O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que busca descrever e traduzir a estratégia da organização por meio de diferentes perspectivas, in...

O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que busca descrever e traduzir a estratégia da organização por meio de diferentes perspectivas, integradas e relacionadas. Sobre o Balanced Scorecard, é correto afirmar que:

A) considera que a melhoria dos processos internos é necessária para uma melhor entrega de valor ao cliente.
B) baseia-se em um sistema de pontuação estatística, utilizando a garantia de qualidade como uma das barreiras de entrada.
C) utiliza exclusivamente indicadores financeiros suportados por análise corporativa.
D) caminha de forma integrada ao parâmetro 5S, adotando uma filosofia de zero defeito.
E) adota, em parte, a política de contingenciamento, ligando procedimentos matriciais com explícitos.