A ferramenta 5W2H é muito utilizada em diversas áreas da gestão, como qualidade, projetos e processos. Com base nisso, é possível orientar as ações...

A ferramenta 5W2H é muito utilizada em diversas áreas da gestão, como qualidade, projetos e processos. Com base nisso, é possível orientar as ações de uma equipe de trabalho, facilitando a implementação de mudanças e melhorias. A partir dos conhecimentos obtidos em aula, responda. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a ferramenta de qualidade 5W2H? É uma ferramenta para padronização de procedimentos operacionais. É uma ferramenta para definir claramente o que deve ser feito, quando, onde, por que, quem fará, como e quanto custará. É uma técnica para gerenciamento de riscos em projetos. É uma ferramenta utilizada para identificar os pontos fracos de um processo. É uma técnica para análise de causa e efeito.