06- Qual a ferramenta da qualidade pode utilizada para se fazer um plano de ação? Escolha uma: a. Lean Six Sigma b. SDCA c. Organograma d. 5W2H ou...

Vamos analisar cada alternativa: a) Lean Six Sigma - Embora o Lean Six Sigma seja uma metodologia que envolve a melhoria de processos e redução de variações, não é especificamente uma ferramenta para fazer um plano de ação. b) SDCA - O SDCA (Standardize, Do, Check, Act) é um ciclo de melhoria contínua que pode ser utilizado para implementar ações corretivas, mas não é uma ferramenta específica para fazer um plano de ação. c) Organograma - Um organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica de uma organização e não é uma ferramenta da qualidade para fazer um plano de ação. d) 5W2H ou traduzindo 4Q e 1POC - A ferramenta 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much) é comumente utilizada para elaborar planos de ação de forma clara e objetiva, definindo o que será feito, por que, onde, quando, por quem, como e quanto custará. Portanto, a alternativa correta é d) 5W2H ou traduzindo 4Q e 1POC.