Objetivos da qualidade Na clausula 5.1, a ISO 9001:2015 estabelece que a alta direção deve se comprometer e liderar vários esforços, entre eles a ...

Objetivos da qualidade Na clausula 5.1, a ISO 9001:2015 estabelece que a alta direção deve se comprometer e liderar vários esforços, entre eles a definição de objetivos da qualidade coerentes com o direcionamento estratégico e o contexto da organização. Já na clausula 5.2, a norma estabelece que a política da qualidade deve servir de referência para a definição de objetivos da qualidade. Na seção 6.2, que trata sobre objetivos da qualidade, a norma define como requisito que a organização deve estabelecer objetivos da qualidade em funções, níveis e processos considerados relevantes para a gestão da qualidade. A organização deve (obrigatoriamente) documentar e reter esses registros sobre os objetivos da qualidade. Também nessa clausula, a ISO9001:2015 enfatiza que os objetivos de qualidade definidos pela organização devem considerar requisitos das partes interessadas e também devem ser compatíveis com a política da qualidade, monitorados, comunicados e atualizados quando necessário.