Analise as proposições a seguir sobre os tipos de processo: I – Processos de cliente são aqueles que proporcionam um produto ou serviço para um cli...

Analise as proposições a seguir sobre os tipos de processo:
I – Processos de cliente são aqueles que proporcionam um produto ou serviço para um cliente externo à organização.
II – Processos administrativos são aqueles ligados ao gerenciamento dos negócios, que estão centralizados na organização.
III – Processos gerenciais não englobam ações e decisões que os gerentes devem tomar, acreditando na tomada de decisão intuitiva.
a) I e II, apenas.