As respostas II e III.