35 - As determinações de segurança do trabalho dos serviços de teleatendimento/telemarketing são definidas no anexo 2 da NR 17. Segundo esse anexo,...

35 - As determinações de segurança do trabalho dos serviços de teleatendimento/telemarketing são definidas no anexo 2 da NR 17. Segundo esse anexo, quando existe necessidade de estender o horário normal de trabalho de uma equipe de teleatendimento é:

A) obrigatório fornecer lanche para recompor as perdas por esforço cognitivo dos trabalhadores, com mínimo de quinze minutos de duração;
B) necessário que a cada hora de trabalho seja permitido um período de pausa de dez minutos no posto de trabalho;
C) obrigatório dar no mínimo quinze minutos de pausa antes do início do período extraordinário do trabalho;
D) obrigatório dar no mínimo trinta minutos de pausa antes do início do período extraordinário do trabalho;
E) obrigatório fornecer lanche para recompor as perdas por esforço cognitivo dos trabalhadores, com mínimo de trinta minutos de duração.