Vamos analisar cada assertiva: a. Correta - Na 4ª fase do Método IARA - Avaliação, os resultados alcançados com os indicadores propostos podem levar a ações corretivas para identificação de falhas, correção de ações ou redimensionamento dos indicadores de avaliação. b. Correta - O uso de termos ambíguos ou genéricos para definir um problema pode dificultar a determinação do desempenho esperado do grupo envolvido na resolução. c. Correta - A 4ª fase do Método IARA - Avaliação pode ser dividida em avaliação de processo, que acompanha e tenta garantir a integridade da resposta, e avaliação de impacto, que busca verificar a efetividade das respostas aplicadas ao problema. d. Incorreta - O processo de avaliação se mistura com as demais etapas do método IARA e não ocorre apenas na 4ª fase. Ele é um processo contínuo ao longo de todas as etapas. e. Correta - Número de prisões, apreensões e crimes reportados são exemplos de indicadores de desempenho tradicionais. Portanto, a opção incorreta é a letra d.
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