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Quais são as características das ferramentas da qualidade? a) Visam apenas a melhoria de processos. b) Não estão relacionadas à gestão. c) O diagr...

Quais são as características das ferramentas da qualidade?

a) Visam apenas a melhoria de processos.
b) Não estão relacionadas à gestão.
c) O diagrama de Ishikawa é utilizado para promover uma tempestade de ideias.
d) Fluxograma, cartas de controle, diagrama de Ishikawa, metodologia 5W2H e análise SWOT são exemplos de ferramentas da qualidade.

Essa pergunta também está no material:

Questionário Unidade II criatividade e inovação
7 pág.

Psicologia Organizacional Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra D. As ferramentas da qualidade incluem fluxograma, cartas de controle, diagrama de Ishikawa, metodologia 5W2H e análise SWOT. Elas são utilizadas para promover a melhoria de processos e a gestão da qualidade.

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