Em uma pesquisa de satisfação de clientes, os indicadores de satisfação são de extrema importância, uma vez que resultam na validação do tipo de pe...

Vou analisar as opções fornecidas: A) Fases conceitual e prática - Essa opção parece adequada, pois a pesquisa de satisfação geralmente envolve uma fase conceitual de planejamento e definição de objetivos, seguida por uma fase prática de coleta e análise de dados. B) Fases empírica e externa - Essa opção não parece corresponder às fases típicas de uma pesquisa de satisfação de clientes. C) Fases inicial e final - Embora possa haver uma fase inicial e final em uma pesquisa de satisfação, essa divisão não aborda a natureza conceitual e prática das fases. D) Fases exploratória e descritiva - Essa opção também parece plausível, pois a fase exploratória envolve a busca por insights iniciais, enquanto a fase descritiva se concentra na descrição detalhada dos resultados. E) Fases competitiva e de análise - Essa opção não parece se encaixar nas fases típicas de uma pesquisa de satisfação de clientes. Portanto, a resposta correta seria: Fases conceitual e prática.