A logística reversa do pós-venda é uma atividade empresarial que colabora na otimização do desempenho empresarial, na redução de im­pactos ambienta...

A logística reversa do pós-venda é uma atividade empresarial que colabora na otimização do desempenho empresarial, na redução de im­pactos ambientais e que interage fortemente com o ambiente e com consumidores, recuperando produtos novos ou seminovos já comercia­lizados para os devolver reparados, ou reintegrá-los em ciclos produti­vos ou de comercialização. Fonte: SOUSA, José Meireles. Impacto ambiental e logística reversa. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2019. (Série Universitária) Sobre a logística reversa pós-venda, avalie as seguintes afirmativas. I. Retornos eficientes não somente contribuem para a manutenção da imagem das empresas (como atentas e solucionadoras de problemas), mas também reduzem custos de manutenção de estoque não vendido, que pode ser canalizado para mercados secundários ou para reciclagem. II. Fluxos reversos pós-venda são caracterizados pela imprevisibilidade, sendo que altos índices de devolução trazem o aumento de custos das atividades do canal reverso. III. Os canais reversos pós-venda são usualmente comandados por empresas especializadas que coletam e selecionam materiais para posterior direcionamento às empresas que os adquirem como insumos. É correto apenas o que se afirma em a. I b. I e II c. I e III d. II e III e. I, II e III