Conhecer o mercado é indispensável, pois para o consumidor um produto ou serviço é mais do que ele oferece formalmente, podendo receber significados e valores atribuídos. Por isso, o marketing, e também a criação, devem se focar em: a) diferenciais frente à concorrência. b) competição de preço a todos custos. c) gerar promoções interessantes. d) benefícios percebidos pelo consumidor. e) desenvolver ideias geniais.