Quais são as características das ferramentas da qualidade?
a) Visam apenas a melhoria de processos.
b) Não estão relacionadas à gestão.
c) O diagr...
Quais são as características das ferramentas da qualidade?
a) Visam apenas a melhoria de processos. b) Não estão relacionadas à gestão. c) O diagrama de Ishikawa é utilizado para promover uma tempestade de ideias. d) Fluxograma, cartas de controle, diagrama de Ishikawa, metodologia 5W2H e análise SWOT são exemplos de ferramentas da qualidade.
A alternativa correta é a letra D. As ferramentas da qualidade incluem fluxograma, cartas de controle, diagrama de Ishikawa, metodologia 5W2H e análise SWOT. Elas são utilizadas para promover a melhoria de processos e a gestão da qualidade.
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