A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das for...
A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, com um número pequeno de respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a que está representada. [P.138] "Levantamento feito por um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa passando-se por um consumidor".
A] Entrevista. B] Cliente Oculto. C] Grupo Focal. D] Teste de Produtos.
A técnica representada na descrição é a opção B] Cliente Oculto. Esta técnica envolve um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa, passando-se por um consumidor, a fim de avaliar a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
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