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Respostas
Dos princípios básicos da ISO 9001, o que não se encaixa é: "Deve ficar bem definido que a relação com o cliente se encerra no momento em que o produto ou o serviço é entregue." Este princípio não está alinhado com a abordagem da ISO 9001, que enfatiza a importância de manter e melhorar continuamente a satisfação do cliente.
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