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As necessidades dos clientes vão muito além apenas de um produto entregue dentro do prazo. Atualmente vivemos num ambiente onde os consumidores que...

As necessidades dos clientes vão muito além apenas de um produto entregue dentro do prazo. Atualmente vivemos num ambiente onde os consumidores querem receber o mesmo nível de atendimento , seja virtualmente ou pessoalmente, Este conceito é conhecido como?

Respostas

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O conceito conhecido como "omnichannel" refere-se à integração de diferentes canais de atendimento ao cliente, como virtual e presencial, para proporcionar uma experiência consistente e satisfatória em todos os pontos de contato.

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